Troubleshooting Computer/Printer Issues
A library patron encounters an issue with the public computers, Wi-Fi connectivity, or printing services and needs to ask for technical assistance from library staff.
Un usager de la bibliothèque rencontre un problème avec les ordinateurs publics, la connectivité Wi-Fi ou les services d'impression et doit demander de l'assistance technique au personnel de la bibliothèque.
Dialogue
Écoutez et suivez la conversation
Vocabulaire
Mots et phrases essentiels du dialogue
trouble
A problem or difficulty; in this dialogue, 'having trouble' means experiencing an issue with something like a computer.
Un problème ou une difficulté ; dans ce dialogue, 'having trouble' signifie rencontrer un problème avec quelque chose comme un ordinateur.
frozen
When a computer stops working and does not respond; it's a common way to describe a computer that has stopped.
Lorsque un ordinateur cesse de fonctionner et ne répond plus ; c'est une façon courante de décrire un ordinateur qui s'est arrêté.
restart
To turn a computer off and then on again to fix problems; it's a simple first step in troubleshooting tech issues.
Éteindre un ordinateur puis le rallumer pour corriger des problèmes ; c'est une première étape simple dans le dépannage des problèmes techniques.
connect
To join or link to something like a network; in tech contexts, it means getting online or accessing Wi-Fi.
Rejoindre ou lier à quelque chose comme un réseau ; dans les contextes techniques, cela signifie se connecter en ligne ou accéder au Wi-Fi.
Wi-Fi
Wireless internet connection; pronounced 'why-fye,' it's essential for using laptops in public places like libraries.
Connexion internet sans fil ; prononcée 'why-fye', elle est essentielle pour utiliser des ordinateurs portables dans des lieux publics comme les bibliothèques.
troubleshooter
A tool or program that helps identify and fix technical problems; libraries often have these for network issues.
Un outil ou un programme qui aide à identifier et à corriger les problèmes techniques ; les bibliothèques en ont souvent pour les problèmes de réseau.
bear with me
An idiom meaning 'please be patient with me'; used politely when asking someone to wait during a task.
Une expression idiomatique signifiant 'veuillez être patient avec moi' ; utilisée poliment pour demander à quelqu'un d'attendre pendant une tâche.
Phrases Clés
Phrases importantes à retenir et à pratiquer
Excuse me, I'm having a bit of trouble with the public computer over there.
This is a polite way to start asking for help; 'having a bit of trouble' softens the request, making it useful for everyday situations like tech support. The grammar uses present continuous for ongoing issues.
C'est une façon polie de commencer à demander de l'aide ; 'having a bit of trouble' adoucit la demande, la rendant utile pour des situations quotidiennes comme le support technique. La grammaire utilise le présent continu pour les problèmes en cours.
Which computer station are you at?
A question to get specific details; 'station' refers to a computer setup in a library. It's practical for service roles to clarify location quickly. Uses simple present for current position.
Une question pour obtenir des détails spécifiques ; 'station' désigne une configuration d'ordinateur dans une bibliothèque. C'est pratique pour les rôles de service pour clarifier rapidement l'emplacement. Utilise le présent simple pour la position actuelle.
I can't seem to connect to the Wi-Fi on my laptop.
Expresses difficulty politely with 'can't seem to,' which is softer than 'can't'; useful when describing tech problems. The infinitive 'to connect' follows 'seem.' Great for explaining issues without sounding frustrated.
Exprime une difficulté poliment avec 'can't seem to', plus doux que 'can't' ; utile pour décrire des problèmes techniques. L'infinitif 'to connect' suit 'seem'. Parfait pour expliquer des problèmes sans sembler frustré.
Have you tried forgetting the network and reconnecting?
Suggests a troubleshooting step; present perfect 'have you tried' asks about past attempts. This pattern is common in help scenarios to guide someone through fixes, like Wi-Fi problems.
Suggère une étape de dépannage ; le présent parfait 'have you tried' interroge sur des tentatives passées. Ce modèle est courant dans les scénarios d'aide pour guider quelqu'un à travers des solutions, comme des problèmes Wi-Fi.
It's still not working.
A simple way to report that a solution failed; 'still' emphasizes continuation. Useful in conversations to update on progress, with present continuous for ongoing states.
Une façon simple de signaler qu'une solution a échoué ; 'still' met l'accent sur la continuation. Utile dans les conversations pour mettre à jour les progrès, avec le présent continu pour les états en cours.
Let me grab our network troubleshooter.
Means 'allow me to get' the tool; 'grab' is informal for 'fetch.' This shows helpful action in service dialogues. Imperative 'let me' politely offers assistance.
Signifie 'permettez-moi d'aller chercher' l'outil ; 'grab' est une forme informelle de 'fetch'. Cela montre une action utile dans les dialogues de service. L'impératif 'let me' offre poliment une assistance.
Just bear with me for a minute or two.
Politely asks for patience; 'bear with me' is an idiom, and 'a minute or two' specifies short time. Essential for customer service to keep interactions smooth during delays.
Demande poliment de la patience ; 'bear with me' est une expression idiomatique, et 'a minute or two' précise un court laps de temps. Essentiel pour le service client afin de maintenir des interactions fluides pendant les retards.