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Annual Vendor Performance Review Meeting

Reunião Anual de Avaliação de Desempenho de Fornecedores

A procurement team meets with a key existing supplier to review their performance over the past year, discussing KPIs like on-time delivery, quality, responsiveness, and areas for improvement.

Uma equipe de suprimentos se reúne com um fornecedor existente chave para revisar seu desempenho ao longo do último ano, discutindo KPIs como entrega no prazo, qualidade, responsividade e áreas para melhoria.

Diálogo

Ouça e acompanhe a conversa

1
Sarah (Female)
Good morning, Michael. Thanks for joining our annual vendor performance review. We appreciate you making the time.
Bom dia, Michael. Obrigado por participar da nossa revisão anual de desempenho dos fornecedores. Agradecemos por reservar seu tempo.
2
Michael (Male)
Good morning, Sarah. My pleasure. We're always keen to review our performance and ensure we're aligning with your expectations.
Bom dia, Sarah. Com prazer. Estamos sempre dispostos a rever nosso desempenho e garantir que estamos alinhados com suas expectativas.
3
Sarah (Female)
Excellent. To start, let's look at the past year's KPIs. Your on-time delivery rate was consistently strong, averaging 98.5%, which is fantastic.
Excelente. Para começar, vamos analisar os KPIs do último ano. Sua taxa de entrega no prazo foi consistentemente forte, com média de 98,5%, o que é fantástico.
4
Michael (Male)
We've put a lot of effort into optimizing our logistics, so I'm glad to see that reflected in the numbers.
Nós investimos muito esforço na otimização da nossa logística, por isso fico feliz em ver isso refletido nos números.
5
Sarah (Female)
Indeed. However, we did notice a slight dip in quality control for a batch of components in Q3. Could you elaborate on what happened there?
De fato. No entanto, notamos uma leve queda no controle de qualidade para um lote de componentes no terceiro trimestre. Você poderia nos dar mais detalhes sobre o que aconteceu lá?
6
Michael (Male)
Yes, we've identified that issue. It was due to a temporary calibration error on one of our testing machines. We've since implemented a more rigorous double-check protocol to prevent recurrence.
Sim, identificamos essa questão. Foi devido a um erro de calibração temporário em uma de nossas máquinas de teste. Desde então, implementamos um protocolo de dupla verificação mais rigoroso para evitar recorrência.
7
Sarah (Female)
That's good to hear. We also wanted to discuss your responsiveness to our technical queries. While generally good, there were a few instances where we experienced longer-than-usual response times.
É bom ouvir isso. Também queríamos discutir a sua capacidade de resposta às nossas consultas técnicas. Embora geralmente boa, houve algumas instâncias em que experimentámos tempos de resposta mais longos do que o habitual.
8
Michael (Male)
My apologies for that. We had some staff changes in our tech support team around that period. We've addressed it by cross-training more personnel and improving our internal communication channels. Our aim is to respond within 24 hours for non-urgent requests.
Minhas desculpas por isso. Tivemos algumas mudanças de pessoal na nossa equipa de suporte técnico por volta desse período. Abordámos o problema com a formação cruzada de mais pessoal e melhorando os nossos canais de comunicação interna. O nosso objetivo é responder dentro de 24 horas para pedidos não urgentes.
9
Sarah (Female)
That sounds like a solid plan. Overall, your performance has been very strong, and we value our partnership. These are minor points for improvement, but important for continuous growth. Do you have any questions or feedback for us?
Isso soa como um plano sólido. No geral, o seu desempenho tem sido muito forte, e valorizamos nossa parceria. Estes são pontos menores para melhoria, mas importantes para o crescimento contínuo. Você tem alguma pergunta ou feedback para nós?
10
Michael (Male)
Thank you, Sarah. We appreciate the honest feedback. We're continuously working to improve. From our side, perhaps more frequent updates on future project forecasts would help us even better align our production schedule.
Obrigado, Sarah. Agradecemos o feedback honesto. Estamos trabalhando continuamente para melhorar. Do nosso lado, talvez atualizações mais frequentes sobre previsões de projetos futuros nos ajudem a alinhar ainda melhor nosso cronograma de produção.
11
Sarah (Female)
That's a fair point, Michael. We can definitely work on providing more proactive updates. Let's schedule a follow-up in six months to review progress on these points. Thanks again for your time.
Isso é um ponto justo, Michael. Podemos definitivamente trabalhar em fornecer atualizações mais proativas. Vamos agendar um acompanhamento em seis meses para revisar o progresso nesses pontos. Obrigado novamente pelo seu tempo.
12
Michael (Male)
Sounds good, Sarah. Looking forward to it. Have a great day.
Parece bom, Sarah. Estou ansioso por isso. Tenha um ótimo dia.

Vocabulário

Palavras e frases essenciais do diálogo

vendor

A vendor is a company or person that supplies goods or services to another business, often in a professional relationship like procurement.

Um fornecedor é uma empresa ou pessoa que fornece bens ou serviços a outra empresa, frequentemente em uma relação profissional como a aquisição.

performance

Performance refers to how well a person, team, or supplier does their job, often measured in business reviews.

O desempenho refere-se a quão bem uma pessoa, equipe ou fornecedor realiza seu trabalho, frequentemente medido em revisões de negócios.

