Disputing Content Removal/Suspension
The user's content has been removed or their account has been temporarily suspended by the platform for violating community guidelines, and they wish to appeal the decision.
사용자의 콘텐츠가 제거되었거나 커뮤니티 가이드라인을 위반한 이유로 플랫폼에 의해 계정이 일시적으로 정지되었으며, 해당 결정에 대해 이의를 제기하고자 합니다.
대화
대화를 듣고 따라가세요
어휘
대화에 나오는 필수 단어 및 구문
suspended
Means your account or access is temporarily stopped, often due to rules being broken. Use it when talking about online accounts being paused, like 'My account was suspended.'
계정이나 액세스가 일시적으로 중지된 것을 의미합니다. 이는 종종 규칙을 위반한 경우에 발생합니다. 온라인 계정이 일시 중지된 경우에 사용하세요, 예를 들어 '내 계정이 정지되었습니다.'
username
The unique name you use to log into an account on social media or websites. It's like your online ID, e.g., 'What's your username?'
소셜 미디어 또는 웹사이트 계정에 로그인할 때 사용하는 고유한 이름입니다. 온라인 ID와 같으며, 예: '사용자 이름은 무엇인가요?'
flagged
When something is marked or highlighted as potentially problematic, like a post that breaks rules. Common in online support, e.g., 'The post was flagged for review.'
무언가가 잠재적으로 문제가 될 수 있는 것으로 표시되거나 강조될 때, 예를 들어 규칙을 위반하는 게시물. 온라인 지원에서 일반적, 예: '게시물이 검토를 위해 플래그되었습니다.'
violating
Breaking or not following rules or laws. In this context, it means going against platform guidelines, e.g., 'violating community guidelines.'
규칙이나 법을 깨거나 따르지 않는 것. 이 맥락에서 플랫폼 가이드라인에 위배되는 것을 의미하며, 예: '커뮤니티 가이드라인 위반.'
community guidelines
The rules set by a social media platform to keep content safe and appropriate for all users. Refer to them when appealing decisions, like 'It doesn't violate community guidelines.'
소셜 미디어 플랫폼이 모든 사용자에게 콘텐츠를 안전하고 적절하게 유지하기 위해 설정한 규칙. 결정에 대해 항소할 때 참조하세요. 예: '커뮤니티 가이드라인을 위반하지 않습니다.'
copyrighted material
Content protected by copyright law, meaning you can't use it without permission. Useful for discussions about sharing images or videos online.
저작권법으로 보호된 콘텐츠로, 허락 없이 사용할 수 없습니다. 온라인에서 이미지나 비디오를 공유하는 논의에 유용합니다.
screenshot
A photo taken of what's on your computer or phone screen. Often used in social media to share game moments or errors.
컴퓨터나 휴대폰 화면에 있는 것을 찍은 사진. 소셜 미디어에서 게임 순간이나 오류를 공유하는 데 자주 사용됩니다.
escalate
To send a problem to a higher level for more attention, like from basic support to a specialist team. Say it in customer service, e.g., 'I'll escalate this issue.'
문제를 더 높은 수준으로 보내 더 많은 주의를 받게 하는 것, 예를 들어 기본 지원에서 전문 팀으로. 고객 서비스에서 말할 때, 예: '이 문제를 에스컬레이션하겠습니다.'
appeal
A formal request to review and possibly change a decision, like challenging a content removal. Use it when disputing online bans, e.g., 'Submit an appeal.'
결정을 검토하고 가능하다면 변경을 요청하는 공식 요청, 예를 들어 콘텐츠 제거에 대한 이의 제기. 온라인 금지에 이의를 제기할 때 사용, 예: '이의신청을 제출하세요.'
핵심 문장
기억하고 연습해야 할 중요한 구문
I believe this was a mistake.
This polite way to express disagreement with a decision uses 'I believe' to soften the statement, making it less confrontational. Useful when appealing errors in customer service; it shows confidence without being rude.
결정에 대한 불만을 표현하는 예의 바른 방법으로, 'I believe'를 사용하여 진술을 부드럽게 만들어 대립을 줄입니다. 고객 서비스에서 오류를 항의할 때 유용하며, 무례하지 않으면서 자신감을 보입니다.
Can you please provide me with your username?
A polite request for information using 'Can you please' for courtesy. Common in support calls to gather details; practice this pattern for asking for personal info professionally.
'Can you please'를 사용하여 예의 바르게 정보를 요청하는 표현입니다. 지원 통화에서 세부 정보를 수집할 때 흔히 사용되며, 이 패턴을 연습하여 전문적으로 개인 정보를 요청하는 방법을 익히세요.
The post in question was a screenshot of a game.
'In question' means the specific item being discussed. This sentence describes the issue clearly; use it to explain problems factually in disputes, helping clarify without emotion.
'In question'은 논의 중인 특정 항목을 의미합니다. 이 문장은 문제를 명확하게 설명합니다; 분쟁에서 문제를 사실적으로 설명하는 데 사용하면 감정 없이 명확화하는 데 도움이 됩니다.
It was just a screenshot from a game I own and play.
Uses 'just' to downplay the issue and 'I own and play' to justify ownership. Great for defending against copyright claims; it provides context to support your case.
'just'를 사용해 문제를 과소평가하고 'I own and play'를 사용해 소유권을 정당화합니다. 저작권 주장에 대한 방어에 훌륭합니다. 당신의 경우를 지원하는 맥락을 제공합니다.
I can escalate this for a manual review.
Offers a solution using 'escalate' for higher-level help and 'manual review' for human checking. Useful in support roles; shows you're taking action to resolve the problem.
'escalate'를 사용하여 상위 수준의 도움을 요청하고 'manual review'를 통해 인간의 검사를 제공하는 해결책을 제시합니다. 지원 역할에서 유용하며, 문제를 해결하기 위한 조치를 취하고 있음을 보여줍니다.
I've submitted an appeal for you.
Past perfect 'I've submitted' indicates a completed action. This reassures the customer; use it to confirm steps taken in appeals, building trust in service interactions.
과거완료형 'I've submitted'은 완료된 행동을 나타냅니다. 이는 고객을 안심시킵니다. 항소에서 취한 단계를 확인하기 위해 사용하며, 서비스 상호작용에서 신뢰를 구축합니다.
Please allow 24-48 hours for the review process.
Polite instruction using 'please allow' to set expectations on time. Essential for customer service to manage wait times; helps avoid frustration by preparing the user.
'please allow'를 사용한 예의 바른 지시로 시간 기대치를 설정합니다. 고객 서비스에서 대기 시간을 관리하는 데 필수적입니다; 사용자를 준비시켜 좌절감을 피하는 데 도움이 됩니다.
Is there anything else I can assist you with today?
Standard closing question in support calls to check for more issues. Uses 'assist with' formally; always end conversations this way to ensure complete help.
지원 통화에서 추가 문제를 확인하기 위한 표준 마무리 질문. 'assist with'를 형식적으로 사용; 완전한 도움을 보장하기 위해 항상 이렇게 대화를 마무리하세요.