Troubleshooting over the Phone: Led Status Check
The customer is asked to describe the status of indicator lights on their modem/router to help diagnose the issue (e.g., solid green, blinking red).
고객에게 모뎀/라우터의 지시등 상태를 설명하도록 요청하여 문제를 진단하는 데 도움을 줍니다(예: 녹색 고정, 적색 깜빡임).
대화
대화를 듣고 따라가세요
어휘
대화에 나오는 필수 단어 및 구문
modem
A device that connects your home to the internet service provider's network, often like a box with lights.
집을 인터넷 서비스 제공업체의 네트워크에 연결하는 장치로, 종종 불빛이 있는 상자 같은 형태입니다.
router
A device that shares the internet connection from the modem to your computers and phones in the home.
모뎀에서 인터넷 연결을 가정 내 컴퓨터와 전화기로 공유하는 장치.
indicator lights
Small lights on electronic devices that show if something is working, like power or connection status, by color and pattern.
전자 기기에서 작동 여부를 색상과 패턴으로 보여주는 작은 불빛, 예를 들어 전원이나 연결 상태.
solid
Used to describe a light that is steadily on without flashing, meaning it's stable or active.
깜빡임 없이 안정적으로 켜져 있는 빛을 설명하는 데 사용되며, 이는 안정적이거나 활성 상태임을 의미합니다.
blinking
When a light flashes on and off repeatedly, often indicating activity or a problem.
빛이 반복적으로 켜지고 꺼질 때, 종종 활동이나 문제를 나타냅니다.
diagnose
To examine and identify the cause of a problem, like checking why the internet isn't working.
문제의 원인을 조사하고 식별하는 것. 예를 들어 인터넷이 작동하지 않는 이유를 확인하는 것.
connection
The link or signal that allows your device to access the internet; it can be lost or weak.
기기가 인터넷에 접근할 수 있게 하는 링크나 신호; 연결이 끊기거나 약해질 수 있습니다.
technician
A skilled worker who comes to fix technical issues, like internet or phone problems at home.
집에서 인터넷이나 전화 문제 같은 기술 문제를 고치러 오는 숙련된 노동자.
핵심 문장
기억하고 연습해야 할 중요한 구문
Hi, I'm calling because my internet connection isn't working at all.
This is a polite way to start a call reporting a problem; use 'because' to explain the reason, and 'isn't working at all' to emphasize it's completely broken.
이것은 문제를 보고하는 전화의 예의 바른 시작 방법입니다. 'because'를 사용하여 이유를 설명하고, 'isn't working at all'을 사용하여 완전히 고장 났음을 강조합니다.
Can you tell me what the indicator lights on your modem and router look like right now?
A useful question for getting details during troubleshooting; 'Can you tell me' is polite for requests, and 'look like' asks for a visual description.
문제 해결 중 세부 정보를 얻기 위한 유용한 질문입니다; 'Can you tell me'은 요청에 예의 바르고, 'look like'은 시각적 설명을 요구합니다.
On the modem, the Power light is solid green, the DSL light is blinking red, and the Internet light is off.
This sentence describes device status clearly; use 'is + adjective/color' for each light, and 'and' to connect items in a list for easy understanding.
이 문장은 장치 상태를 명확하게 설명합니다. 각 표시등에 대해 'is + 형용사/색상'을 사용하고, 목록의 항목을 'and'로 연결하여 쉽게 이해할 수 있게 합니다.
That tells me the modem isn't establishing a proper connection with our network.
Explains a conclusion from observations; 'That tells me' means 'this information indicates,' and 'isn't establishing' uses present continuous for ongoing actions or states.
관찰로부터 도출된 결론을 설명합니다; 'That tells me'는 'this information indicates'를 의미하며, 'isn't establishing'은 진행 중인 행동이나 상태를 위한 현재 진행형을 사용합니다.
Based on the blinking red DSL light, it indicates a line issue.
This shows how to give a diagnosis; 'Based on' introduces evidence, and 'indicates' means 'shows or suggests,' useful for explaining causes.
이것은 진단을 내리는 방법을 보여줍니다; 'Based on'은 증거를 소개하고, 'indicates'는 '보이거나 제안한다'는 의미로, 원인을 설명하는 데 유용합니다.
I'll need to schedule a technician to come out and inspect it.
A practical sentence for next steps; 'I'll need to' expresses necessity, and 'come out' is an idiom meaning 'visit your location' for service.
다음 단계에 대한 실용적인 문장; 'I'll need to'는 필요성을 표현하고, 'come out'은 서비스를 위한 '당신의 위치를 방문하다'는 관용 표현입니다.