Confirming Cancellation and Next Steps
After resisting retention efforts, the customer needs to ensure the cancellation is processed correctly and understand any final steps, such as pro-rated refunds or confirmation emails.
유지 노력에 저항한 후, 고객은 취소가 올바르게 처리되었는지 확인하고, 비례 환불이나 확인 이메일과 같은 최종 단계를 이해해야 합니다.
대화
대화를 듣고 따라가세요
어휘
대화에 나오는 필수 단어 및 구문
cancellation
The act of ending a subscription or service officially. Use it when you want to stop something like a gym membership.
구독이나 서비스를 공식적으로 종료하는 행위. 체육관 회원권 같은 것을 중단하고 싶을 때 사용하세요.
effective
When something starts or takes effect from a certain time. In this context, it means the cancellation begins right away.
무언가가 특정 시간부터 시작되거나 발효될 때. 이 맥락에서, 이는 취소가 즉시 시작된다는 의미입니다.
pro-rated
Adjusted based on the portion of time used, like getting a partial refund for the unused part of a month.
사용된 기간의 비율에 따라 조정된, 예를 들어 한 달의 미사용 부분에 대한 부분 환불을 받는 것처럼.
refund
Money returned to you after canceling a service. It's common to ask for this when you've paid in advance.
서비스를 취소한 후 당신에게 반환되는 돈. 선불로 지불한 경우 이걸 요구하는 것이 일반적입니다.
confirmation
Official proof or notice that something has been done, often via email. Always ask for this to avoid mistakes.
무언가가 이루어졌음을 나타내는 공식적인 증명 또는 통지, 종종 이메일을 통해. 실수를 피하기 위해 항상 이를 요청하세요.
processed
Handled or completed by a company or system. It describes steps like refunds being handled.
회사나 시스템에 의해 처리되거나 완료된 상태. 환불 처리와 같은 단계를 설명합니다.
business days
Working days from Monday to Friday, excluding weekends and holidays. Companies use this for processing times.
월요일부터 금요일까지의 근무일로, 주말과 공휴일을 제외합니다. 회사들이 처리 시간에 이를 사용합니다.
disbursed
Paid out or sent to your account. It's a formal word for when money is transferred to you.
귀하의 계좌로 지급되거나 송금된 상태입니다. 돈이 귀하에게 이체될 때의 공식적인 용어입니다.
핵심 문장
기억하고 연습해야 할 중요한 구문
Just to confirm, how long will it take for the cancellation to be fully processed?
This polite question seeks verification and uses 'just to confirm' to double-check details. It's useful for ensuring clarity in customer service calls; the future tense 'will it take' asks about time expectations.
이 예의 바른 질문은 검증을 추구하며 'just to confirm'을 사용하여 세부 사항을 다시 확인합니다. 고객 서비스 통화에서 명확성을 보장하는 데 유용합니다; 미래형 'will it take'은 시간 기대치를 묻습니다.
The cancellation is effective immediately.
This states when the cancellation starts, using 'effective immediately' to mean right now. It's a common response in service cancellations; the present tense 'is' gives assurance.
이것은 취소가 언제 시작되는지를 명시하며, '즉시 효력 발생'이라는 표현을 사용하여 지금 바로를 의미합니다. 서비스 취소 시 일반적인 응답입니다; 현재형 'is'가 확신을 줍니다.
You won't be charged for any future billing cycles.
This reassures no more payments, with 'won't be charged' in future negative form and 'billing cycles' meaning payment periods. Use it to confirm no ongoing costs after canceling.
이는 더 이상의 지불이 없음을 안심시킵니다. 'won't be charged'는 미래 부정형이고, 'billing cycles'는 지불 기간을 의미합니다. 취소 후 지속적인 비용이 없음을 확인하는 데 사용하세요.
The pro-rated refund will be processed within 5 to 7 business days.
This explains the timeline for a partial refund using future passive 'will be processed' and 'within' for time range. It's practical for understanding delays in refunds; note 'business days' excludes weekends.
이것은 부분 환불의 타임라인을 설명하며, 미래 수동태 'will be processed'와 시간 범위 'within'을 사용합니다. 환불 지연을 이해하는 데 실용적입니다; 'business days'는 주말을 제외합니다.
You'll receive a confirmation email once it's disbursed.
This promises an email after payment, with future 'you'll receive' and 'once' for condition. Useful for tracking; it teaches conditional timing in service updates.
이는 지불 후 이메일을 약속하며, 미래형 'you'll receive'와 조건 'once'를 사용합니다. 추적에 유용하며, 서비스 업데이트에서 조건부 타이밍을 가르칩니다.
And will I receive a separate email confirming the cancellation itself?
This asks for additional proof using a yes/no question with 'will I receive' in future tense. It's helpful to request details; 'separate' means distinct from others.
이는 'will I receive'를 미래형으로 사용한 예/아니오 질문으로 추가 증명을 요구합니다. 세부 사항을 요청하는 것은 도움이 됩니다; 'separate'는 다른 것들과 구별되는 것을 의미합니다.
Is there anything else I can assist you with today?
A polite closing question from service reps, using 'can assist' for offering help. It's a standard phrase to end conversations; practice it for customer service roles.
서비스 담당자의 예의 바른 마무리 질문으로, 'can assist'를 사용하여 도움을 제안합니다. 대화를 마무리하는 표준 구문으로, 고객 서비스 역할 연습에 사용하세요.