Explaining Diagnostic Findings

Explicación de los Hallazgos Diagnósticos

After a preliminary check, the technician explains what they believe is wrong with the computer, using clear and understandable language.

Después de una verificación preliminar, el técnico explica lo que creen que está mal con la computadora, utilizando un lenguaje claro y comprensible.

Dialogue

Listen and follow along with the conversation

Michael (Male)

Alright, Ms. Evans, I've had a look at your laptop. After running some diagnostics, it seems we have a couple of issues here. The primary problem appears to be a failing hard drive.

Bien, Sra. Evans, he revisado su laptop. Después de ejecutar algunos diagnósticos, parece que tenemos un par de problemas aquí. El problema principal parece ser un disco duro que está fallando.

Emily (Female)

A failing hard drive? Oh dear. What exactly does that mean for my data?

Un disco duro que falla? Ay Dios. ¿Qué significa eso exactamente para mis datos?

Michael (Male)

It means the drive is experiencing read/write errors and will likely stop functioning completely very soon. We can still attempt a data recovery, but the success rate depends on the extent of the damage.

Esto significa que el disco está experimentando errores de lectura/escritura y probablemente dejará de funcionar completamente muy pronto. Todavía podemos intentar una recuperación de datos, pero la tasa de éxito depende del grado de daño.

Emily (Female)

I see. And you mentioned a couple of issues? What's the secondary problem?

Entiendo. ¿Y mencionaste un par de problemas? ¿Cuál es el problema secundario?

Michael (Male)

Right. We also detected a significant amount of malware and old software accumulated over time, contributing to the system's sluggish performance. It's not critical like the hard drive, but it's definitely slowing things down.

Correcto. También detectamos una cantidad significativa de malware y software antiguo acumulado con el tiempo, lo que contribuye al rendimiento lento del sistema. No es crítico como el disco duro, pero definitivamente está ralentizando las cosas.

Emily (Female)

So, what are my options then? First, getting my data back, and then fixing the computer itself?

Entonces, ¿cuáles son mis opciones? Primero, recuperar mis datos, y luego arreglar el ordenador en sí?

Michael (Male)

Exactly. For the hard drive, the best approach is to replace it with a new Solid State Drive, or SSD, which is much faster and more reliable. We'd then reinstall the operating system and clean up all the malware.

Exacto. Para el disco duro, el mejor enfoque es reemplazarlo con un nuevo SSD (disco de estado sólido), que es mucho más rápido y confiable. Luego reinstalaríamos el sistema operativo y limpiaríamos todo el malware.

Emily (Female)

An SSD, okay. And the data recovery, is that a separate service?

Un SSD, vale. Y la recuperación de datos, ¿es un servicio separado?

Michael (Male)

Yes, it is. We'll give you a quote for the data recovery attempt separately, as it can be quite labor-intensive. For the new SSD and system cleanup, including labor, it would be around $250.

Sí, lo es. Le daremos un presupuesto separado para el intento de recuperación de datos, ya que puede ser bastante intensivo en mano de obra. Para el nuevo SSD y la limpieza del sistema, incluyendo mano de obra, serían alrededor de 250 dólares.

Emily (Female)

Alright, that clarifies things. So, I'll need to decide on the data recovery first, then the repair. Thanks for explaining it so clearly.

De acuerdo, eso aclara las cosas. Así que, tendré que decidir sobre la recuperación de datos primero, luego la reparación. Gracias por explicarlo tan claramente.

Vocabulary

Essential words and phrases from the dialogue

diagnostics

Tests or checks used to find problems in a computer or machine. In this dialogue, the technician runs diagnostics to identify issues with the laptop.

Pruebas o verificaciones utilizadas para encontrar problemas en una computadora o máquina. En este diálogo, el técnico ejecuta diagnósticos para identificar problemas con el portátil.

failing

Something that is not working well and is likely to stop completely soon. Here, it describes a hard drive that is breaking down.

Algo que no funciona bien y probablemente se detenga completamente pronto. Aquí, describe un disco duro que se está averiando.

hard drive

The part of a computer that stores data and programs. It's like the computer's memory storage, and a failing one can cause data loss.

La parte de una computadora que almacena datos y programas. Es como el almacenamiento de memoria de la computadora, y uno defectuoso puede causar pérdida de datos.

data recovery

The process of trying to get back lost or damaged files from a computer. It's often needed when hardware fails, but success isn't guaranteed.

El proceso de intentar recuperar archivos perdidos o dañados de una computadora. A menudo es necesario cuando falla el hardware, pero el éxito no está garantido.

malware

Harmful software that can infect your computer, slow it down, or steal information. It's like a virus that needs to be removed for better performance.

