Dealing with Unexpected Charges or Time Limits
The user realizes their time is running out faster than expected, or there's an unexpected additional charge displayed. They try to understand why or how to extend their wash time.
El usuario se da cuenta de que su tiempo se está agotando más rápido de lo esperado, o hay un cargo adicional inesperado mostrado. Intentan entender por qué o cómo extender su tiempo de lavado.
Dialogue
Listen and follow along with the conversation
Vocabulary
Essential words and phrases from the dialogue
timer
A device or display that shows how much time is left for an activity, like in a car wash where it counts down to zero.
Un dispositivo o pantalla que muestra cuánto tiempo queda para una actividad, como en un lavado de autos donde cuenta regresivamente hasta cero.
counting down
When a timer decreases from a higher number to zero, often used for time-limited services like washing your car.
Cuando un temporizador disminuye de un número más alto a cero, a menudo usado para servicios con límite de tiempo como lavar el coche.
upgraded packages
Improved versions of a service with extra features, costing more than the basic option, like in self-service machines.
Versiones mejoradas de un servicio con funciones adicionales, que cuestan más que la opción básica, como en las máquinas de autoservicio.
extra charge
An additional fee or cost that appears unexpectedly, often due to selecting something by mistake.
Una tarifa o costo adicional que aparece inesperadamente, a menudo debido a seleccionar algo por error.
add-on
An optional extra feature or item added to the main service, such as a special wash option in a car wash.
Una función o artículo extra opcional agregado al servicio principal, como una opción de lavado especial en un lavado de autos.
double-tap
To quickly touch a screen twice, which can accidentally select an option on a touch screen interface.
Tocar rápidamente la pantalla dos veces, lo que puede seleccionar accidentalmente una opción en una interfaz de pantalla táctil.
refund
The process of getting your money back for a payment made by mistake, common in customer service situations.
El proceso de recuperar tu dinero por un pago realizado por error, común en situaciones de servicio al cliente.
Key Sentences
Important phrases to remember and practice
Excuse me, I need some help.
This is a polite way to start a conversation and ask for assistance when you have a problem. Use it in public places like stores or service areas to get attention without being rude. It's simple present tense for stating a need.
Esta es una forma educada de iniciar una conversación y pedir asistencia cuando tienes un problema. Úsala en lugares públicos como tiendas o áreas de servicio para llamar la atención sin ser grosero. Es el presente simple para expresar una necesidad.
The timer seems to be counting down really fast.
This describes a problem with time running out quickly. 'Seems to be' softens the statement to show observation. Useful for explaining issues with machines or services; practice the present continuous tense for ongoing actions.
Esto describe un problema con el tiempo que se agota rápidamente. 'Parece ser' suaviza la afirmación para mostrar observación. Útil para explicar problemas con máquinas o servicios; practica el tiempo presente continuo para acciones en curso.
What does 'Pro Wash Add-on' mean?
A direct question to ask for the meaning of a term you don't understand. Use this in situations like reading signs or screens. It uses the structure 'What does [term] mean?' which is essential for clarifying information.
Una pregunta directa para preguntar el significado de un término que no entiendes. Úsala en situaciones como leer carteles o pantallas. Utiliza la estructura 'What does [term] mean?', que es esencial para aclarar información.
Sometimes the touch screen is a bit sensitive.
This explains a possible cause of a problem, using 'sometimes' for occasional issues and 'a bit' to soften the description. Helpful for troubleshooting tech problems; note the present simple for general truths.
Esto explica una posible causa de un problema, usando 'sometimes' para problemas ocasionales y 'a bit' para suavizar la descripción. Útil para solucionar problemas técnicos; nota el presente simple para verdades generales.
Is there a way to extend my wash time?
This politely asks if something is possible, like adding more time. 'Is there a way to...' is a common pattern for requests in service scenarios. Use it when seeking options or solutions.
Esto pregunta cortésmente si algo es posible, como agregar más tiempo. '¿Hay alguna forma de...?' es un patrón común para solicitudes en escenarios de servicio. Úsalo cuando buscas opciones o soluciones.
I can definitely add some complimentary time for you.
This offers help confidently, with 'definitely' showing certainty and 'complimentary' meaning free. Useful for customer service responses; it uses 'can' for ability and present simple for offers.
Esto ofrece ayuda con confianza, con 'definitely' mostrando certeza y 'complimentary' significando gratis. Útil para respuestas de servicio al cliente; usa 'can' para habilidad y presente simple para ofertas.
You're welcome!
A standard response to 'thank you,' showing politeness. It's short and very common in English conversations after helping someone. Use it anytime someone thanks you for assistance.
Una respuesta estándar a 'gracias', que muestra cortesía. Es corta y muy común en conversaciones en inglés después de ayudar a alguien. Úsala siempre que alguien te agradezca por la ayuda.