Forgotten Password and Locked Out
The user has forgotten their password and multiple unsuccessful attempts have led to their account being temporarily locked, requiring assistance from customer support.
사용자가 비밀번호를 잊어버렸으며, 여러 번의 실패한 시도로 인해 계정이 일시적으로 잠겼고, 고객 지원의 도움이 필요합니다.
대화
대화를 듣고 따라가세요
어휘
대화에 나오는 필수 단어 및 구문
locked out
This means you cannot access your account because it has been temporarily blocked, often after too many wrong password tries. Use it when talking about account security issues.
이것은 계정이 일시적으로 차단되어 액세스할 수 없다는 의미입니다. 종종 잘못된 비밀번호 시도가 너무 많았을 때 발생합니다. 계정 보안 문제에 대해 이야기할 때 사용하세요.
username
The name you choose to identify yourself on a website or app. It's like a nickname for logging in.
웹사이트나 앱에서 자신을 식별하기 위해 선택하는 이름입니다. 로그인할 때 사용하는 별명과 같습니다.
email address
The full email like [email protected] used to sign up for accounts. It's important for verification.
계정 등록에 사용되는 전체 이메일 주소 예: [email protected]. 검증에 중요합니다.
password
A secret word or code you use to log in to your account. Keep it safe and don't forget it.
계정에 로그인하기 위해 사용하는 비밀 단어 또는 코드입니다. 안전하게 보관하고 잊지 마세요.
spaced on
An informal way to say 'forgot completely.' Use it casually when you blank on something like a password.
'완전히 잊어버렸다'는 비공식적인 표현. 비밀번호 같은 것을 깜빡했을 때 캐주얼하게 사용하세요.
failed login attempts
When you try to log in but enter the wrong information multiple times. This can trigger account locks for security.
로그인하려고 하지만 잘못된 정보를 여러 번 입력할 때. 이는 보안을 위해 계정 잠금을 유발할 수 있습니다.
reset
To change or set a new password when you forget the old one. Common in tech support conversations.
이전 비밀번호를 잊어버렸을 때 새 비밀번호를 변경하거나 설정하는 것. 기술 지원 대화에서 흔함.
spam folder
The place in your email where unwanted messages go. Check it if you don't see an important email.
이메일에서 원치 않는 메시지가 가는 곳입니다. 중요한 이메일을 보지 못하면 확인해 보세요.
핵심 문장
기억하고 연습해야 할 중요한 구문
Hi, I need some help with my account. I seem to be locked out.
This is a polite way to start asking for customer support. 'Seem to be' softens the statement, showing uncertainty. Useful for beginning tech help requests.
이것은 고객 지원을 요청하는 예의 바른 방법입니다. 'Seem to be'는 문장을 부드럽게 하여 불확실성을 보입니다. 기술 도움 요청을 시작하는 데 유용합니다.
Can you please confirm the username or email address associated with the account?
A professional question to verify identity. 'Associated with' means connected to. Use this in support roles to ensure security.
신원을 확인하기 위한 전문적인 질문입니다. 'Associated with'는 'connected to'를 의미합니다. 지원 역할에서 보안을 보장하기 위해 사용하세요.
I completely spaced on my password and after a few tries, it got locked.
Informal explanation of forgetting and the result. 'After a few tries' shows sequence. Great for describing personal problems casually.
잊어버림과 그 결과에 대한 비공식적 설명. 'After a few tries'는 순서를 나타냄. 개인적인 문제를 캐주얼하게 설명하는 데 좋음.
It sounds like your account protection system activated after multiple failed login attempts.
Explains a situation empathetically. 'Sounds like' means 'it appears that.' Useful for customer service to show understanding.
상황을 공감적으로 설명합니다. 'Sounds like'는 '그것은 ~인 것 같다'라는 의미입니다. 고객 서비스에서 이해를 보여주기 위해 유용합니다.
Is there a way to reset it and unlock my account at the same time?
Asks for a solution combining actions. 'At the same time' means simultaneously. Practical for seeking efficient help.
작업을 결합한 해결책을 요청합니다. '동시에'는 동시에를 의미합니다. 효율적인 도움을 구하는 데 실용적입니다.
I'll send a password reset link to the email address on file.
Promises action with details. 'On file' means stored in records. Common in support dialogues to guide the user.
행동을 약속하며 세부 사항을 제공합니다. 'On file'은 기록에 저장되어 있음을 의미합니다. 사용자 안내를 위한 지원 대화에서 일반적입니다.
Please check your spam folder just in case.
Gives advice with caution. 'Just in case' means to be safe. Helpful reminder in email-related instructions.
신중하게 조언을 제공합니다. '혹시 몰라서'는 안전을 위해를 의미합니다. 이메일 관련 지침에서 유용한 알림입니다.
No, that's all for now. Thanks so much for your help!
Polite way to end a conversation. 'That's all' means nothing more. Shows gratitude, essential for positive interactions.
대화를 정중하게 마무리하는 방법. '그게 다'라는 말은 더 이상 없다는 의미. 감사를 표현하며, 긍정적인 상호작용에 필수적.