Troubleshooting Computer/Printer Issues
A library patron encounters an issue with the public computers, Wi-Fi connectivity, or printing services and needs to ask for technical assistance from library staff.
Un usuario de la biblioteca encuentra un problema con los ordenadores públicos, la conectividad Wi-Fi o los servicios de impresión y necesita pedir asistencia técnica al personal de la biblioteca.
Dialogue
Listen and follow along with the conversation
Vocabulary
Essential words and phrases from the dialogue
trouble
A problem or difficulty; in this dialogue, 'having trouble' means experiencing an issue with something like a computer.
Un problema o dificultad; en este diálogo, 'having trouble' significa experimentar un problema con algo como una computadora.
frozen
When a computer stops working and does not respond; it's a common way to describe a computer that has stopped.
Cuando una computadora deja de funcionar y no responde; es una forma común de describir una computadora que se ha detenido.
restart
To turn a computer off and then on again to fix problems; it's a simple first step in troubleshooting tech issues.
Apagar una computadora y luego encenderla de nuevo para solucionar problemas; es un primer paso simple en la resolución de problemas técnicos.
connect
To join or link to something like a network; in tech contexts, it means getting online or accessing Wi-Fi.
Unirse o enlazar con algo como una red; en contextos técnicos, significa conectarse en línea o acceder a Wi-Fi.
Wi-Fi
Wireless internet connection; pronounced 'why-fye,' it's essential for using laptops in public places like libraries.
Conexión a internet inalámbrica; se pronuncia 'why-fye', es esencial para usar laptops en lugares públicos como bibliotecas.
troubleshooter
A tool or program that helps identify and fix technical problems; libraries often have these for network issues.
Una herramienta o programa que ayuda a identificar y corregir problemas técnicos; las bibliotecas suelen tener estos para problemas de red.
bear with me
An idiom meaning 'please be patient with me'; used politely when asking someone to wait during a task.
Una expresión idiomática que significa 'por favor ten paciencia conmigo'; usada cortésmente cuando se pide a alguien que espere durante una tarea.
Key Sentences
Important phrases to remember and practice
Excuse me, I'm having a bit of trouble with the public computer over there.
This is a polite way to start asking for help; 'having a bit of trouble' softens the request, making it useful for everyday situations like tech support. The grammar uses present continuous for ongoing issues.
Esta es una forma educada de empezar a pedir ayuda; 'having a bit of trouble' suaviza la solicitud, haciéndola útil para situaciones cotidianas como soporte técnico. La gramática usa el presente continuo para problemas en curso.
Which computer station are you at?
A question to get specific details; 'station' refers to a computer setup in a library. It's practical for service roles to clarify location quickly. Uses simple present for current position.
Una pregunta para obtener detalles específicos; 'station' se refiere a una configuración de computadora en una biblioteca. Es práctico para roles de servicio aclarar la ubicación rápidamente. Usa presente simple para posición actual.
I can't seem to connect to the Wi-Fi on my laptop.
Expresses difficulty politely with 'can't seem to,' which is softer than 'can't'; useful when describing tech problems. The infinitive 'to connect' follows 'seem.' Great for explaining issues without sounding frustrated.
Expresa dificultad de manera educada con 'can't seem to', que es más suave que 'can't'; útil al describir problemas técnicos. El infinitivo 'to connect' sigue a 'seem'. Genial para explicar problemas sin sonar frustrado.
Have you tried forgetting the network and reconnecting?
Suggests a troubleshooting step; present perfect 'have you tried' asks about past attempts. This pattern is common in help scenarios to guide someone through fixes, like Wi-Fi problems.
Sugiere un paso de solución de problemas; el presente perfecto 'have you tried' pregunta sobre intentos pasados. Este patrón es común en escenarios de ayuda para guiar a alguien a través de correcciones, como problemas de Wi-Fi.
It's still not working.
A simple way to report that a solution failed; 'still' emphasizes continuation. Useful in conversations to update on progress, with present continuous for ongoing states.
Una forma simple de informar que una solución falló; 'still' enfatiza la continuación. Útil en conversaciones para actualizar el progreso, con presente continuo para estados en curso.
Let me grab our network troubleshooter.
Means 'allow me to get' the tool; 'grab' is informal for 'fetch.' This shows helpful action in service dialogues. Imperative 'let me' politely offers assistance.
Significa 'permíteme obtener' la herramienta; 'grab' es informal para 'fetch'. Esto muestra una acción útil en diálogos de servicio. El imperativo 'let me' ofrece asistencia de manera educada.
Just bear with me for a minute or two.
Politely asks for patience; 'bear with me' is an idiom, and 'a minute or two' specifies short time. Essential for customer service to keep interactions smooth during delays.
Pide paciencia de manera educada; 'bear with me' es una expresión idiomática, y 'a minute or two' especifica un tiempo corto. Esencial en el servicio al cliente para mantener las interacciones fluidas durante retrasos.