Software malicioso que puede infectar tu computadora, ralentizarla o robar información. Es como un virus que necesita ser eliminado para un mejor rendimiento.

sluggish

Describes something that is slow or not working efficiently. In computers, a sluggish system takes a long time to load programs or files.

Describe algo que es lento o no funciona de manera eficiente. En computadoras, un sistema lento tarda mucho tiempo en cargar programas o archivos.

Solid State Drive (SSD)

A type of fast and reliable storage device that replaces a traditional hard drive. SSDs make computers start up and run much quicker.

Un tipo de dispositivo de almacenamiento rápido y confiable que reemplaza un disco duro tradicional. Los SSD hacen que las computadoras se inicien y ejecuten mucho más rápido.

quote

An estimated price given for a service or repair before starting the work. It's like a price offer that helps you decide if you can afford it.

Un precio estimado dado para un servicio o reparación antes de comenzar el trabajo. Es como una oferta de precio que te ayuda a decidir si puedes permitírtelo.

Key Sentences

Important phrases to remember and practice

After running some diagnostics, it seems we have a couple of issues here.

This sentence uses 'after running some diagnostics' to show a sequence of actions, and 'it seems' to express a careful opinion. It's useful for professionals explaining results politely without being too certain, in situations like medical or tech consultations.

Esta oración usa 'after running some diagnostics' para mostrar una secuencia de acciones, y 'it seems' para expresar una opinión cautelosa. Es útil para profesionales que explican resultados de manera educada sin ser demasiado seguros, en situaciones como consultas médicas o técnicas.

What exactly does that mean for my data?

This is a question seeking clarification on implications, using 'what exactly' for emphasis and 'for my data' to specify the concern. Intermediate learners can use it when they need more details about how a problem affects something personal, like in customer service talks.

Esta es una pregunta que busca aclaración sobre las implicaciones, usando 'what exactly' para énfasis y 'for my data' para especificar la preocupación. Los estudiantes intermedios pueden usarla cuando necesiten más detalles sobre cómo un problema afecta algo personal, como en conversaciones de servicio al cliente.

It means the drive is experiencing read/write errors and will likely stop functioning completely very soon.

Here, 'it means' introduces an explanation, and 'will likely' shows probability. This pattern is practical for describing technical problems and their future risks, helping learners explain issues in everyday tech discussions.

Aquí, 'it means' introduce una explicación, y 'will likely' muestra probabilidad. Este patrón es práctico para describir problemas técnicos y sus riesgos futuros, ayudando a los aprendices a explicar problemas en discusiones técnicas cotidianas.

We also detected a significant amount of malware and old software accumulated over time.

This uses 'we also detected' to add secondary information, and 'accumulated over time' to describe gradual buildup. It's useful for reporting non-urgent problems in reports or consultations, teaching how to connect causes to effects.

Esto usa 'we also detected' para añadir información secundaria, y 'accumulated over time' para describir la acumulación gradual. Es útil para reportar problemas no urgentes en informes o consultas, enseñando cómo conectar causas y efectos.

So, what are my options then?

'So' transitions to a question, and 'what are my options' asks for choices. This is a common phrase in decision-making scenarios, like shopping or repairs, and shows polite inquiry about alternatives.

'So' hace la transición a una pregunta, y 'what are my options' pregunta por opciones. Esta es una frase común en escenarios de toma de decisiones, como compras o reparaciones, y muestra una indagación educada sobre alternativas.

For the hard drive, the best approach is to replace it with a new Solid State Drive, or SSD.

This suggests a solution with 'the best approach is to,' using 'or' for abbreviation explanation. It's helpful for recommending fixes in advice-giving situations, and includes defining terms simply for clear communication.

Esto sugiere una solución con 'el mejor enfoque es', usando 'o' para la explicación de la abreviatura. Es útil para recomendar soluciones en situaciones de dar consejos, e incluye definir términos de manera simple para una comunicación clara.

We'll give you a quote for the data recovery attempt separately, as it can be quite labor-intensive.

'We'll give you a quote' offers pricing info, and 'as' explains the reason with 'labor-intensive' meaning time-consuming. Use this when discussing costs in services to sound professional and justify separate charges.

'We'll give you a quote' ofrece información de precios, y 'as' explica la razón con 'labor-intensive' significando que consume mucho tiempo. Úselo al discutir costos en servicios para sonar profesional y justificar cargos separados.

Thanks for explaining it so clearly.

A polite closing using 'thanks for' followed by a gerund phrase. It's useful at the end of explanations to show appreciation, common in English conversations to build good relationships in professional settings.

Un cierre educado usando 'thanks for' seguido de una frase en gerundio. Es útil al final de las explicaciones para mostrar aprecio, común en conversaciones en inglés para construir buenas relaciones en entornos profesionales.