Arranging Return Shipping and Logistics
After the return is approved, the customer discusses with customer service how to package the item, obtain a return label, and arrange for the item to be shipped back.
반품이 승인된 후, 고객은 고객 서비스와 아이템을 포장하는 방법, 반품 라벨을 얻는 방법, 아이템을 반송하도록 배치하는 방법에 대해 논의합니다.
대화
대화를 듣고 따라가세요
어휘
대화에 나오는 필수 단어 및 구문
approve
To officially agree to or accept something, like a request. In this context, it means the company has okayed the return.
공식적으로 동의하거나 받아들이는 것, 예를 들어 요청. 이 맥락에서 회사가 반품을 승인했다는 의미입니다.
package
To wrap or put an item into a box for shipping. It's a verb here, meaning to prepare something safely for sending.
배송을 위해 물건을 상자에 넣거나 포장하는 것. 여기서는 동사로, 무언가를 안전하게 보내기 위해 준비하는 것을 의미합니다.
securely
In a safe and protected way to avoid damage. Use this adverb when talking about packing items carefully.
손상을 피하기 위해 안전하고 보호된 방식으로. 물건을 조심스럽게 포장하는 것에 대해 말할 때 이 부사를 사용하세요.
return label
A printed sticker or tag with address and postage for sending an item back to the seller. Common in online shopping returns.
판매자에게 물품을 반송하기 위한 주소와 우표가 인쇄된 스티커나 태그. 온라인 쇼핑 반품에서 흔함.
affix
To stick or attach something firmly, like pasting a label on a box. It's a formal word often used in instructions.
무언가를 단단히 붙이거나 부착하는 것, 상자에 라벨을 붙이는 것처럼. 지침에서 자주 사용되는 형식적인 단어입니다.
drop off
To leave a package at a location, like a shipping store, without needing pickup. Phrasal verb for delivering items yourself.
택배를 배송점 같은 장소에 두는 것, 수거가 필요 없음. 스스로 물품을 전달하는 구동사.
pickup
When a service comes to your home to collect a package. In returns, it might cost extra, as mentioned here.
서비스가 집으로 와서 패키지를 수거할 때. 반품의 경우, 여기에서 언급된 바와 같이 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
tracking number
A unique code on a label to follow a package's location online. Essential for monitoring shipments in e-commerce.
온라인에서 패키지의 위치를 추적하기 위한 라벨에 있는 고유 코드. 전자상거래에서 배송을 모니터링하는 데 필수적입니다.
straightforward
Simple and easy to understand or do. Use this adjective to describe clear processes, like the return steps.
이해하거나 수행하기 쉽고 단순한. 이 형용사를 반환 단계와 같은 명확한 프로세스를 설명하는 데 사용하세요.
핵심 문장
기억하고 연습해야 할 중요한 구문
Could you walk me through the next steps?
This is a polite way to ask for a step-by-step explanation. Use it when you need guidance on a process, like returns. 'Walk me through' is an idiom meaning to explain in detail.
이는 단계별 설명을 정중하게 요청하는 방법입니다. 반환 같은 프로세스에 대한 안내가 필요할 때 사용하세요. 'Walk me through'는 세부적으로 설명한다는 관용 표현입니다.
Now that your return is approved, you'll need to package the item securely.
This sentence uses 'now that' to show a condition after something happens, followed by future obligation with 'you'll need to.' Useful for explaining next actions after approval in customer service.
이 문장은 무언가가 일어난 후의 조건을 나타내기 위해 'now that'를 사용하며, 그 뒤에 'you'll need to'로 미래 의무를 나타냅니다. 고객 서비스에서 승인 후 다음 행동을 설명하는 데 유용합니다.
Do I need to print a return label myself?
A yes/no question asking about personal responsibility. 'Myself' emphasizes doing it alone. Common in situations where you're checking if you handle a task or if help is provided.
개인 책임을 묻는 예/아니오 질문입니다. 'Myself'는 혼자 하는 것을 강조합니다. 작업을 스스로 처리하는지 아니면 도움이 제공되는지 확인하는 상황에서 흔합니다.
I've just sent an email to your registered address with a pre-paid return label attached.
Past perfect 'I've just sent' shows a recent action. 'Attached' means included as a file. Useful for informing customers about digital instructions sent via email.
과거완료 'I've just sent' 는 최근 행동을 나타냅니다. 'Attached' 는 파일로 포함된 것을 의미합니다. 고객에게 이메일로 디지털 지침을 보낸 사실을 알리는 데 유용합니다.
You can either drop it off at any authorized UPS location, or if you prefer a pickup, you can schedule one.
This gives options using 'either...or' for choices, and 'if you prefer' for alternatives. Great for customer service when explaining shipping methods.
이것은 'either...or'를 사용해 선택지를 주고, 'if you prefer'로 대안을 제시합니다. 배송 방법을 설명할 때 고객 서비스에 훌륭합니다.
The tracking number is usually located near the barcode on the label.
Descriptive sentence with 'usually' for common positions. 'Located near' means positioned close to. Helps in explaining how to find details on labels for tracking.
'usually'가 포함된 설명 문장으로 일반적인 위치를 나타냅니다. 'Located near'는 가까운 위치에 있다는 의미입니다. 추적을 위한 라벨의 세부 정보를 찾는 방법을 설명하는 데 도움이 됩니다.
That sounds pretty straightforward. Thanks for all your help!
'Sounds straightforward' expresses that something seems simple. 'Pretty' softens the adjective. Use this to end a conversation positively after getting clear instructions, followed by thanks.
'Sounds straightforward'는 무언가가 간단해 보인다는 것을 표현합니다. 'Pretty'는 형용사를 부드럽게 만듭니다. 명확한 지시를 받은 후 감사 인사를 덧붙여 대화를 긍정적으로 마무리할 때 사용합니다.