Workplace Conflict Resolution Session

Sessão de Resolução de Conflitos no Ambiente de Trabalho

An HR mediator facilitates a discussion between two colleagues who are experiencing a workplace conflict, aiming to understand both perspectives and find a mutually agreeable solution.

Um mediador de RH facilita uma discussão entre dois colegas que estão enfrentando um conflito no local de trabalho, visando entender ambas as perspectivas e encontrar uma solução mutuamente aceitável.

Diálogo

Ouça e acompanhe a conversa

Sarah (Female)

Good morning, Michael, John. Thanks for coming in. My goal today is to help facilitate a constructive conversation between you two, so we can address the recent issues concerning project Alpha. Does that sound good?

Bom dia, Michael, John. Obrigado por virem. Meu objetivo hoje é ajudar a facilitar uma conversa construtiva entre vocês dois, para que possamos abordar os problemas recentes relacionados ao projeto Alpha. Isso soa bem?

Michael (Male)

Good morning, Sarah. Yes, I'm certainly open to finding a solution. It's been quite frustrating trying to move forward with the project.

Bom dia, Sarah. Sim, estou certamente aberto a encontrar uma solução. Tem sido bastante frustrante tentar avançar com o projeto.

John (Male)

Morning, Sarah. Me too. I think there's been some miscommunication, and I'd like to clear things up.

Bom dia, Sarah. Eu também. Acho que houve algum mal-entendido, e eu gostaria de esclarecer as coisas.

Sarah (Female)

Excellent. Michael, perhaps you could start by explaining your perspective on what's been happening, specifically regarding the delays in the Alpha project's data integration.

Excelente. Michael, talvez você possa começar explicando sua perspectiva sobre o que tem acontecido, especificamente em relação aos atrasos na integração de dados do projeto Alpha.

Michael (Male)

Sure. From my end, I've been consistently sending over the updated data files, but they don't seem to be getting integrated in a timely manner. This is holding up the analysis phase.

Claro. Do meu lado, tenho enviado consistentemente os arquivos de dados atualizados, mas eles não parecem estar sendo integrados de forma tempestiva. Isso está atrasando a fase de análise.

John (Male)

I understand that, Michael, but the files you're sending aren't always in the correct format, or they're missing key fields. We can't integrate incomplete data without causing errors down the line. I've tried to communicate this.

Eu entendo isso, Michael, mas os arquivos que você está enviando nem sempre estão no formato correto, ou faltam campos chave. Não podemos integrar dados incompletos sem causar erros mais adiante. Eu tentei comunicar isso.

Sarah (Female)

Thank you both for clarifying. It sounds like there's a disconnect regarding data specifications. John, have you provided Michael with a clear template or guidelines for the data format required?

Obrigado a ambos por esclarecerem. Parece que há uma desconexão em relação às especificações de dados. John, você forneceu a Michael um modelo claro ou diretrizes para o formato de dados necessário?

John (Male)

I sent an email with the general requirements a few weeks ago, but maybe it wasn't detailed enough. I could certainly create a more precise template.

Enviei um e-mail com os requisitos gerais há algumas semanas, mas talvez não tenha sido detalhado o suficiente. Posso certamente criar um modelo mais preciso.

Michael (Male)

That would be incredibly helpful, John. If I had a clear template to follow, I could ensure the data is perfect on my end before sending it over.

Isso seria incrivelmente útil, John. Se eu tivesse um modelo claro para seguir, poderia garantir que os dados estejam perfeitos do meu lado antes de enviá-los.

Sarah (Female)

Great. So, John, could you create and share that detailed data template by end of day tomorrow? And Michael, once you receive it, you'll commit to using that template for all future data submissions for Project Alpha. Does that sound like a workable solution for you both?

Ótimo. Então, John, você poderia criar e compartilhar aquele modelo de dados detalhado até o final do dia amanhã? E Michael, uma vez que você o receber, você se comprometerá a usar esse modelo para todas as futuras submissões de dados para o Projeto Alpha. Isso soa como uma solução viável para vocês dois?

Michael (Male)

Sounds good to me!

Parece bom para mim !

John (Male)

Yes, absolutely. I'll get that template to you.

