Dealing with Unexpected Charges or Time Limits
The user realizes their time is running out faster than expected, or there's an unexpected additional charge displayed. They try to understand why or how to extend their wash time.
O usuário percebe que seu tempo está acabando mais rápido do que o esperado, ou há uma cobrança adicional inesperada exibida. Eles tentam entender o porquê ou como estender seu tempo de lavagem.
Diálogo
Ouça e acompanhe a conversa
Vocabulário
Palavras e frases essenciais do diálogo
timer
A device or display that shows how much time is left for an activity, like in a car wash where it counts down to zero.
Um dispositivo ou exibição que mostra quanto tempo resta para uma atividade, como em uma lavagem de carros onde conta regressivamente até zero.
counting down
When a timer decreases from a higher number to zero, often used for time-limited services like washing your car.
Quando um temporizador diminui de um número mais alto para zero, frequentemente usado para serviços com limite de tempo, como lavar o carro.
upgraded packages
Improved versions of a service with extra features, costing more than the basic option, like in self-service machines.
Versões melhoradas de um serviço com recursos extras, custando mais que a opção básica, como em máquinas de autoatendimento.
extra charge
An additional fee or cost that appears unexpectedly, often due to selecting something by mistake.
Uma taxa ou custo adicional que aparece inesperadamente, muitas vezes devido à seleção de algo por engano.
add-on
An optional extra feature or item added to the main service, such as a special wash option in a car wash.
Um recurso ou item extra opcional adicionado ao serviço principal, como uma opção de lavagem especial em uma lavagem de carros.
double-tap
To quickly touch a screen twice, which can accidentally select an option on a touch screen interface.
Tocar rapidamente na tela duas vezes, o que pode selecionar acidentalmente uma opção em uma interface de tela sensível ao toque.
refund
The process of getting your money back for a payment made by mistake, common in customer service situations.
O processo de recuperar seu dinheiro por um pagamento feito por engano, comum em situações de atendimento ao cliente.
Frases Chave
Frases importantes para lembrar e praticar
Excuse me, I need some help.
This is a polite way to start a conversation and ask for assistance when you have a problem. Use it in public places like stores or service areas to get attention without being rude. It's simple present tense for stating a need.
Esta é uma maneira educada de iniciar uma conversa e pedir ajuda quando você tem um problema. Use-a em lugares públicos como lojas ou áreas de serviço para chamar a atenção sem ser rude. É o presente simples para expressar uma necessidade.
The timer seems to be counting down really fast.
This describes a problem with time running out quickly. 'Seems to be' softens the statement to show observation. Useful for explaining issues with machines or services; practice the present continuous tense for ongoing actions.
Isso descreve um problema com o tempo se esgotando rapidamente. 'Parece ser' suaviza a declaração para mostrar observação. Útil para explicar problemas com máquinas ou serviços; pratique o tempo verbal presente contínuo para ações em andamento.
What does 'Pro Wash Add-on' mean?
A direct question to ask for the meaning of a term you don't understand. Use this in situations like reading signs or screens. It uses the structure 'What does [term] mean?' which is essential for clarifying information.
Uma pergunta direta para perguntar o significado de um termo que você não entende. Use isso em situações como ler placas ou telas. Ele usa a estrutura 'What does [term] mean?' que é essencial para esclarecer informações.
Sometimes the touch screen is a bit sensitive.
This explains a possible cause of a problem, using 'sometimes' for occasional issues and 'a bit' to soften the description. Helpful for troubleshooting tech problems; note the present simple for general truths.
Isso explica uma possível causa de um problema, usando 'sometimes' para problemas ocasionais e 'a bit' para suavizar a descrição. Útil para solucionar problemas técnicos; note o simple present para verdades gerais.
Is there a way to extend my wash time?
This politely asks if something is possible, like adding more time. 'Is there a way to...' is a common pattern for requests in service scenarios. Use it when seeking options or solutions.
Isso pergunta educadamente se algo é possível, como adicionar mais tempo. 'Há uma forma de...' é um padrão comum para pedidos em cenários de serviço. Use-o quando busca opções ou soluções.
I can definitely add some complimentary time for you.
This offers help confidently, with 'definitely' showing certainty and 'complimentary' meaning free. Useful for customer service responses; it uses 'can' for ability and present simple for offers.
Isso oferece ajuda com confiança, com 'definitely' mostrando certeza e 'complimentary' significando grátis. Útil para respostas de atendimento ao cliente; usa 'can' para habilidade e presente simples para ofertas.
You're welcome!
A standard response to 'thank you,' showing politeness. It's short and very common in English conversations after helping someone. Use it anytime someone thanks you for assistance.
Uma resposta padrão para 'obrigado', mostrando cortesia. É curta e muito comum em conversas em inglês após ajudar alguém. Use-a sempre que alguém agradecer pela ajuda.