Workplace Conflict Resolution Session

직장 내 갈등 해결 세션

An HR mediator facilitates a discussion between two colleagues who are experiencing a workplace conflict, aiming to understand both perspectives and find a mutually agreeable solution.

HR 중재자는 직장 내 갈등을 겪고 있는 두 동료 간의 토론을 촉진하며, 양측의 관점을 이해하고 상호 합의된 해결책을 찾는 것을 목표로 한다.

대화

대화를 듣고 따라가세요

Sarah (Female)

Good morning, Michael, John. Thanks for coming in. My goal today is to help facilitate a constructive conversation between you two, so we can address the recent issues concerning project Alpha. Does that sound good?

좋은 아침입니다, 마이클, 존. 오셔 주셔서 감사합니다. 오늘 제 목표는 두 분 사이에 건설적인 대화를 촉진하는 데 도움을 주는 것입니다. 그렇게 해서 최근 알파 프로젝트와 관련된 문제를 다룰 수 있습니다. 괜찮으신가요?

Michael (Male)

Good morning, Sarah. Yes, I'm certainly open to finding a solution. It's been quite frustrating trying to move forward with the project.

좋은 아침, 사라. 네, 물론 해결책을 찾는 데 열려 있습니다. 프로젝트를 추진하는 것이 상당히 좌절스러웠습니다.

John (Male)

Morning, Sarah. Me too. I think there's been some miscommunication, and I'd like to clear things up.

좋은 아침, 사라. 나도. 커뮤니케이션에 오해가 있었던 것 같아, 제대로 풀어보고 싶어.

Sarah (Female)

Excellent. Michael, perhaps you could start by explaining your perspective on what's been happening, specifically regarding the delays in the Alpha project's data integration.

훌륭합니다. 마이클, 먼저 최근 상황에 대한 당신의 관점을 설명해 주시겠습니까? 특히 Alpha 프로젝트의 데이터 통합 지연에 대해요.

Michael (Male)

Sure. From my end, I've been consistently sending over the updated data files, but they don't seem to be getting integrated in a timely manner. This is holding up the analysis phase.

네. 제 쪽에서는 업데이트된 데이터 파일을 지속적으로 보내고 있지만, 적시에 통합되지 않는 것 같습니다. 이것이 분석 단계를 지연시키고 있습니다.

John (Male)

I understand that, Michael, but the files you're sending aren't always in the correct format, or they're missing key fields. We can't integrate incomplete data without causing errors down the line. I've tried to communicate this.

마이클, 이해합니다. 하지만 보내시는 파일이 항상 올바른 형식은 아니고, 또는 중요한 필드가 누락되어 있습니다. 불완전한 데이터를 통합하면 나중에 오류가 발생합니다. 이를 전달하려고 노력했습니다.

Sarah (Female)

Thank you both for clarifying. It sounds like there's a disconnect regarding data specifications. John, have you provided Michael with a clear template or guidelines for the data format required?

둘 다 명확히 해주셔서 감사합니다. 데이터 사양에 대한 차이가 있는 것 같아요. John, Michael에게 필요한 데이터 형식의 명확한 템플릿이나 가이드라인을 제공하셨나요?

John (Male)

I sent an email with the general requirements a few weeks ago, but maybe it wasn't detailed enough. I could certainly create a more precise template.

몇 주 전에 일반 요구 사항이 포함된 이메일을 보냈습니다. 하지만 충분히 상세하지 않았을 수도 있습니다. 더 정확한 템플릿을 만들 수 있습니다.

Michael (Male)

That would be incredibly helpful, John. If I had a clear template to follow, I could ensure the data is perfect on my end before sending it over.

그건 정말 도움이 될 거예요, 존. 명확한 템플릿이 있으면, 그것을 따라 데이터를 보내기 전에 제 쪽에서 완벽하게 할 수 있어요.

Sarah (Female)

Great. So, John, could you create and share that detailed data template by end of day tomorrow? And Michael, once you receive it, you'll commit to using that template for all future data submissions for Project Alpha. Does that sound like a workable solution for you both?

좋습니다. 그래서, John, 내일 오후까지 그 상세한 데이터 템플릿을 만들어 공유해 주실 수 있나요? 그리고 Michael, 받으시면 Alpha 프로젝트의 모든 미래 데이터 제출에 그 템플릿을 사용하기로 약속하실 거예요. 이게 둘 다에게 실행 가능한 해결책처럼 들리나요?

Michael (Male)

Sounds good to me!

나한테는 좋아 !

John (Male)

Yes, absolutely. I'll get that template to you.

네, 물론입니다. 그 템플릿을 보내드리겠습니다.

