Describing Specific Appliance Malfunctions
During the call, the customer provides detailed descriptions of the appliance's specific malfunctions (e.g., 'the refrigerator is making a strange buzzing sound,' 'the washing machine won't drain').
Während des Anrufs liefert der Kunde detaillierte Beschreibungen der spezifischen Störungen des Geräts (z. B. „der Kühlschrank erzeugt ein seltsames Summgeräusch“, „die Waschmaschine entleert nicht“).
Dialog
Hören Sie zu und folgen Sie dem Gespräch
Wortschatz
Wichtige Wörter und Sätze aus dem Dialog
draining
The process of removing water from something, like a washing machine after a cycle. Use it to describe issues with appliances that should empty water.
Der Prozess des Entfernens von Wasser aus etwas, wie einer Waschmaschine nach einem Zyklus. Verwenden Sie es, um Probleme mit Geräten zu beschreiben, die Wasser entleeren sollten.
pool
A small amount of liquid collected in one place, like water left at the bottom of a machine. In this context, it means an unwanted puddle.
Eine kleine Menge Flüssigkeit, die an einem Ort gesammelt ist, wie Wasser, das am Boden einer Maschine stehen bleibt. In diesem Kontext bedeutet es eine unerwünschte Pfütze.
soaking wet
Completely wet through, like clothes that have absorbed a lot of water. It's a common phrase to describe something very damp.
Vollkommen durchnässt, wie Kleidung, die viel Wasser aufgesogen hat. Es ist eine gängige Redewendung, um etwas sehr feucht zu beschreiben.
humming
A low, continuous buzzing sound, often made by machines. Use it to describe unusual noises from appliances.
Ein leises, kontinuierliches Brummen, oft von Maschinen erzeugt. Verwenden Sie es, um ungewöhnliche Geräusche von Geräten zu beschreiben.
blockage
Something that blocks or clogs a path, like in pipes or drains. In repairs, it often means an obstruction causing problems.
Etwas, das einen Weg blockiert oder verstopft, wie in Rohren oder Abflüssen. In Reparaturen bedeutet es oft eine Behinderung, die Probleme verursacht.
pump
A device that moves fluids, like water in a washing machine. It's key for understanding drainage issues.
Ein Gerät, das Flüssigkeiten bewegt, wie Wasser in einer Waschmaschine. Es ist entscheidend, um Abflussprobleme zu verstehen.
technician
A skilled worker who repairs machines or appliances. Use this when requesting professional help.
Ein qualifizierter Arbeiter, der Maschinen oder Geräte repariert. Verwenden Sie dies, wenn Sie professionelle Hilfe anfordern.
diagnose
To identify the cause of a problem, like in medical or technical contexts. Here, it means figuring out what's wrong with the appliance.
Die Ursache eines Problems identifizieren, wie in medizinischen oder technischen Kontexten. Hier bedeutet es, herauszufinden, was mit dem Gerät nicht stimmt.
Schlüsselsätze
Wichtige Sätze zum Erinnern und Üben
I'm calling because I'm having a problem with my washing machine.
This is a polite way to start a service call, explaining the reason for the contact. 'Having a problem with' is a common phrase for describing issues; use it when reporting faults to customer service.
Dies ist eine höfliche Art, einen Serviceanruf zu beginnen, indem man den Grund für den Kontakt erklärt. 'Having a problem with' ist eine gängige Phrase, um Probleme zu beschreiben; verwenden Sie sie, wenn Sie Fehler an den Kundenservice melden.
Could you please describe what's happening with your washing machine?
A courteous request for more details. The structure 'Could you please + verb' makes it polite; useful for service reps or when asking others to explain problems.
Eine höfliche Anfrage nach mehr Details. Die Struktur 'Could you please + Verb' macht sie höflich; nützlich für Service-Mitarbeiter oder beim Bitten anderer, Probleme zu erklären.
It's not draining properly.
Describes a malfunction simply. 'Not + verb + properly' is a pattern for mild complaints; practical for explaining appliance issues without technical jargon.
Beschreibt eine Funktionsstörung einfach. 'Not + Verb + properly' ist ein Muster für milde Beschwerden; praktisch zum Erklären von Geräteproblemen ohne Fachjargon.
After a wash cycle, there's always a pool of water left at the bottom.
Gives specific details about the problem. 'After + noun, there's + description' helps sequence events; use it to provide context in repair calls for better understanding.
Gibt spezifische Details zum Problem. 'After + Nomen, there's + Beschreibung' hilft, Ereignisse zu sequenzieren; verwenden Sie es, um Kontext in Reparaturanrufen für ein besseres Verständnis bereitzustellen.
It sounds like it's trying, but nothing comes out.
Expresses observation of partial function. 'It sounds like' softens the description; useful for intermediate learners to describe what they hear or see in technical situations.
Drückt Beobachtung einer teilweisen Funktion aus. 'It sounds like' mildert die Beschreibung; nützlich für Lernende auf mittlerem Niveau, um zu beschreiben, was sie in technischen Situationen hören oder sehen.
And sometimes, it makes a really strange, loud humming noise.
Adds details about sounds. 'Makes a + adjective + noise' is a common structure; helps in vividly describing symptoms to get accurate help.
Fügt Details über Geräusche hinzu. 'Makes a + Adjektiv + noise' ist eine gängige Struktur; hilft dabei, Symptome lebendig zu beschreiben, um genaue Hilfe zu erhalten.
This sounds like it could be a blockage or a pump issue.
Offers possible causes based on description. 'Sounds like it could be + noun' is speculative and reassuring; service reps use it to show expertise without committing.
Bietet mögliche Ursachen basierend auf der Beschreibung. 'Klingt so, als könnte es + Nomen sein' ist spekulativ und beruhigend; Service-Mitarbeiter verwenden es, um Expertise zu zeigen, ohne sich festzulegen.
We'll need to send a technician out to properly diagnose and fix it.
Explains next steps. 'To + verb and verb' shows purpose; useful for confirming actions in service conversations, emphasizing professional resolution.
Erklärt die nächsten Schritte. 'To + Verb und Verb' zeigt Zweck; nützlich zum Bestätigen von Aktionen in Servicegesprächen, betont professionelle Lösung.