Making a Payment Arrangement
The customer calls to discuss options for making a payment or setting up a payment plan due to financial difficulties.
Der Kunde ruft an, um Optionen für eine Zahlung oder die Einrichtung eines Zahlungsplans aufgrund finanzieller Schwierigkeiten zu besprechen.
Dialog
Hören Sie zu und folgen Sie dem Gespräch
Wortschatz
Wichtige Wörter und Sätze aus dem Dialog
financial difficulties
This phrase means problems with money, like not having enough to pay bills. Use it when explaining money troubles to a bank or service provider.
Diese Phrase bedeutet Probleme mit Geld, wie nicht genug zu haben, um Rechnungen zu bezahlen. Verwenden Sie sie, wenn Sie Geldprobleme einem Bankinstitut oder Dienstleister erklären.
payment arrangement
This refers to a plan or agreement for paying back money over time. It's useful in conversations about debts or bills when you need flexibility.
Dies bezieht sich auf einen Plan oder eine Vereinbarung, um Geld über die Zeit zurückzuzahlen. Es ist nützlich in Gesprächen über Schulden oder Rechnungen, wenn Sie Flexibilität benötigen.
account number
A unique set of numbers that identifies your bank or credit card account. Always provide it carefully when confirming identity over the phone.
Eine einzigartige Zahlenfolge, die Ihr Bank- oder Kreditkartenkonto identifiziert. Geben Sie sie immer vorsichtig an, wenn Sie Ihre Identität am Telefon bestätigen.
deferring
This means postponing or delaying a payment to a later time. It's common in financial talks to avoid immediate payment.
Das bedeutet, eine Zahlung auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben oder aufzuschieben. Es ist in finanziellen Gesprächen üblich, um unmittelbare Zahlung zu vermeiden.
reduced payment plan
A schedule where you pay less than the full amount for a short period. Use this term when asking for help with high bills due to temporary issues.
Ein Zeitplan, bei dem Sie für einen kurzen Zeitraum weniger als den vollen Betrag zahlen. Verwenden Sie diesen Begriff, wenn Sie Hilfe bei hohen Rechnungen aufgrund vorübergehender Probleme anfordern.
accrue
To build up or increase over time, like interest on a loan. In finance, it means extra costs that add to your debt gradually.
Sich über die Zeit aufbauen oder zunehmen, wie Zinsen auf einen Kredit. In der Finanzwelt bedeutet es zusätzliche Kosten, die sich schrittweise zu Ihrer Schuld addieren.
outstanding balance
The total amount of money you still owe on your account. It's a key term in billing discussions to refer to unpaid debt.
Der gesamte Betrag, den Sie auf Ihrem Konto noch schulden. Es ist ein Schlüsselbegriff in Abrechnungsbesprechungen, um unbezahlte Schulden zu bezeichnen.
credit score
A number that shows how good you are at managing money and paying debts. Protecting it is important to get loans or credit in the future.
Eine Zahl, die zeigt, wie gut Sie mit Geld umgehen und Schulden begleichen. Es ist wichtig, ihn zu schützen, um in der Zukunft Kredite oder Finanzierungen zu erhalten.
Schlüsselsätze
Wichtige Sätze zum Erinnern und Üben
I'm facing some unexpected financial difficulties.
This sentence politely explains money problems. It's useful for starting a conversation about needing help with payments. Note the use of 'facing' to show current challenges, and 'unexpected' adds a sense of surprise.
Dieser Satz erklärt höflich Geldprobleme. Er ist nützlich, um ein Gespräch über die Notwendigkeit von Hilfe bei Zahlungen zu beginnen. Beachten Sie die Verwendung von 'facing', um aktuelle Herausforderungen zu zeigen, und 'unexpected' fügt ein Gefühl der Überraschung hinzu.
I was hoping to discuss some options for a payment arrangement.
This expresses a desire to talk about solutions. 'I was hoping' is a polite way to make a request. Use it in service calls to sound courteous and open to advice.
Das drückt den Wunsch aus, über Lösungen zu sprechen. 'Ich hoffte' ist eine höfliche Art, eine Anfrage zu stellen. Verwenden Sie es in Serviceanrufen, um höflich und offen für Ratschläge zu klingen.
To confirm, could you please provide your account number?
This is a verification question in customer service. 'To confirm' explains the purpose, and 'could you please' makes it polite. Practice this pattern for security checks in phone calls.
Dies ist eine Verifizierungsfrage im Kundenservice. 'To confirm' erklärt den Zweck, und 'could you please' macht es höflich. Üben Sie dieses Muster für Sicherheitsüberprüfungen in Telefonaten.
We offer a few different options for temporary financial hardship.
This informs someone of available choices. 'Temporary financial hardship' means short-term money issues. It's helpful for service reps to reassure customers; learners can use it to ask for similar options.
Dies informiert jemanden über verfügbare Auswahlmöglichkeiten. 'Vorübergehende finanzielle Notlage' bedeutet kurzfristige Geldprobleme. Es ist hilfreich für Service-Mitarbeiter, Kunden zu beruhigen; Lernende können es verwenden, um nach ähnlichen Optionen zu fragen.
Interest will continue to accrue on your outstanding balance.
This explains ongoing costs. 'Will continue to' shows future action, and it's a key financial warning. Use sentences like this to understand loan terms and ask questions about fees.
Das erklärt fortlaufende Kosten. 'Will continue to' zeigt zukünftige Handlung und ist eine wichtige finanzielle Warnung. Verwenden Sie Sätze wie diesen, um Darlehensbedingungen zu verstehen und Fragen zu Gebühren zu stellen.
Would you like me to walk you through the specifics for your account?
This offers detailed help. 'Walk you through' is an idiom meaning to explain step by step. It's practical for offering or requesting guidance in complex topics like finances.
Dies bietet detaillierte Hilfe. 'Walk you through' ist eine Redewendung, die bedeutet, etwas Schritt für Schritt zu erklären. Es ist praktisch, um in komplexen Themen wie Finanzen Anleitung anzubieten oder anzufordern.