Troubleshooting Wi-Fi Connection
The customer is having trouble connecting to the Wi-Fi despite having the password. They might ask a staff member for assistance or clarification on the connection process.
O cliente está com dificuldades para se conectar ao Wi-Fi apesar de ter a senha. Eles podem pedir ajuda a um funcionário ou esclarecimentos sobre o processo de conexão.
Diálogo
Ouça e acompanhe a conversa
Vocabulário
Palavras e frases essenciais do diálogo
trouble
Trouble means a problem or difficulty, often used when something isn't working right, like 'I'm having trouble with my phone.' It's common in everyday complaints.
Trouble significa um problema ou dificuldade, frequentemente usado quando algo não está funcionando direito, como 'Estou tendo trouble com meu telefone.' É comum em reclamações do dia a dia.
password
A password is a secret word or code you enter to access something secure, like Wi-Fi. Say it as 'pass-wurd' and use it when logging in to networks.
Uma senha é uma palavra ou código secreto que você digita para acessar algo seguro, como Wi-Fi. Diga como 'pass-wurd' e use ao fazer login em redes.
connect
To connect means to join or link something, like your device to the internet. It's useful for tech situations: 'I can't connect to the app.'
Conectar significa juntar ou ligar algo, como o seu dispositivo à internet. É útil para situações técnicas: 'Não consigo conectar à app.'
issue
An issue is a problem or concern. It's a polite way to ask about difficulties: 'What's the issue?' instead of 'What's wrong?' in professional settings.
Um issue é um problema ou preocupação. É uma forma educada de perguntar sobre dificuldades: 'What's the issue?' em vez de 'What's wrong?' em ambientes profissionais.
error message
An error message is a warning on a screen saying something went wrong, like 'Incorrect Password.' It's key for describing computer problems.
Uma mensagem de erro é um aviso na tela dizendo que algo deu errado, como 'Incorrect Password.' É fundamental para descrever problemas de computador.
incorrect
Incorrect means wrong or not right. Use it for mistakes: 'The password is incorrect.' It's formal and common in tech error contexts.
Incorrect significa errado ou não certo. Use para erros: 'A senha está incorreta.' É formal e comum em contextos de erros técnicos.
network
A network is a system of connected devices for sharing information, like Wi-Fi. Say 'net-wurk' and use it when talking about internet access.
Uma rede é um sistema de dispositivos conectados para compartilhar informações, como Wi-Fi. Diga 'net-wurk' e use quando falar sobre acesso à internet.
clarifying
Clarifying means making something clear or easier to understand. It's polite in explanations: 'Thanks for clarifying that for me.'
Esclarecer significa tornar algo claro ou mais fácil de entender. É educado em explicações: 'Obrigado por esclarecer isso para mim.'
Frases Chave
Frases importantes para lembrar e praticar
Excuse me, I'm having a bit of trouble with the Wi-Fi.
This is a polite way to start asking for help. 'Excuse me' gets attention, and 'a bit of trouble' softens the complaint. Use it when you need assistance in public places like shops. Grammar: Present continuous 'I'm having' shows ongoing action.
Esta é uma maneira educada de começar a pedir ajuda. 'Excuse me' chama a atenção, e 'a bit of trouble' suaviza a reclamação. Use isso quando precisar de assistência em lugares públicos como lojas. Gramática: O presente contínuo 'I'm having' mostra ação em andamento.
What's the issue you're seeing? Is it giving you an error message?
This shows how to ask for details politely. 'What's the issue' is neutral for problems, and the yes/no question helps diagnose. Useful for customer service. Grammar: Present continuous 'you're seeing' and 'it's giving' describe current situations.
Isso mostra como pedir detalhes de forma educada. 'What's the issue' é neutro para problemas, e a pergunta sim/não ajuda no diagnóstico. Útil para atendimento ao cliente. Gramática: O presente contínuo 'you're seeing' e 'it's giving' descreve situações atuais.
It keeps saying 'Incorrect Password' even though I've typed it in carefully multiple times.
This describes repeated problems clearly. 'It keeps saying' means it happens again and again, and 'even though' contrasts facts. Great for explaining tech frustrations. Grammar: Present continuous for repetition, 'even though' for contrast.
Isso descreve problemas repetidos de forma clara. 'It keeps saying' significa que acontece repetidamente, e 'even though' contrasta fatos. Ótimo para explicar frustrações técnicas. Gramática: Presente contínuo para repetição, 'even though' para contraste.
Hmm, sometimes the network name can be a bit tricky.
'Hmm' shows thinking, and 'a bit tricky' means slightly difficult. Use this to acknowledge issues before suggesting solutions. It's casual and empathetic in conversations.
'Hmm' indica pensamento, e 'um pouco complicado' significa ligeiramente difícil. Use isso para reconhecer problemas antes de sugerir soluções. É casual e empático em conversas.
Are you trying to connect to 'CoffeeBean_Guest' or 'CoffeeBean_Customer'?
This is a choice question to clarify options. Useful for troubleshooting by narrowing down possibilities. Grammar: 'Or' connects alternatives in questions.
Esta é uma pergunta de escolha para esclarecer opções. Útil para solução de problemas ao reduzir possibilidades. Gramática: 'Or' conecta alternativas em perguntas.
Ah, that's it! 'CoffeeBean_Guest' is for internal use.
'Ah, that's it!' expresses realization. 'For internal use' means only for staff. Use this to explain restrictions politely. It's helpful in giving advice.
'Ah, é isso!' expressa realização. 'Para uso interno' significa apenas para a equipe. Use isso para explicar restrições de forma educada. É útil para dar conselhos.
Oh, I see! That makes sense. Thanks for clarifying!
This shows understanding and gratitude. 'That makes sense' means it's logical now. Use after explanations to end positively. Grammar: Exclamations add enthusiasm.
Isso mostra compreensão e gratidão. 'That makes sense' significa que agora é lógico. Use após explicações para terminar positivamente. Gramática: Exclamações adicionam entusiasmo.
No problem! Let me know if you're still having issues.
'No problem' means you're welcome casually. 'Let me know' invites further help. Useful for service interactions. Grammar: Imperative 'let me know' is polite for requests.
'No problem' significa 'de nada' de forma casual. 'Let me know' convida para mais ajuda. Útil para interações de serviço. Gramática: O imperativo 'let me know' é educado para pedidos.