Explaining Diagnostic Findings

Erläuterung diagnostischer Befunde

After a preliminary check, the technician explains what they believe is wrong with the computer, using clear and understandable language.

Nach einer vorläufigen Überprüfung erklärt der Techniker, was er als Problem mit dem Computer ansieht, in klarer und verständlicher Sprache.

Dialog

Hören Sie zu und folgen Sie dem Gespräch

Michael (Male)

Alright, Ms. Evans, I've had a look at your laptop. After running some diagnostics, it seems we have a couple of issues here. The primary problem appears to be a failing hard drive.

In Ordnung, Frau Evans, ich habe mir Ihren Laptop angesehen. Nach der Durchführung einiger Diagnosen scheint es, als hätten wir hier ein paar Probleme. Das Hauptproblem scheint eine ausfallende Festplatte zu sein.

Emily (Female)

A failing hard drive? Oh dear. What exactly does that mean for my data?

Eine defekte Festplatte? Oh je. Was bedeutet das genau für meine Daten?

Michael (Male)

It means the drive is experiencing read/write errors and will likely stop functioning completely very soon. We can still attempt a data recovery, but the success rate depends on the extent of the damage.

Das bedeutet, dass das Laufwerk Lesefehler/Schreibfehler aufweist und wahrscheinlich sehr bald vollständig ausfällt. Wir können immer noch versuchen, Daten wiederherzustellen, aber die Erfolgsrate hängt vom Ausmaß der Beschädigung ab.

Emily (Female)

I see. And you mentioned a couple of issues? What's the secondary problem?

Ich verstehe. Und Sie haben ein paar Probleme erwähnt? Was ist das sekundäre Problem?

Michael (Male)

Right. We also detected a significant amount of malware and old software accumulated over time, contributing to the system's sluggish performance. It's not critical like the hard drive, but it's definitely slowing things down.

Genau. Wir haben auch eine beträchtliche Menge an Malware und alter Software festgestellt, die sich im Laufe der Zeit angesammelt hat und zur trägen Leistung des Systems beiträgt. Es ist nicht so kritisch wie die Festplatte, aber es bremst die Dinge definitiv aus.

Emily (Female)

So, what are my options then? First, getting my data back, and then fixing the computer itself?

Also, was sind meine Optionen dann? Zuerst die Daten zurückholen und dann den Computer selbst reparieren?

Michael (Male)

Exactly. For the hard drive, the best approach is to replace it with a new Solid State Drive, or SSD, which is much faster and more reliable. We'd then reinstall the operating system and clean up all the malware.

Genau. Für die Festplatte ist der beste Weg, sie durch eine neue SSD (Solid State Drive) zu ersetzen, die viel schneller und zuverlässiger ist. Dann würden wir das Betriebssystem neu installieren und all den Malware entfernen.

Emily (Female)

An SSD, okay. And the data recovery, is that a separate service?

Ein SSD, okay. Und die Datenrettung, ist das ein separater Service?

Michael (Male)

Yes, it is. We'll give you a quote for the data recovery attempt separately, as it can be quite labor-intensive. For the new SSD and system cleanup, including labor, it would be around $250.

Ja, das ist korrekt. Wir erstellen ein separates Angebot für den Versuch der Datenrettung, da er recht arbeitsintensiv sein kann. Für den neuen SSD und die Systembereinigung, inklusive der Arbeitszeit, würden es etwa 250 $ betragen.

Emily (Female)

Alright, that clarifies things. So, I'll need to decide on the data recovery first, then the repair. Thanks for explaining it so clearly.

In Ordnung, das klärt die Dinge. Also muss ich zuerst über die Datenwiederherstellung entscheiden, dann über die Reparatur. Danke, dass du es so klar erklärt hast.

Wortschatz

Wichtige Wörter und Sätze aus dem Dialog

diagnostics

Tests or checks used to find problems in a computer or machine. In this dialogue, the technician runs diagnostics to identify issues with the laptop.

Tests oder Überprüfungen, die verwendet werden, um Probleme in einem Computer oder einer Maschine zu finden. In diesem Dialog führt der Techniker Diagnostik durch, um Probleme mit dem Laptop zu identifizieren.

failing

Something that is not working well and is likely to stop completely soon. Here, it describes a hard drive that is breaking down.

Etwas, das nicht gut funktioniert und wahrscheinlich bald vollständig zum Stillstand kommt. Hier beschreibt es eine Festplatte, die ausfällt.

hard drive

The part of a computer that stores data and programs. It's like the computer's memory storage, and a failing one can cause data loss.

Der Teil eines Computers, der Daten und Programme speichert. Es ist wie der Speicher des Computers, und ein defekter kann zu Datenverlust führen.

data recovery

The process of trying to get back lost or damaged files from a computer. It's often needed when hardware fails, but success isn't guaranteed.

Der Prozess, verlorene oder beschädigte Dateien von einem Computer wiederherzustellen. Er ist oft notwendig, wenn Hardware ausfällt, aber der Erfolg ist nicht garantiert.

malware

Harmful software that can infect your computer, slow it down, or steal information. It's like a virus that needs to be removed for better performance.

Schädliche Software, die Ihren Computer infizieren, verlangsamen oder Informationen stehlen kann. Es ist wie ein Virus, das für eine bessere Leistung entfernt werden muss.

sluggish

Describes something that is slow or not working efficiently. In computers, a sluggish system takes a long time to load programs or files.

