Asking Diagnostic Questions
The technician asks follow-up questions to narrow down the possible causes of the computer issue, such as recent changes, error messages, or specific symptoms.
技術者は、コンピューターの問題の可能な原因を絞り込むためにフォローアップの質問をします。例えば、最近の変更、エラーメッセージ、または特定の症状などです。
ダイアログ
会話を聞いてついていく
語彙
ダイアログからの必須の単語とフレーズ
freezing up
This phrase means a computer suddenly stops working or responding, like it's stuck. Use it when describing tech problems, e.g., 'My phone is freezing up.'
このフレーズは、コンピューターが突然動作を停止したり応答しなくなったりすることを意味します。まるで固まってしまったように。技術的な問題を説明する際に使用します。例えば、『私の電話がフリーズしている。』
blue screen
Refers to the 'Blue Screen of Death' on Windows computers, a blue error screen that appears when there's a serious system problem. Common in tech support talks.
Windowsコンピュータの「ブルースクリーン・オブ・デス」を指し、深刻なシステム問題が発生したときに表示される青いエラースクリーンです。テクニカルサポートの会話で一般的です。
update
To install a newer version of software or an app to fix bugs or add features. As a noun, it's the new version itself, e.g., 'I need to do an update.'
ソフトウェアやアプリのバグを修正したり、機能を追加したりするために、より新しいバージョンをインストールすること。名詞としては、それ自体が新しいバージョン、例：「アップデートをする必要がある。」
antivirus software
Programs designed to detect and remove computer viruses and malware. Essential for online safety, e.g., 'I use antivirus software to protect my files.'
コンピュータウイルスとマルウェアを検出して除去するよう設計されたプログラム。オンラインの安全に不可欠、例えば「ファイルを保護するためにアンチウイルスソフトウェアを使用しています。」
error message
A text or code displayed on a screen to alert about a problem in software or hardware. Useful when reporting issues, e.g., 'I saw an error message pop up.'
ソフトウェアやハードウェアの問題を警告するために画面に表示されるテキストまたはコード。問題を報告する際に便利です、例えば、「エラーメッセージがポップアップしました。」
driver
A special software that allows your computer's operating system to communicate with hardware like printers or graphics cards. Problems with drivers can cause crashes.
コンピューターのオペレーティングシステムがプリンターやグラフィックスカードなどのハードウェアと通信できるようにする特別なソフトウェアです。ドライバーの問題はクラッシュを引き起こす可能性があります。
overheating
When a device like a laptop gets too hot, which can cause it to slow down or shut off. Common with dust buildup or heavy use.
ラップトップなどのデバイスが熱くなりすぎる状態で、速度が低下したりシャットダウンしたりする原因になります。埃の蓄積や激しい使用で一般的です。
cooling system
The fans and vents in a computer that help remove heat to prevent damage. Check it if your device feels hot.
コンピュータ内のファと通気口で、損傷を防ぐために熱を除去するのに役立ちます。デバイスが熱く感じる場合は確認してください。
重要文
覚えて練習すべき重要なフレーズ
Has anything changed recently that might have caused this?
This is a useful question for diagnosing problems by asking about recent events. It uses 'has anything changed' in present perfect for ongoing relevance, and 'might have caused' for possible reasons. Use it in consultations to find causes.
これは、最近の出来事について尋ねることで問題を診断するための有用な質問です。「has anything changed」を現在完了形で使用して継続的な関連性を示し、「might have caused」を可能な理由のために使用します。相談で原因を見つけるために使用してください。
I don't think so. I mean, ...
A natural way to politely disagree or clarify. 'I don't think so' expresses doubt, and 'I mean' introduces an explanation. Great for conversations when correcting or adding details without being rude.
丁寧に異議を唱えたり明確にする自然な方法。「そうは思わないよ」は疑いを表現し、「えっと」は説明を導入する。訂正したり詳細を追加する際に失礼にならずに会話に最適。
When did this issue start?
A simple past tense question to get a timeline of a problem. Useful in troubleshooting to link events, e.g., after an update. Helps narrow down causes in tech or medical talks.
問題のタイムラインを取得するためのシンプルな過去形の質問。トラブルシューティングでイベントを関連付けるのに便利、例えば更新後。技術や医療の会話で原因を絞り込むのに役立つ。
It started about three days ago.
Describes when something began using past simple tense with 'about' for approximation. Practical for reporting symptoms; 'ago' counts time backward from now.
何かが始まった時期を記述するもので、過去形を使い、『about』で近似を表します。症状の報告に実用的です；『ago』は現在から時間を遡って数えます。
Are you getting any specific error messages?
Present continuous 'are you getting' asks about ongoing occurrences. Key for tech support to identify exact issues. Use 'specific' to request details.
現在進行形の 'are you getting' は進行中の出来事について尋ねるものです。技術サポートが正確な問題を特定するために重要です。「specific」を使用して詳細を求めます。
That error often points to a driver issue.
Explains a likely cause using 'points to' as an idiom for indicating. 'Often' shows frequency. Useful when giving advice or diagnosing, like in repair scenarios.
「points to」を示す慣用句として使用して、可能性の高い原因を説明します。「Often」は頻度を示します。アドバイスを与えたり診断したりする際に便利で、修理のシナリオなどです。
It sounds like we could be dealing with ...
A polite way to suggest possibilities with 'sounds like' for opinions and 'could be dealing with' for potential situations. Common in professional talks to summarize without certainty.
「sounds like」を使って意見を、「could be dealing with」を使って潜在的な状況を提案する丁寧な方法。プロフェッショナルな会話で、確実性なく要約するために一般的です。