Explaining Diagnostic Findings

Explicação de Achados Diagnósticos

After a preliminary check, the technician explains what they believe is wrong with the computer, using clear and understandable language.

Após uma verificação preliminar, o técnico explica o que eles acreditam estar errado com o computador, usando uma linguagem clara e compreensível.

Diálogo

Ouça e acompanhe a conversa

Michael (Male)

Alright, Ms. Evans, I've had a look at your laptop. After running some diagnostics, it seems we have a couple of issues here. The primary problem appears to be a failing hard drive.

Tudo bem, Sra. Evans, dei uma olhada no seu laptop. Após executar alguns diagnósticos, parece que temos um par de problemas aqui. O problema principal parece ser um disco rígido com falha.

Emily (Female)

A failing hard drive? Oh dear. What exactly does that mean for my data?

Um disco rígido com falha? Nossa. O que isso significa exatamente para os meus dados?

Michael (Male)

It means the drive is experiencing read/write errors and will likely stop functioning completely very soon. We can still attempt a data recovery, but the success rate depends on the extent of the damage.

Isso significa que o disco está enfrentando erros de leitura/escrita e provavelmente parará de funcionar completamente em breve. Ainda podemos tentar uma recuperação de dados, mas a taxa de sucesso depende da extensão do dano.

Emily (Female)

I see. And you mentioned a couple of issues? What's the secondary problem?

Entendo. E você mencionou alguns problemas? Qual é o problema secundário?

Michael (Male)

Right. We also detected a significant amount of malware and old software accumulated over time, contributing to the system's sluggish performance. It's not critical like the hard drive, but it's definitely slowing things down.

Certo. Também detectamos uma quantidade significativa de malware e software antigo acumulado ao longo do tempo, o que contribui para o desempenho lento do sistema. Não é crítico como o disco rígido, mas definitivamente está desacelerando as coisas.

Emily (Female)

So, what are my options then? First, getting my data back, and then fixing the computer itself?

Então, quais são minhas opções? Primeiro, recuperar meus dados, e depois consertar o computador em si?

Michael (Male)

Exactly. For the hard drive, the best approach is to replace it with a new Solid State Drive, or SSD, which is much faster and more reliable. We'd then reinstall the operating system and clean up all the malware.

Exatamente. Para o disco rígido, a melhor abordagem é substituí-lo por um novo SSD (disco de estado sólido), que é muito mais rápido e confiável. Em seguida, reinstalaríamos o sistema operacional e limparíamos todo o malware.

Emily (Female)

An SSD, okay. And the data recovery, is that a separate service?

Um SSD, ok. E a recuperação de dados, isso é um serviço separado?

Michael (Male)

Yes, it is. We'll give you a quote for the data recovery attempt separately, as it can be quite labor-intensive. For the new SSD and system cleanup, including labor, it would be around $250.

Sim, é. Fornecemos um orçamento separado para a tentativa de recuperação de dados, pois pode ser bastante intensiva em mão de obra. Para o novo SSD e limpeza do sistema, incluindo mão de obra, seria cerca de 250 dólares.

Emily (Female)

Alright, that clarifies things. So, I'll need to decide on the data recovery first, then the repair. Thanks for explaining it so clearly.

Tudo bem, isso esclarece as coisas. Então, preciso decidir sobre a recuperação de dados primeiro, depois o reparo. Obrigado por explicar tão claramente.

Vocabulário

Palavras e frases essenciais do diálogo

diagnostics

Tests or checks used to find problems in a computer or machine. In this dialogue, the technician runs diagnostics to identify issues with the laptop.

Testes ou verificações usadas para encontrar problemas em um computador ou máquina. Neste diálogo, o técnico executa diagnósticos para identificar problemas com o laptop.

failing

Something that is not working well and is likely to stop completely soon. Here, it describes a hard drive that is breaking down.

Algo que não está funcionando bem e provavelmente vai parar completamente em breve. Aqui, descreve um disco rígido que está se deteriorando.

hard drive

The part of a computer that stores data and programs. It's like the computer's memory storage, and a failing one can cause data loss.

A parte de um computador que armazena dados e programas. É como o armazenamento de memória do computador, e um defeituoso pode causar perda de dados.

data recovery

The process of trying to get back lost or damaged files from a computer. It's often needed when hardware fails, but success isn't guaranteed.

O processo de tentar recuperar arquivos perdidos ou danificados de um computador. É frequentemente necessário quando o hardware falha, mas o sucesso não é garantido.

malware

Harmful software that can infect your computer, slow it down, or steal information. It's like a virus that needs to be removed for better performance.

