Workplace Conflict Resolution Session

Sesión de Resolución de Conflictos en el Lugar de Trabajo

An HR mediator facilitates a discussion between two colleagues who are experiencing a workplace conflict, aiming to understand both perspectives and find a mutually agreeable solution.

Un mediador de RRHH facilita una discusión entre dos colegas que están experimentando un conflicto en el lugar de trabajo, con el objetivo de entender ambas perspectivas y encontrar una solución mutuamente aceptable.

Dialogue

Listen and follow along with the conversation

Sarah (Female)

Good morning, Michael, John. Thanks for coming in. My goal today is to help facilitate a constructive conversation between you two, so we can address the recent issues concerning project Alpha. Does that sound good?

Buenos días, Michael, John. Gracias por venir. Mi objetivo hoy es ayudar a facilitar una conversación constructiva entre ustedes dos, para que podamos abordar los problemas recientes relacionados con el proyecto Alpha. ¿Suena bien?

Michael (Male)

Good morning, Sarah. Yes, I'm certainly open to finding a solution. It's been quite frustrating trying to move forward with the project.

Buenos días, Sarah. Sí, estoy ciertamente abierto a encontrar una solución. Ha sido bastante frustrante intentar avanzar con el proyecto.

John (Male)

Morning, Sarah. Me too. I think there's been some miscommunication, and I'd like to clear things up.

Buenos días, Sarah. Yo también. Creo que ha habido un malentendido, y me gustaría aclarar las cosas.

Sarah (Female)

Excellent. Michael, perhaps you could start by explaining your perspective on what's been happening, specifically regarding the delays in the Alpha project's data integration.

Excelente. Michael, tal vez podrías empezar explicando tu perspectiva sobre lo que ha estado pasando, específicamente en cuanto a los retrasos en la integración de datos del proyecto Alpha.

Michael (Male)

Sure. From my end, I've been consistently sending over the updated data files, but they don't seem to be getting integrated in a timely manner. This is holding up the analysis phase.

Claro. Desde mi lado, he estado enviando consistentemente los archivos de datos actualizados, pero no parecen estar integrándose de manera oportuna. Esto está retrasando la fase de análisis.

John (Male)

I understand that, Michael, but the files you're sending aren't always in the correct format, or they're missing key fields. We can't integrate incomplete data without causing errors down the line. I've tried to communicate this.

Lo entiendo, Michael, pero los archivos que estás enviando no siempre están en el formato correcto, o les faltan campos clave. No podemos integrar datos incompletos sin causar errores más adelante. He intentado comunicarlo.

Sarah (Female)

Thank you both for clarifying. It sounds like there's a disconnect regarding data specifications. John, have you provided Michael with a clear template or guidelines for the data format required?

Gracias a ambos por aclarar. Suena como si hubiera una desconexión en cuanto a las especificaciones de datos. John, ¿has proporcionado a Michael una plantilla clara o guías para el formato de datos requerido?

John (Male)

I sent an email with the general requirements a few weeks ago, but maybe it wasn't detailed enough. I could certainly create a more precise template.

Envié un correo electrónico con los requisitos generales hace unas semanas, pero tal vez no fue lo suficientemente detallado. Podría ciertamente crear una plantilla más precisa.

Michael (Male)

That would be incredibly helpful, John. If I had a clear template to follow, I could ensure the data is perfect on my end before sending it over.

Eso sería increíblemente útil, John. Si tuviera una plantilla clara para seguir, podría asegurar que los datos estén perfectos de mi lado antes de enviarlos.

Sarah (Female)

Great. So, John, could you create and share that detailed data template by end of day tomorrow? And Michael, once you receive it, you'll commit to using that template for all future data submissions for Project Alpha. Does that sound like a workable solution for you both?

Genial. Entonces, John, ¿podrías crear y compartir esa plantilla de datos detallada para el final del día de mañana? Y Michael, una vez que la recibas, te comprometerás a usar esa plantilla para todas las futuras presentaciones de datos para el Proyecto Alpha. ¿Eso suena como una solución viable para ambos?

Michael (Male)

Sounds good to me!

¡Suena bien para mí !

John (Male)

Yes, absolutely. I'll get that template to you.

