Explaining Loyalty Program Benefits
A customer service agent or sales associate is explaining the tiers, points system, and exclusive benefits of the company's loyalty program to a potential or current customer to encourage enrollment and continued engagement.
고객 서비스 에이전트 또는 판매 담당자가 잠재 고객 또는 기존 고객에게 회사의 로열티 프로그램의 등급, 포인트 시스템, 독점 혜택을 설명하여 등록과 지속적인 참여를 장려합니다.
대화
대화를 듣고 따라가세요
어휘
대화에 나오는 필수 단어 및 구문
loyalty program
A system where customers earn rewards for repeated purchases to encourage ongoing business; often used in stores or online shopping to build customer relationships.
고객이 반복 구매로 보상을 받는 시스템으로, 지속적인 비즈니스를 장려합니다; 상점이나 온라인 쇼핑에서 고객 관계를 구축하기 위해 자주 사용됩니다.
tiers
Levels or ranks in a program, like beginner, intermediate, and advanced; here, it refers to membership levels such as Silver, Gold, and Platinum that offer increasing benefits.
프로그램의 수준이나 랭크, 예를 들어 초보자, 중급, 고급; 여기서는 실버, 골드, 플래티넘과 같은 멤버십 수준을 가리키며, 점점 증가하는 혜택을 제공합니다.
points
Units earned by customers for spending money, which can be redeemed for rewards; similar to collecting stamps or miles in frequent flyer programs.
고객이 돈을 지출하여 얻는 단위로, 보상으로 교환할 수 있음; 잦은 비행자 프로그램에서 스탬프나 마일을 모으는 것과 유사.
accumulate
To gradually collect or build up over time; in this context, it means gathering points from purchases to reach higher levels.
시간이 지나면서 점진적으로 모으거나 쌓아 올리다; 이 맥락에서 이는 구매를 통해 포인트를 모아서 더 높은 수준에 도달하는 것을 의미한다.
upgrade
To move to a higher level or better version; used when a customer qualifies for a superior tier in a loyalty program based on activity.
더 높은 수준이나 더 나은 버전으로 이동하는 것; 고객이 활동에 기반하여 로열티 프로그램의 우수한 티어에 자격이 있을 때 사용됩니다.
exclusive
Available only to a specific group, not everyone; here, it describes special discounts or access limited to loyalty members.
특정 그룹에게만 제공되며, 모든 사람에게가 아님; 여기서는 충성 회원에게만 제한된 특별 할인이나 액세스를 설명합니다.
bonus
An extra reward or gift given without extra cost; in loyalty programs, it's often free points or perks for signing up or achieving milestones.
추가 비용 없이 주어지는 추가 보상 또는 선물; 로열티 프로그램에서는 가입하거나 이정표를 달성할 때 무료 포인트나 혜택을 제공합니다.
expedited shipping
Faster delivery service for orders, usually for an extra fee; a benefit in loyalty programs to make shopping more convenient for top customers.
주문에 대한 더 빠른 배송 서비스, 보통 추가 요금을 부과; 로열티 프로그램의 혜택으로 최고 고객의 쇼핑을 더 편리하게 만듭니다.
핵심 문장
기억하고 연습해야 할 중요한 구문
Are you familiar with it?
This polite question checks if the listener knows about something; useful in customer service to gauge knowledge and start explanations. It uses present perfect 'are you familiar' for ongoing familiarity, common in professional conversations.
이 예의 바른 질문은 청취자가 무언가를 알고 있는지 확인합니다. 고객 서비스에서 지식 수준을 파악하고 설명을 시작하는 데 유용합니다. 지속적인 친숙함을 나타내는 현재 완료형 'are you familiar'를 사용하며, 전문적인 대화에서 흔합니다.
What's it all about?
A casual way to ask for a summary or main details; great for learners to use when seeking information. It's informal but clear, showing curiosity without being too direct.
요약이나 주요 세부 사항을 묻는 캐주얼한 방법; 정보를 찾을 때 학습자들이 사용하기 좋습니다. 비공식적이지만 명확하며, 너무 직접적이지 않게 호기심을 보입니다.
You earn points for every purchase – one point for every dollar spent.
This explains a reward system simply; useful for describing benefits. Note the dash for additional detail and the structure 'for every X' to show ratios, which is practical in sales talks.
이것은 보상 시스템을 간단히 설명합니다; 혜택을 설명하는 데 유용합니다. 추가 세부 사항을 위한 대시와 비율을 보여주기 위한 'for every X' 구조에 주목하세요. 이는 판매 토크에서 실용적입니다.
You automatically upgrade as you accumulate more points within a year.
Describes a process of advancement; helpful for explaining rules in programs. 'Automatically' means without extra action, and 'as you accumulate' uses a clause for condition, key for intermediate grammar practice.
진행 과정의 프로세스를 설명합니다; 프로그램 규칙 설명에 유용합니다. 'Automatically'는 추가 행동 없이를 의미하고, 'as you accumulate'는 조건절을 사용하며, 중급 문법 연습의 핵심입니다.
They receive double points on all purchases.
Highlights a specific perk; use this to discuss advantages. 'Double points' means twice as many, and 'on all purchases' specifies the scope, making it a clear pattern for benefit descriptions.
특정 특전을 강조합니다; 이를 사용하여 이점을 논의하세요. '더블 포인트'는 두 배를 의미하며, '모든 구매에서'는 범위를 지정하여 혜택 설명의 명확한 패턴을 만듭니다.
How do I sign up?
A direct question for joining something; essential in customer interactions. It's simple present for general instructions, and learners can use it in stores or apps to show interest.
무언가에 가입하기 위한 직접적인 질문; 고객 상호작용에서 필수적입니다. 일반 지침을 위한 단순 현재형이며, 학습자는 상점이나 앱에서 관심을 보이기 위해 사용할 수 있습니다.
As a thank you for signing up, you'll receive an immediate 100 bonus points!
Expresses gratitude with a reward; polite and encouraging in sales. 'As a thank you' is a common phrase for appreciation, and 'you'll receive' is future simple for promises, useful for positive persuasion.
보상과 함께 감사를 표현; 판매에서 예의 바르고 격려적임. 'As a thank you'는 감사의 일반적인 표현이고, 'you'll receive'는 약속을 위한 미래 단순형으로, 긍정적인 설득에 유용함.
It sounds like a great way to save and get more out of my shopping here.
Shows agreement and benefit summary; ideal for closing conversations positively. 'Sounds like' expresses opinion based on hearing, and the infinitive 'to save' lists purposes, helping learners express enthusiasm.
동의를 나타내고 이점 요약; 대화를 긍정적으로 마무리하는 데 이상적. 'Sounds like'는 들은 바에 기반한 의견을 표현하며, 부정사 'to save'는 목적을 나열하여 학습자들이 열정을 표현하는 데 도움을 줍니다.