Returning an Unwanted Gift
A customer received an item as a gift that they don't want or already have, and seeks to return it for store credit or a refund, possibly without a receipt.
고객이 원하지 않거나 이미 가지고 있는 아이템을 선물로 받고, 이를 매장 크레딧이나 환불로 반환하려 하며, 영수증이 없을 수 있습니다。
대화
대화를 듣고 따라가세요
어휘
대화에 나오는 필수 단어 및 구문
return
To return something means to bring it back to a store to get money back or exchange it. Use it when you want to give back an item you bought or received.
무언가를 반환한다는 것은 그것을 상점으로 가져가 돈을 돌려받거나 교환하는 것을 의미합니다. 구매하거나 받은 물건을 돌려주고 싶을 때 사용합니다.
receipt
A receipt is a small piece of paper from a store that shows what you bought and how much you paid. It's important for returns to prove your purchase.
영수증은 상점에서 주는 작은 종이 조각으로, 당신이 무엇을 샀고 얼마를 지불했는지 보여줍니다. 구매를 증명하기 위해 반품에 중요합니다.
gift
A gift is something someone gives you without expecting payment, like on a birthday. In stores, gifts can often be returned without a receipt.
선물은 누군가가 대가를 기대하지 않고 당신에게 주는 것으로, 예를 들어 생일에 있습니다. 상점에서 선물은 종종 영수증 없이 반품할 수 있습니다.
store credit
Store credit is money value given by the store that you can use to buy other things there, instead of getting cash back. It's common when there's no receipt.
상점 크레딧은 상점에서 제공하는 화폐 가치로, 현금 환불 대신 그곳에서 다른 물건을 사는 데 사용할 수 있습니다. 영수증이 없을 때 흔합니다.
retailing
Retailing means the current price at which an item is sold in the store. Use 'retailing for' to talk about the selling price of something.
소매는 상품이 상점에서 판매되는 현재 가격을 의미합니다. 'retailing for'를 사용하여 무언가의 판매 가격에 대해 이야기하세요.
scan
To scan an item means to use a machine to read the barcode on it, often to check the price or process a sale or return.
아이템을 스캔한다는 것은 기계를 사용하여 아이템의 바코드를 읽는 것을 의미하며, 종종 가격을 확인하거나 판매나 반품을 처리하기 위해 사용됩니다.
issue
To issue something means to officially give or provide it, like issuing a card or document. In stores, clerks issue gift cards or credits.
무언가를 발행한다는 것은 그것을 공식적으로 주거나 제공하는 것을 의미하며, 카드나 문서를 발행하는 것처럼. 상점에서 점원들은 선물 카드나 크레딧을 발행합니다.
fill out
To fill out a form means to write the required information on it, such as your name or address. It's a common phrase for completing paperwork.
양식을 작성한다는 것은 이름이나 주소와 같은 필요한 정보를 그 안에 쓰는 것을 의미합니다. 이는 서류를 완료하는 데 흔히 사용되는 표현입니다.
핵심 문장
기억하고 연습해야 할 중요한 구문
I'd like to return this item, if possible.
This is a polite way to start a return request. 'I'd like to' is a formal expression for 'I want to,' and 'if possible' shows politeness by acknowledging it might not be allowed. Use it when asking for a favor in a store.
이것은 반품 요청을 시작하는 예의 바른 방법입니다. 'I'd like to'는 'I want to'의 형식적인 표현이고, 'if possible'은 허용되지 않을 수 있음을 인정함으로써 예의를 보입니다. 가게에서 부탁을 할 때 사용하세요.
Do you happen to have the receipt for it?
This is a gentle way to ask if someone has something, like a receipt. 'Happen to' makes it sound casual and not demanding. It's useful in service situations to check for important documents without being rude.
이것은 누군가가 영수증 같은 것을 가지고 있는지 부드럽게 묻는 방법입니다. 'Happen to'는 캐주얼하고 요구하지 않는 소리를 내게 합니다. 서비스 상황에서 중요한 문서를 무례하게 보이지 않게 확인하는 데 유용합니다.
Unfortunately, no.
This is a polite way to say 'no' when giving bad news. 'Unfortunately' softens the response and shows regret. Use it in conversations to respond negatively but kindly, like when you don't have something needed.
이것은 나쁜 소식을 전할 때 'no'라고 정중하게 말하는 방법입니다. 'Unfortunately'가 응답을 부드럽게 하고 후회를 보여줍니다. 대화에서 부정적이지만 친절하게 응답할 때 사용하세요. 예를 들어 필요한 것을 가지고 있지 않을 때처럼요.
In that case, we can offer you store credit for the current selling price of the item.
This sentence explains an alternative option using 'in that case' to connect to a previous situation. It's useful for customer service to suggest solutions, and 'offer you' is a polite way to propose something.
이 문장은 'in that case'를 사용하여 이전 상황에 연결되는 대안 옵션을 설명합니다. 고객 서비스에서 해결책을 제안하는 데 유용하며, 'offer you'는 무언가를 제안하는 예의 바른 방법입니다.
Store credit sounds fine. How much would that be?
This agrees to an option and asks for details. 'Sounds fine' is informal agreement, and 'how much would that be' uses conditional 'would' for hypothetical questions. Use it to accept and clarify in shopping scenarios.
이것은 옵션에 동의하고 세부 사항을 묻는 표현입니다. 'Sounds fine'은 비공식적인 동의이고, 'how much would that be'는 가정법 'would'를 사용한 가정 질문입니다. 쇼핑 시나리오에서 수락하고 명확히 하기 위해 사용하세요.
Let me scan it for you.
This offers help politely with 'let me' meaning 'allow me to.' It's a common phrase in stores for processing items. Use it when assisting someone with a task like checking price or payment.
이것은 'let me'가 '저에게 허락해 주세요'라는 의미로, 정중하게 도움을 제안합니다. 가게에서 물건을 처리하기 위한 흔한 표현입니다. 가격 확인이나 결제 같은 작업에서 누군가를 도울 때 사용하세요.
Could you please fill out this short form with your name and email?
This is a polite request using 'could you please' for courtesy. 'Fill out' is phrasal verb for completing forms. It's essential for service interactions when needing customer information.
이것은 'could you please'를 사용한 예의 바른 요청입니다. 'Fill out'은 양식을 작성하는 구동사입니다. 고객 정보를 필요로 하는 서비스 상호작용에서 필수적입니다.
Thanks for your help!
This is a standard way to express gratitude at the end of a helpful interaction. It's simple and always appropriate after receiving assistance, like in a store return.
이것은 도움이 되는 상호작용의 끝에서 감사를 표현하는 표준적인 방법입니다. 간단하며, 상점 반품처럼 도움을 받은 후에는 항상 적절합니다.