Receiving a Service Quote/Recommendation

Recebimento de Cotação de Serviço/Recomendação

The service center contacts the customer to explain recommended services or repairs based on their inspection, including estimated costs and timeframes.

O centro de serviço contata o cliente para explicar os serviços ou reparos recomendados com base na inspeção, incluindo custos e prazos estimados.

Diálogo9

D
David

Hi Emily, it's David from Miller's Auto Service. We've finished the inspection on your Honda Civic.

Olá Emily, é David da Miller's Auto Service. Terminamos a inspeção no seu Honda Civic.

E
Emily

Oh, hi David! Great, what did you find? Is everything okay?

Ah, oi David! Ótimo, o que você encontrou? Tudo bem?

D
David

Mostly good, but we did find a couple of things that need attention. Your front brake pads are pretty worn down and should be replaced. Also, your air filter is quite dirty.

Em grande parte bom, mas encontramos algumas coisas que precisam de atenção. Suas pastilhas de freio dianteiras estão bastante desgastadas e devem ser substituídas. Além disso, seu filtro de ar está bem sujo.

E
Emily

Okay, the brake pads don't surprise me. How much would it be to get those replaced, and the air filter too?

Tudo bem, as pastilhas de freio não me surpreendem. Quanto custaria trocar elas, e o filtro de ar também?

D
David

For the front brake pads and rotors, parts and labor, that would be about $350. The air filter replacement is an additional $45.

Para as pastilhas e discos de freio dianteiros, peças e mão de obra, seria cerca de 350 $. A substituição do filtro de ar é adicional 45 $.

E
Emily

Alright. And how long would that take, approximately?

Tudo bem. E quanto tempo isso levaria, aproximadamente?

D
David

If we start on it now, we should have it done for you by late afternoon, probably around 4 PM. We can send you a text when it's ready for pickup.

Se começarmos agora, devemos ter isso pronto para você no final da tarde, provavelmente por volta das 16h. Podemos enviar uma mensagem de texto quando estiver pronto para retirada.

E
Emily

That works for me. Please go ahead with the brake pad and air filter replacement. Thanks, David!

Isso serve para mim. Por favor, prossiga com a substituição das pastilhas de freio e do filtro de ar. Obrigado, David!

D
David

You got it, Emily. We'll give you a call or text when it's all done. Have a good day!

Entendi, Emily. Vamos te ligar ou mandar uma mensagem quando estiver tudo pronto. Tenha um bom dia!

Vocabulário7

  • inspectioninspeção

    A careful check of a vehicle to find problems. Use it when talking about car services, like 'The mechanic did an inspection.'

    Uma verificação cuidadosa de um veículo para encontrar problemas. Use quando falar sobre serviços de carro, como 'O mecânico fez uma inspeção.'

  • brake padsPastilhas de freio

    Parts in a car that help it stop by pressing against the wheels. They wear out over time and need replacement for safety.

    Peças em um carro que ajudam a pará-lo pressionando contra as rodas. Elas se desgastam com o tempo e precisam ser substituídas por segurança.

  • worn downgasta

    Describes something that has become thin or damaged from use, like tires or pads. Say 'My shoes are worn down' for everyday items.

    Descreve algo que ficou fino ou danificado pelo uso, como pneus ou pastilhas. Diga 'My shoes are worn down' para itens do dia a dia.

  • replacesubstituir

    To put a new item in place of an old or broken one. Common in repairs, e.g., 'I need to replace the battery.'

    Colocar um novo item no lugar de um velho ou quebrado. Comum em reparos, p. ex., 'Eu preciso substituir a bateria.'

  • air filterfiltro de ar

    A part in the car engine that cleans the air going in. It gets dirty and needs cleaning or replacement regularly.

    Uma peça no motor do carro que limpa o ar que entra. Fica suja e precisa de limpeza ou substituição regularmente.

  • labormão de obra

    The work done by mechanics, often charged separately from parts. In costs, it's 'parts and labor' for total price.

    O trabalho realizado pelos mecânicos, frequentemente cobrado separadamente das peças. Nos custos, é « peças e mão de obra » para o preço total.

  • pickupRetirada

    When you come to get your car after service. Use as a noun, like 'I'll come for pickup at 4 PM.'

    Quando você vem buscar seu carro após o serviço. Use como substantivo, como 'Vou vir para a retirada às 4 da tarde.'

Frases-chave8

  1. 1

    We've finished the inspection on your Honda Civic.

    Concluímos a inspeção do seu Honda Civic.

    This reports the completion of a check-up. 'We've finished' uses present perfect for recent actions; useful when updating someone on progress in services.

    Isso relata a conclusão de uma verificação. 'We've finished' usa o present perfect para ações recentes; útil ao atualizar alguém sobre o progresso em serviços.

  2. 2

    What did you find? Is everything okay?

    O que você encontrou? Tudo está bem?

    A polite way to ask about results. Simple past 'did you find' for questions; great for inquiring about health or vehicle checks.

    Uma maneira educada de perguntar sobre resultados. Passado simples 'did you find' para perguntas; ótimo para indagar sobre saúde ou verificações de veículo.

  3. 3

    Your front brake pads are pretty worn down and should be replaced.

    Suas pastilhas de freio dianteiras estão bem desgastadas e devem ser substituídas.

    Describes a problem and suggests action. 'Should be replaced' is passive modal for recommendations; use in advice situations like repairs.

    Descreve um problema e sugere ação. 'Should be replaced' é uma forma passiva modal para recomendações; use em situações de aconselhamento como reparos.

  4. 4

    How much would it be to get those replaced, and the air filter too?

    Quanto custaria trocar esses e o filtro de ar também?

    Asks for cost estimate. Conditional 'would it be' for hypotheticals; practical for shopping or services when confirming prices.

    Pergunta por estimativa de custo. Condicional 'would it be' para hipotéticos; prático para compras ou serviços ao confirmar preços.

  5. 5

    For the front brake pads and rotors, parts and labor, that would be about $350.

    Para as pastilhas e discos de freio dianteiros, peças e mão de obra, seria cerca de 350 dólares.

    Gives a price breakdown. 'About' means approximately; useful for quoting costs in business or everyday transactions.

    Fornece uma divisão de preços. 'About' significa aproximadamente; útil para cotar custos em negócios ou transações cotidianas.

  6. 6

    How long would that take, approximately?

    Quanto tempo isso levaria, aproximadamente?

    Inquires about time needed. 'Approximately' softens the question; common in planning appointments or services.

    Pergunta sobre o tempo necessário. 'Approximately' suaviza a pergunta; comum no planejamento de compromissos ou serviços.

  7. 7

    If we start on it now, we should have it done for you by late afternoon.

    Se começarmos agora, devemos ter isso pronto para você no final da tarde.

    Provides a timeframe with condition. 'Should have it done' expresses expectation; use for promising completion times.

    Fornece um prazo com condição. 'Should have it done' expressa expectativa; use para prometer prazos de conclusão.

  8. 8

    Please go ahead with the brake pad and air filter replacement.

    Por favor, prossiga com a substituição das pastilhas de freio e do filtro de ar.

    Authorizes work to proceed. 'Go ahead' is idiomatic for permission; polite in professional settings like approvals.

    Autoriza a continuação do trabalho. 'Go ahead' é idiomático para permissão; educado em configurações profissionais como aprovações.