Software malicioso que pode infectar o seu computador, torná-lo mais lento ou roubar informações. É como um vírus que precisa ser removido para um melhor desempenho.

sluggish

Describes something that is slow or not working efficiently. In computers, a sluggish system takes a long time to load programs or files.

Descreve algo que é lento ou não funciona de forma eficiente. Em computadores, um sistema lento demora muito tempo para carregar programas ou arquivos.

Solid State Drive (SSD)

A type of fast and reliable storage device that replaces a traditional hard drive. SSDs make computers start up and run much quicker.

Um tipo de dispositivo de armazenamento rápido e confiável que substitui um disco rígido tradicional. Os SSDs fazem os computadores iniciarem e executarem muito mais rapidamente.

quote

An estimated price given for a service or repair before starting the work. It's like a price offer that helps you decide if you can afford it.

Um preço estimado dado para um serviço ou reparo antes de iniciar o trabalho. É como uma oferta de preço que ajuda você a decidir se pode pagar.

Frases Chave

Frases importantes para lembrar e praticar

After running some diagnostics, it seems we have a couple of issues here.

This sentence uses 'after running some diagnostics' to show a sequence of actions, and 'it seems' to express a careful opinion. It's useful for professionals explaining results politely without being too certain, in situations like medical or tech consultations.

Esta frase usa 'after running some diagnostics' para mostrar uma sequência de ações, e 'it seems' para expressar uma opinião cautelosa. É útil para profissionais explicarem resultados de forma educada sem serem muito certos, em situações como consultas médicas ou de tecnologia.

What exactly does that mean for my data?

This is a question seeking clarification on implications, using 'what exactly' for emphasis and 'for my data' to specify the concern. Intermediate learners can use it when they need more details about how a problem affects something personal, like in customer service talks.

Esta é uma pergunta que busca esclarecimento sobre as implicações, usando 'what exactly' para ênfase e 'for my data' para especificar a preocupação. Aprendizes intermediários podem usá-la quando precisam de mais detalhes sobre como um problema afeta algo pessoal, como em conversas de atendimento ao cliente.

It means the drive is experiencing read/write errors and will likely stop functioning completely very soon.

Here, 'it means' introduces an explanation, and 'will likely' shows probability. This pattern is practical for describing technical problems and their future risks, helping learners explain issues in everyday tech discussions.

Aqui, 'it means' introduz uma explicação, e 'will likely' mostra probabilidade. Esse padrão é prático para descrever problemas técnicos e seus riscos futuros, ajudando os alunos a explicar questões em discussões técnicas cotidianas.

We also detected a significant amount of malware and old software accumulated over time.

This uses 'we also detected' to add secondary information, and 'accumulated over time' to describe gradual buildup. It's useful for reporting non-urgent problems in reports or consultations, teaching how to connect causes to effects.

Isso usa 'we also detected' para adicionar informações secundárias e 'accumulated over time' para descrever o acúmulo gradual. É útil para relatar problemas não urgentes em relatórios ou consultas, ensinando como conectar causas a efeitos.

So, what are my options then?

'So' transitions to a question, and 'what are my options' asks for choices. This is a common phrase in decision-making scenarios, like shopping or repairs, and shows polite inquiry about alternatives.

'So' faz a transição para uma pergunta, e 'what are my options' pergunta por escolhas. Esta é uma frase comum em cenários de tomada de decisão, como compras ou reparos, e mostra uma indagação educada sobre alternativas.

For the hard drive, the best approach is to replace it with a new Solid State Drive, or SSD.

This suggests a solution with 'the best approach is to,' using 'or' for abbreviation explanation. It's helpful for recommending fixes in advice-giving situations, and includes defining terms simply for clear communication.

Isso sugere uma solução com 'a melhor abordagem é', usando 'ou' para explicação de abreviação. É útil para recomendar correções em situações de dar conselhos, e inclui definir termos de forma simples para comunicação clara.

We'll give you a quote for the data recovery attempt separately, as it can be quite labor-intensive.

'We'll give you a quote' offers pricing info, and 'as' explains the reason with 'labor-intensive' meaning time-consuming. Use this when discussing costs in services to sound professional and justify separate charges.

'We'll give you a quote' oferece informações de preços, e 'as' explica a razão com 'labor-intensive' significando demorado. Use isso ao discutir custos em serviços para soar profissional e justificar cobranças separadas.

Thanks for explaining it so clearly.

A polite closing using 'thanks for' followed by a gerund phrase. It's useful at the end of explanations to show appreciation, common in English conversations to build good relationships in professional settings.

Um fechamento educado usando 'thanks for' seguido de uma frase gerúndio. É útil no final de explicações para mostrar apreço, comum em conversas em inglês para construir bons relacionamentos em ambientes profissionais.