어휘

대화에 나오는 필수 단어 및 구문

facilitate

To make a process easier or help it happen, often used in meetings or discussions to guide people towards a solution.

과정을 더 쉽게 만들거나 그것이 일어나도록 돕는 것, 종종 회의나 토론에서 사람들을 해결책으로 안내하기 위해 사용됨.

constructive

Helpful and positive, especially in conversations or feedback that aims to improve a situation rather than criticize.

도움이 되고 긍정적인, 특히 상황을 개선하려는 목적으로 비판하는 대신 대화나 피드백에서 사용되는.

miscommunication

A failure to communicate clearly, leading to misunderstandings, common in workplace conflicts.

명확한 의사소통의 실패로, 오해를 초래하며 직장 내 갈등에서 흔하다.

perspective

A person's point of view or way of seeing a situation, useful when discussing differences in opinions.

사람의 관점이나 상황을 보는 방식, 의견 차이를 논의할 때 유용합니다.

disconnect

A gap or lack of connection between ideas or actions, often used to describe communication problems.

아이디어나 행동 사이의 간극이나 연결의 부족, 종종 커뮤니케이션 문제를 설명하는 데 사용됩니다.

template

A pre-designed format or model to follow, like a document structure, to ensure consistency in work tasks.

미리 설계된 형식이나 모델을 따르는 것으로, 문서 구조와 같이 작업 태스크의 일관성을 보장합니다.

commit

To promise or agree to do something seriously, often used in professional agreements to show dedication.

무언가를 진지하게 약속하거나 동의하는 것, 종종 전문적인 계약에서 헌신을 보여주기 위해 사용됩니다.

workable

Practical and able to be put into action successfully, describing solutions that are realistic.

실용적이며 성공적으로 실행할 수 있으며, 현실적인 해결책을 설명하는.

핵심 문장

기억하고 연습해야 할 중요한 구문

My goal today is to help facilitate a constructive conversation between you two.

This sentence introduces the purpose of a meeting using 'my goal is to' for stating objectives; it's useful in professional settings to set a positive tone and show mediation intent.

이 문장은 'my goal is to'를 사용하여 회의의 목적을 소개하며, 목표를 명시하는 데 사용됩니다. 전문적인 환경에서 긍정적인 톤을 설정하고 중재 의도를 보여주는 데 유용합니다.

I'm certainly open to finding a solution.

Uses 'I'm open to' to express willingness; 'certainly' adds emphasis. This is a polite way to agree to discuss problems in conflicts, showing cooperation.

'I'm open to'를 사용하여 의지를 표현합니다; 'certainly'는 강조를 더합니다. 이는 갈등에서 문제를 논의하기로 동의하는 예의 바른 방법으로, 협력을 보여줍니다.

I think there's been some miscommunication, and I'd like to clear things up.

Employs 'I think' for opinions and 'I'd like to' for polite requests; helpful for acknowledging issues without blame, common in resolution talks.

'I think'를 의견 표현에, 'I'd like to'를 예의 바른 요청에 사용; 비난 없이 문제를 인정하는 데 유용하며, 해결 토론에서 흔함.

From my end, I've been consistently sending over the updated data files.

'From my end' means from my side or responsibility; present perfect 'I've been sending' shows ongoing action. Useful for explaining one's contributions in work disputes.

「From my end」은 제 쪽이나 책임을 의미합니다；현재완료 「I've been sending」은 지속적인 행동을 보여줍니다. 직장 분쟁에서 자신의 기여를 설명하는 데 유용합니다.

It sounds like there's a disconnect regarding data specifications.

'It sounds like' introduces an observation softly; identifies a problem without accusing. Great for summarizing issues in HR mediations to encourage dialogue.

'It sounds like'는 부드럽게 관찰을 소개합니다; 문제를 비난 없이 식별합니다. HR 중재에서 문제를 요약하여 대화를 장려하는 데 훌륭합니다.

That would be incredibly helpful.

A polite expression of appreciation for a suggestion; 'incredibly' intensifies 'helpful.' Use this to respond positively in collaborative situations.

제안에 대한 예의 바른 감사의 표현; 'incredibly'가 'helpful'을 강조합니다. 협력적인 상황에서 긍정적으로 응답할 때 사용하세요.

Does that sound like a workable solution for you both?

'Does that sound like' seeks agreement indirectly; proposes a solution politely. Essential for confirming mutual acceptance in negotiations.

'Does that sound like'는 간접적으로 동의를 구하며, 예의 바르게 해결책을 제안합니다. 협상에서 상호 수락을 확인하는 데 필수적입니다.