Sim, absolutamente. Vou enviar esse modelo para você.

Vocabulário

Palavras e frases essenciais do diálogo

facilitate

To make a process easier or help it happen, often used in meetings or discussions to guide people towards a solution.

Tornar um processo mais fácil ou ajudar a que ele ocorra, frequentemente usado em reuniões ou discussões para guiar as pessoas em direção a uma solução.

constructive

Helpful and positive, especially in conversations or feedback that aims to improve a situation rather than criticize.

Útil e positivo, especialmente em conversas ou feedback que visam melhorar uma situação em vez de criticar.

miscommunication

A failure to communicate clearly, leading to misunderstandings, common in workplace conflicts.

Uma falha em comunicar claramente, levando a mal-entendidos, comum em conflitos no local de trabalho.

perspective

A person's point of view or way of seeing a situation, useful when discussing differences in opinions.

O ponto de vista de uma pessoa ou a maneira de ver uma situação, útil ao discutir diferenças de opiniões.

disconnect

A gap or lack of connection between ideas or actions, often used to describe communication problems.

Uma lacuna ou falta de conexão entre ideias ou ações, frequentemente usada para descrever problemas de comunicação.

template

A pre-designed format or model to follow, like a document structure, to ensure consistency in work tasks.

Um formato ou modelo pré-projetado a ser seguido, como uma estrutura de documento, para garantir consistência nas tarefas de trabalho.

commit

To promise or agree to do something seriously, often used in professional agreements to show dedication.

Prometer ou concordar em fazer algo seriamente, frequentemente usado em acordos profissionais para mostrar dedicação.

workable

Practical and able to be put into action successfully, describing solutions that are realistic.

Prático e capaz de ser colocado em ação com sucesso, descrevendo soluções que são realistas.

Frases Chave

Frases importantes para lembrar e praticar

My goal today is to help facilitate a constructive conversation between you two.

This sentence introduces the purpose of a meeting using 'my goal is to' for stating objectives; it's useful in professional settings to set a positive tone and show mediation intent.

Esta frase introduz o propósito de uma reunião utilizando 'my goal is to' para declarar objetivos; é útil em ambientes profissionais para definir um tom positivo e mostrar a intenção de mediação.

I'm certainly open to finding a solution.

Uses 'I'm open to' to express willingness; 'certainly' adds emphasis. This is a polite way to agree to discuss problems in conflicts, showing cooperation.

Usa 'I'm open to' para expressar disposição; 'certainly' adiciona ênfase. É uma forma educada de concordar em discutir problemas em conflitos, mostrando cooperação.

I think there's been some miscommunication, and I'd like to clear things up.

Employs 'I think' for opinions and 'I'd like to' for polite requests; helpful for acknowledging issues without blame, common in resolution talks.

Emplega 'I think' para opiniões e 'I'd like to' para pedidos educados; útil para reconhecer problemas sem culpar, comum em conversas de resolução.

From my end, I've been consistently sending over the updated data files.

'From my end' means from my side or responsibility; present perfect 'I've been sending' shows ongoing action. Useful for explaining one's contributions in work disputes.

« From my end » significa do meu lado ou responsabilidade; o present perfect « I've been sending » mostra ação contínua. Útil para explicar as contribuições em disputas no trabalho.

It sounds like there's a disconnect regarding data specifications.

'It sounds like' introduces an observation softly; identifies a problem without accusing. Great for summarizing issues in HR mediations to encourage dialogue.

'It sounds like' introduz uma observação suavemente; identifica um problema sem acusar. Ótimo para resumir questões em mediações de RH para incentivar o diálogo.

That would be incredibly helpful.

A polite expression of appreciation for a suggestion; 'incredibly' intensifies 'helpful.' Use this to respond positively in collaborative situations.

Uma expressão educada de apreço por uma sugestão; 'incredibly' intensifica 'helpful'. Use isso para responder positivamente em situações colaborativas.

Does that sound like a workable solution for you both?

'Does that sound like' seeks agreement indirectly; proposes a solution politely. Essential for confirming mutual acceptance in negotiations.

'Does that sound like' busca acordo de forma indireta; propõe uma solução educadamente. Essencial para confirmar a aceitação mútua em negociações.