Beschreibt etwas, das langsam ist oder nicht effizient funktioniert. In Computern dauert es bei einem trägen System lange, Programme oder Dateien zu laden.

Solid State Drive (SSD)

A type of fast and reliable storage device that replaces a traditional hard drive. SSDs make computers start up and run much quicker.

Ein Typ schneller und zuverlässiger Speichergeräte, das eine traditionelle Festplatte ersetzt. SSDs lassen Computer viel schneller starten und laufen.

quote

An estimated price given for a service or repair before starting the work. It's like a price offer that helps you decide if you can afford it.

Ein geschätzter Preis für einen Dienst oder eine Reparatur vor Beginn der Arbeit. Es ist wie ein Preisanbot, das Ihnen hilft zu entscheiden, ob Sie es sich leisten können.

Schlüsselsätze

Wichtige Sätze zum Erinnern und Üben

After running some diagnostics, it seems we have a couple of issues here.

This sentence uses 'after running some diagnostics' to show a sequence of actions, and 'it seems' to express a careful opinion. It's useful for professionals explaining results politely without being too certain, in situations like medical or tech consultations.

Dieser Satz verwendet 'after running some diagnostics', um eine Abfolge von Handlungen zu zeigen, und 'it seems', um eine vorsichtige Meinung auszudrücken. Es ist nützlich für Fachleute, um Ergebnisse höflich zu erklären, ohne zu sicher zu sein, in Situationen wie medizinischen oder technischen Beratungen.

What exactly does that mean for my data?

This is a question seeking clarification on implications, using 'what exactly' for emphasis and 'for my data' to specify the concern. Intermediate learners can use it when they need more details about how a problem affects something personal, like in customer service talks.

Dies ist eine Frage, die Klärung über die Implikationen sucht, wobei 'what exactly' zur Betonung und 'for my data' zur Spezifizierung der Bedenken verwendet wird. Fortgeschrittene Lernende können sie einsetzen, wenn sie mehr Details darüber benötigen, wie ein Problem etwas Persönliches beeinflusst, z. B. in Kundenservicegesprächen.

It means the drive is experiencing read/write errors and will likely stop functioning completely very soon.

Here, 'it means' introduces an explanation, and 'will likely' shows probability. This pattern is practical for describing technical problems and their future risks, helping learners explain issues in everyday tech discussions.

Hier führt 'it means' eine Erklärung ein, und 'will likely' zeigt Wahrscheinlichkeit. Dieses Muster ist praktisch für die Beschreibung technischer Probleme und ihrer zukünftigen Risiken und hilft Lernenden, Probleme in alltäglichen Technikdiskussionen zu erklären.

We also detected a significant amount of malware and old software accumulated over time.

This uses 'we also detected' to add secondary information, and 'accumulated over time' to describe gradual buildup. It's useful for reporting non-urgent problems in reports or consultations, teaching how to connect causes to effects.

Dies verwendet 'we also detected', um sekundäre Informationen hinzuzufügen, und 'accumulated over time', um eine allmähliche Anhäufung zu beschreiben. Es ist nützlich zum Melden nicht dringender Probleme in Berichten oder Beratungen und lehrt, wie Ursachen mit Wirkungen verbunden werden.

So, what are my options then?

'So' transitions to a question, and 'what are my options' asks for choices. This is a common phrase in decision-making scenarios, like shopping or repairs, and shows polite inquiry about alternatives.

'So' leitet zu einer Frage über, und 'what are my options' fragt nach Wahlmöglichkeiten. Dies ist ein gängiger Ausdruck in Entscheidungssituationen, wie beim Einkaufen oder bei Reparaturen, und zeigt eine höfliche Nachfrage nach Alternativen.

For the hard drive, the best approach is to replace it with a new Solid State Drive, or SSD.

This suggests a solution with 'the best approach is to,' using 'or' for abbreviation explanation. It's helpful for recommending fixes in advice-giving situations, and includes defining terms simply for clear communication.

Dies schlägt eine Lösung mit 'der beste Ansatz ist,' unter Verwendung von 'oder' für die Erklärung der Abkürzung vor. Es ist hilfreich für das Empfehlen von Fixes in Beratungssituationen und enthält eine einfache Definition von Begriffen für eine klare Kommunikation.

We'll give you a quote for the data recovery attempt separately, as it can be quite labor-intensive.

'We'll give you a quote' offers pricing info, and 'as' explains the reason with 'labor-intensive' meaning time-consuming. Use this when discussing costs in services to sound professional and justify separate charges.

'We'll give you a quote' bietet Preisinformationen, und 'as' erklärt den Grund mit 'labor-intensive' bedeuten zeitaufwendig. Verwenden Sie dies beim Diskutieren von Kosten in Dienstleistungen, um professionell zu klingen und separate Gebühren zu rechtfertigen.

Thanks for explaining it so clearly.

A polite closing using 'thanks for' followed by a gerund phrase. It's useful at the end of explanations to show appreciation, common in English conversations to build good relationships in professional settings.

Ein höfliches Ende mit 'thanks for' gefolgt von einer Gerundium-Phrase. Es ist nützlich am Ende von Erklärungen, um Wertschätzung zu zeigen, üblich in englischen Gesprächen, um gute Beziehungen in beruflichen Umfeldern aufzubauen.