Confirming Delivery Address Details
The customer service representative asks the customer to re-confirm their delivery address to ensure there were no errors that might have caused the issue.
고객 서비스 담당자가 고객에게 배송 주소를 다시 확인해 달라고 요청하여, 문제가 발생했을 수 있는 오류가 없는지 확인합니다.
대화
대화를 듣고 따라가세요
어휘
대화에 나오는 필수 단어 및 구문
assisting
Helping or supporting someone; used when offering service, like in customer support calls.
누군가를 돕거나 지원하는 것; 고객 지원 전화처럼 서비스를 제공할 때 사용됩니다.
tracking information
Details about the location and status of a package during shipping; useful when checking delivery updates online.
배송 중 패키지의 위치와 상태에 대한 세부 정보; 온라인으로 배송 업데이트를 확인할 때 유용합니다.
out for delivery
A status meaning the package is on its way to the customer and expected to arrive soon; common in shipping apps.
패키지가 고객에게 가는 중이며 곧 도착할 것으로 예상되는 상태를 의미합니다; 배송 앱에서 흔히 사용됩니다.
shipping address
The location where a package is sent; always confirm it to avoid mistakes in deliveries.
패키지가 보내지는 위치; 배송 오류를 피하기 위해 항상 확인하세요.
rule out
To exclude or eliminate something as a possible cause; used when investigating problems.
가능한 원인으로서 무언가를 제외하거나 제거하다; 문제를 조사할 때 사용됨.
double-check
To verify something again for accuracy; important for details like addresses or numbers.
정확성을 위해 무언가를 다시 확인하는 것; 주소나 숫자와 같은 세부 사항에 중요하다.
investigation
An official inquiry to find out what happened; used here for checking delivery issues with a company.
무슨 일이 일어났는지 알아보기 위한 공식적인 문의; 여기서는 회사와의 배송 문제 확인에 사용됩니다.
delay
A situation where something takes longer than expected; common in shipping or travel contexts.
예상보다 더 오래 소요되는 상황; 배송이나 여행 맥락에서 흔히 발생합니다.
핵심 문장
기억하고 연습해야 할 중요한 구문
What can I help you with?
A polite way to ask how to assist someone; use this at the start of customer service calls. It's simple present tense for general offers.
누군가를 어떻게 도울지 정중하게 묻는 방법; 고객 서비스 통화 시작 시 사용합니다. 일반적인 제안이므로 단순 현재형입니다.
I'm calling about an online order, number 7890123.
Introduces the purpose of the call with specific details; useful for inquiries. Note the use of 'about' to specify the topic.
통화 목적을 구체적인 세부 사항과 함께 소개합니다. 문의에 유용합니다. 주제를 지정하기 위해 'about'의 사용에 주목하세요.
Can you please confirm the shipping address for me?
Politely requests verification; 'can you please' makes it courteous. Use this when needing to check information to avoid errors.
정중하게 확인을 요청합니다； 'can you please'가 예의 바르게 만듭니다. 오류를 피하기 위해 정보를 확인해야 할 때 이 표현을 사용하세요.
This will help us rule out any address errors.
Explains the reason for a request; shows future benefit with 'will help.' Practical for customer service to build trust.
요청의 이유를 설명합니다; 'will help'로 미래 이점을 보여줍니다. 고객 서비스에서 신뢰를 구축하는 데 실용적입니다.
Let me just double-check the postal code.
Suggests verifying details again; 'let me' is a soft way to perform an action. Use in conversations to ensure accuracy.
세부 사항을 다시 확인하는 것을 제안합니다；'let me'은 행동을 수행하는 부드러운 방식입니다. 대화에서 정확성을 보장하기 위해 사용합니다.
I'll open an investigation with the shipping carrier immediately.
Promises action on a problem; future tense 'I'll' shows commitment. Useful for resolving complaints quickly.
문제에 대한 행동을 약속함; 미래형 'I'll'이 헌신을 보여줌. 불만을 빠르게 해결하는 데 유용함.
You should hear back within 24-48 hours.
Gives an expected timeline; 'should' expresses probability. Helps set expectations in service interactions.
예상 타임라인을 제공합니다; 'should'는 확률을 표현합니다. 서비스 상호작용에서 기대치를 설정하는 데 도움이 됩니다.