Sí, absolutamente. Te enviaré esa plantilla.

Vocabulary

Essential words and phrases from the dialogue

facilitate

To make a process easier or help it happen, often used in meetings or discussions to guide people towards a solution.

Hacer un proceso más fácil o ayudar a que ocurra, a menudo usado en reuniones o discusiones para guiar a las personas hacia una solución.

constructive

Helpful and positive, especially in conversations or feedback that aims to improve a situation rather than criticize.

Útil y positivo, especialmente en conversaciones o feedback que busca mejorar una situación en lugar de criticar.

miscommunication

A failure to communicate clearly, leading to misunderstandings, common in workplace conflicts.

Un fallo en comunicarse claramente, que lleva a malentendidos, común en conflictos laborales.

perspective

A person's point of view or way of seeing a situation, useful when discussing differences in opinions.

El punto de vista de una persona o la forma de ver una situación, útil al discutir diferencias de opiniones.

disconnect

A gap or lack of connection between ideas or actions, often used to describe communication problems.

Una brecha o falta de conexión entre ideas o acciones, a menudo usada para describir problemas de comunicación.

template

A pre-designed format or model to follow, like a document structure, to ensure consistency in work tasks.

Un formato o modelo prediseñado para seguir, como una estructura de documento, para garantizar la consistencia en las tareas de trabajo.

commit

To promise or agree to do something seriously, often used in professional agreements to show dedication.

Prometer o acordar hacer algo seriamente, a menudo usado en acuerdos profesionales para mostrar dedicación.

workable

Practical and able to be put into action successfully, describing solutions that are realistic.

Práctico y capaz de ser puesto en acción con éxito, describiendo soluciones que son realistas.

Key Sentences

Important phrases to remember and practice

My goal today is to help facilitate a constructive conversation between you two.

This sentence introduces the purpose of a meeting using 'my goal is to' for stating objectives; it's useful in professional settings to set a positive tone and show mediation intent.

Esta oración introduce el propósito de una reunión utilizando « my goal is to » para declarar objetivos; es útil en entornos profesionales para establecer un tono positivo y mostrar la intención de mediación.

I'm certainly open to finding a solution.

Uses 'I'm open to' to express willingness; 'certainly' adds emphasis. This is a polite way to agree to discuss problems in conflicts, showing cooperation.

Usa 'I'm open to' para expresar disposición; 'certainly' añade énfasis. Es una forma educada de acordar discutir problemas en conflictos, mostrando cooperación.

I think there's been some miscommunication, and I'd like to clear things up.

Employs 'I think' for opinions and 'I'd like to' for polite requests; helpful for acknowledging issues without blame, common in resolution talks.

Emplea 'I think' para opiniones y 'I'd like to' para solicitudes educadas; útil para reconocer problemas sin culpar, común en conversaciones de resolución.

From my end, I've been consistently sending over the updated data files.

'From my end' means from my side or responsibility; present perfect 'I've been sending' shows ongoing action. Useful for explaining one's contributions in work disputes.

« From my end » significa desde mi lado o responsabilidad; el presente perfecto « I've been sending » muestra una acción en curso. Útil para explicar las contribuciones en disputas laborales.

It sounds like there's a disconnect regarding data specifications.

'It sounds like' introduces an observation softly; identifies a problem without accusing. Great for summarizing issues in HR mediations to encourage dialogue.

«It sounds like» introduce una observación suavemente; identifica un problema sin acusar. Genial para resumir cuestiones en mediaciones de RRHH para fomentar el diálogo.

That would be incredibly helpful.

A polite expression of appreciation for a suggestion; 'incredibly' intensifies 'helpful.' Use this to respond positively in collaborative situations.

Una expresión educada de aprecio por una sugerencia; 'incredibly' intensifica 'helpful'. Úsalo para responder positivamente en situaciones colaborativas.

Does that sound like a workable solution for you both?

'Does that sound like' seeks agreement indirectly; proposes a solution politely. Essential for confirming mutual acceptance in negotiations.

« Does that sound like » busca acuerdo de manera indirecta; propone una solución cortésmente. Esencial para confirmar la aceptación mutua en las negociaciones.