Forgotten Password and Locked Out
The user has forgotten their password and multiple unsuccessful attempts have led to their account being temporarily locked, requiring assistance from customer support.
ユーザーはパスワードを忘れてしまい、複数の失敗した試行によりアカウントが一時的にロックされ、カスタマーサポートの支援が必要になっています。
ダイアログ
会話を聞いてついていく
語彙
ダイアログからの必須の単語とフレーズ
locked out
This means you cannot access your account because it has been temporarily blocked, often after too many wrong password tries. Use it when talking about account security issues.
これは、アカウントが一時的にブロックされ、アクセスできないことを意味します。通常、パスワードの誤入力が多すぎた場合に発生します。アカウントのセキュリティ問題について話す際に使用してください。
username
The name you choose to identify yourself on a website or app. It's like a nickname for logging in.
ウェブサイトやアプリで自分を識別するために選ぶ名前です。ログイン用のニックネームのようなものです。
email address
The full email like [email protected] used to sign up for accounts. It's important for verification.
アカウント登録に使用する完全なメールアドレス、例: [email protected]。検証のために重要です。
password
A secret word or code you use to log in to your account. Keep it safe and don't forget it.
アカウントにログインするために使用する秘密の単語またはコードです。安全に保管し、忘れないでください。
spaced on
An informal way to say 'forgot completely.' Use it casually when you blank on something like a password.
「完全に忘れた」という意味の非公式な表現。パスワードのようなものを忘れて頭が真っ白になった時にカジュアルに使います。
failed login attempts
When you try to log in but enter the wrong information multiple times. This can trigger account locks for security.
ログインしようとして間違った情報を複数回入力した場合。これによりセキュリティのためにアカウントがロックされることがあります。
reset
To change or set a new password when you forget the old one. Common in tech support conversations.
古いパスワードを忘れたときに新しいパスワードを変更または設定すること。技術サポートの会話で一般的です。
spam folder
The place in your email where unwanted messages go. Check it if you don't see an important email.
メールで迷惑メッセージが送られる場所です。重要なメールが見つからない場合は、そこを確認してください。
重要文
覚えて練習すべき重要なフレーズ
Hi, I need some help with my account. I seem to be locked out.
This is a polite way to start asking for customer support. 'Seem to be' softens the statement, showing uncertainty. Useful for beginning tech help requests.
これはカスタマーサポートに依頼を始める礼儀正しい方法です。「Seem to be」は文を柔らかくし、不確実性を示します。技術サポートのリクエストを始めるのに便利です。
Can you please confirm the username or email address associated with the account?
A professional question to verify identity. 'Associated with' means connected to. Use this in support roles to ensure security.
身元確認のためのプロフェッショナルな質問。「Associated with」は「connected to」を意味します。サポート業務でセキュリティを確保するために使用します。
I completely spaced on my password and after a few tries, it got locked.
Informal explanation of forgetting and the result. 'After a few tries' shows sequence. Great for describing personal problems casually.
忘れることとその結果の非公式な説明。'After a few tries' はシーケンスを示す。個人的な問題をカジュアルに説明するのに最適。
It sounds like your account protection system activated after multiple failed login attempts.
Explains a situation empathetically. 'Sounds like' means 'it appears that.' Useful for customer service to show understanding.
状況を共感的に説明します。「Sounds like」は「それは〜のようだ」という意味です。顧客サービスで理解を示すために有用です。
Is there a way to reset it and unlock my account at the same time?
Asks for a solution combining actions. 'At the same time' means simultaneously. Practical for seeking efficient help.
行動を組み合わせた解決策を求めている。「同時に」とは同時を意味する。効率的な助けを求めるのに実用的。
I'll send a password reset link to the email address on file.
Promises action with details. 'On file' means stored in records. Common in support dialogues to guide the user.
行動を約束し、詳細を提供します。「On file」は記録に保存されているという意味です。ユーザーをガイドするためのサポート対話で一般的です。
Please check your spam folder just in case.
Gives advice with caution. 'Just in case' means to be safe. Helpful reminder in email-related instructions.
注意深くアドバイスを与えます。「念のため」は安全を期す意味です。メール関連の指示における役立つリマインダー。
No, that's all for now. Thanks so much for your help!
Polite way to end a conversation. 'That's all' means nothing more. Shows gratitude, essential for positive interactions.
会話を礼儀正しく終える方法。「それだけ」はこれ以上ないという意味。感謝を示し、肯定的な交流に不可欠。