KPIs

KPIs stands for Key Performance Indicators, which are specific, measurable goals used to evaluate success in areas like delivery or quality.

KPIs significa Key Performance Indicators, que são metas específicas e mensuráveis usadas para avaliar o sucesso em áreas como entrega ou qualidade.

on-time delivery

On-time delivery means providing products or services exactly when promised, a key factor in supplier evaluations.

Entrega no prazo significa fornecer produtos ou serviços exatamente quando prometido, um fator chave nas avaliações de fornecedores.

quality control

Quality control is the process of checking products to ensure they meet standards and are free from defects.

O controle de qualidade é o processo de verificação de produtos para garantir que atendam aos padrões e estejam livres de defeitos.

responsiveness

Responsiveness describes how quickly and helpfully someone replies to questions or requests, important in customer-supplier interactions.

A responsividade descreve quão rapidamente e de forma útil alguém responde a perguntas ou solicitações, importante nas interações entre cliente e fornecedor.

elaborate

To elaborate means to give more details or explain something further, often used in meetings to clarify issues.

Elaborar significa fornecer mais detalhes ou explicar algo de forma mais aprofundada, frequentemente usado em reuniões para esclarecer questões.

proactive

Proactive means taking action ahead of time to prevent problems or improve situations, rather than reacting after they occur.

Proativo significa tomar ação com antecedência para prevenir problemas ou melhorar situações, em vez de reagir após eles ocorrerem.

follow-up

A follow-up is a subsequent meeting or action to check on progress or results from a previous discussion.

Um acompanhamento é uma reunião ou ação subsequente para verificar o progresso ou os resultados de uma discussão anterior.

Frases Chave

Frases importantes para lembrar e praticar

Thanks for joining our annual vendor performance review.

This polite opening sentence is useful for starting professional meetings; it shows appreciation and sets a positive tone. Use it when inviting someone to a formal review.

Esta frase de abertura educada é útil para iniciar reuniões profissionais; ela demonstra apreço e define um tom positivo. Use-a ao convidar alguém para uma revisão formal.

We're always keen to review our performance and ensure we're aligning with your expectations.

This expresses eagerness to improve and match standards; 'keen to' means very interested in, and 'aligning with' means matching. Useful in responses to show cooperation in business discussions.

Isso expressa o entusiasmo em melhorar e adequar-se aos padrões; 'keen to' significa muito interessado em, e 'aligning with' significa corresponder. Útil em respostas para mostrar cooperação em discussões de negócios.

Your on-time delivery rate was consistently strong, averaging 98.5%, which is fantastic.

This praises positive results with specific data; 'consistently' means regularly, and 'averaging' refers to the average value. Use it to give feedback on good performance in evaluations.

Isso elogia resultados positivos com dados específicos; 'consistently' significa regularmente, e 'averaging' refere-se ao valor médio. Use-o para dar feedback sobre bom desempenho em avaliações.

Could you elaborate on what happened there?

This is a polite way to ask for more details about a problem; it's a question form using 'could' for courtesy. Ideal for clarifying issues in meetings without sounding accusatory.

Esta é uma forma educada de pedir mais detalhes sobre um problema; é uma forma de pergunta usando 'could' por cortesia. Ideal para esclarecer questões em reuniões sem soar acusatório.

We've since implemented a more rigorous double-check protocol to prevent recurrence.

This explains corrective actions; 'since' means after that time, 'rigorous' means strict, and 'recurrence' means happening again. Use it to describe solutions to past problems.

Isso explica as ações corretivas; 'since' significa após aquele tempo, 'rigorous' significa estrito, e 'recurrence' significa acontecer novamente. Use-o para descrever soluções para problemas passados.

My apologies for that.

A simple, formal way to say sorry for an issue; it's concise and professional. Use it when acknowledging mistakes in business conversations to maintain good relations.

Uma forma simples e formal de se desculpar por um problema; é concisa e profissional. Use-a ao reconhecer erros em conversas de negócios para manter boas relações.

That sounds like a solid plan.

This shows agreement and approval; 'solid' means reliable or strong. Useful for positively responding to someone's proposed ideas in discussions.

Isso mostra acordo e aprovação; 'solid' significa confiável ou forte. Útil para responder positivamente às ideias propostas por alguém em discussões.

Do you have any questions or feedback for us?

This invites input from the other side, promoting two-way communication; it's open-ended and polite. Use it at the end of reviews to encourage dialogue.

Isso convida a contribuição do outro lado, promovendo a comunicação bidirecional; é aberto e educado. Use-o no final das avaliações para incentivar o diálogo.

That's a fair point.

This acknowledges someone's suggestion as reasonable; 'fair' means just or valid. Helpful for showing respect in negotiations or feedback sessions.

Isso reconhece a sugestão de alguém como razoável; 'fair' significa justo ou válido. Útil para mostrar respeito em negociações ou sessões de feedback.

Let's schedule a follow-up in six months to review progress on these points.

This proposes future action; 'schedule' means to arrange, and the structure uses 'let's' for suggestion. Use it to plan ongoing improvements in professional relationships.

Isso propõe uma ação futura; 'schedule' significa organizar, e a estrutura usa 'let's' para sugestão. Use-o para planejar melhorias contínuas em relacionamentos profissionais.