Arranging Return Shipping and Logistics
After the return is approved, the customer discusses with customer service how to package the item, obtain a return label, and arrange for the item to be shipped back.
Após a aprovação da devolução, o cliente discute com o atendimento ao cliente como embalar o item, obter uma etiqueta de devolução e organizar o envio do item de volta.
Diálogo
Ouça e acompanhe a conversa
Vocabulário
Palavras e frases essenciais do diálogo
approve
To officially agree to or accept something, like a request. In this context, it means the company has okayed the return.
Concordar oficialmente ou aceitar algo, como um pedido. Neste contexto, significa que a empresa autorizou o retorno.
package
To wrap or put an item into a box for shipping. It's a verb here, meaning to prepare something safely for sending.
Envolver ou colocar um item em uma caixa para envio. É um verbo aqui, significando preparar algo com segurança para envio.
securely
In a safe and protected way to avoid damage. Use this adverb when talking about packing items carefully.
De uma maneira segura e protegida para evitar danos. Use este advérbio ao falar sobre embalar itens com cuidado.
return label
A printed sticker or tag with address and postage for sending an item back to the seller. Common in online shopping returns.
Um adesivo ou etiqueta impressa com endereço e porte para enviar um item de volta ao vendedor. Comum em devoluções de compras online.
affix
To stick or attach something firmly, like pasting a label on a box. It's a formal word often used in instructions.
Colar ou prender algo firmemente, como colar um rótulo em uma caixa. É uma palavra formal frequentemente usada em instruções.
drop off
To leave a package at a location, like a shipping store, without needing pickup. Phrasal verb for delivering items yourself.
Deixar um pacote em um local, como uma loja de envios, sem necessidade de retirada. Verbo frasal para entregar itens você mesmo.
pickup
When a service comes to your home to collect a package. In returns, it might cost extra, as mentioned here.
Quando um serviço vai até sua casa para recolher um pacote. Em retornos, pode custar extra, como mencionado aqui.
tracking number
A unique code on a label to follow a package's location online. Essential for monitoring shipments in e-commerce.
Um código único em um rótulo para seguir a localização de um pacote online. Essencial para monitorar remessas no e-commerce.
straightforward
Simple and easy to understand or do. Use this adjective to describe clear processes, like the return steps.
Simples e fácil de entender ou fazer. Use este adjetivo para descrever processos claros, como os passos de devolução.
Frases Chave
Frases importantes para lembrar e praticar
Could you walk me through the next steps?
This is a polite way to ask for a step-by-step explanation. Use it when you need guidance on a process, like returns. 'Walk me through' is an idiom meaning to explain in detail.
Esta é uma forma educada de pedir uma explicação passo a passo. Use-a quando precisar de orientação em um processo, como devoluções. 'Walk me through' é uma expressão idiomática que significa explicar em detalhes.
Now that your return is approved, you'll need to package the item securely.
This sentence uses 'now that' to show a condition after something happens, followed by future obligation with 'you'll need to.' Useful for explaining next actions after approval in customer service.
Esta frase usa 'now that' para mostrar uma condição após algo acontecer, seguida de uma obrigação futura com 'you'll need to.' Útil para explicar as próximas ações após aprovação no atendimento ao cliente.
Do I need to print a return label myself?
A yes/no question asking about personal responsibility. 'Myself' emphasizes doing it alone. Common in situations where you're checking if you handle a task or if help is provided.
Uma pergunta sim/não que indaga sobre responsabilidade pessoal. 'Myself' enfatiza fazer sozinho. Comum em situações onde você verifica se lida com uma tarefa ou se ajuda é fornecida.
I've just sent an email to your registered address with a pre-paid return label attached.
Past perfect 'I've just sent' shows a recent action. 'Attached' means included as a file. Useful for informing customers about digital instructions sent via email.
O pretérito perfeito 'I've just sent' mostra uma ação recente. 'Attached' significa incluído como um arquivo. Útil para informar clientes sobre instruções digitais enviadas por e-mail.
You can either drop it off at any authorized UPS location, or if you prefer a pickup, you can schedule one.
This gives options using 'either...or' for choices, and 'if you prefer' for alternatives. Great for customer service when explaining shipping methods.
Isso oferece opções usando 'either...or' para escolhas e 'if you prefer' para alternativas. Ótimo para atendimento ao cliente ao explicar métodos de envio.
The tracking number is usually located near the barcode on the label.
Descriptive sentence with 'usually' for common positions. 'Located near' means positioned close to. Helps in explaining how to find details on labels for tracking.
Frase descritiva com 'usually' para posições comuns. 'Located near' significa posicionado próximo a. Ajuda a explicar como encontrar detalhes em rótulos para rastreamento.
That sounds pretty straightforward. Thanks for all your help!
'Sounds straightforward' expresses that something seems simple. 'Pretty' softens the adjective. Use this to end a conversation positively after getting clear instructions, followed by thanks.
'Sounds straightforward' expressa que algo parece simples. 'Pretty' suaviza o adjetivo. Use isso para encerrar uma conversa de forma positiva após receber instruções claras, seguido de agradecimentos.