Reporting a Maintenance Issue
A tenant is contacting their landlord or property manager to report a common household maintenance problem, such as a leaky faucet or broken appliance.
Un inquilino está contactando a su casero o administrador de la propiedad para reportar un problema común de mantenimiento del hogar, como un grifo que gotea o un electrodoméstico roto.
Dialogue
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Vocabulary
Essential words and phrases from the dialogue
maintenance
The work done to keep buildings or equipment in good condition, like fixing leaks or broken parts.
El trabajo realizado para mantener edificios o equipos en buen estado, como arreglar fugas o partes rotas.
issue
A problem or concern that needs attention, often used in formal or polite conversations like reporting a problem.
Un problema o preocupación que necesita atención, a menudo usado en conversaciones formales o educadas como reportar un problema.
leaky
Describes something that has a hole or crack allowing liquid to escape, like a leaky pipe or faucet.
Describe algo que tiene un agujero o grieta que permite que el líquido se escape, como una tubería o grifo goteante.
faucet
A device in a sink or bathtub that controls the flow of water; it's the American English word for 'tap' in British English.
Un dispositivo en un fregadero o bañera que controla el flujo de agua; es la palabra en inglés americano para 'grifo' en inglés británico.
drip
To fall in small drops of liquid; as a noun, it means a small amount of liquid falling slowly.
Caer en pequeñas gotas de líquido; como sustantivo, significa una pequeña cantidad de líquido que cae lentamente.
tighten
To make something tighter by twisting or pulling, like turning a screw or knob to stop a leak.
Hacer que algo quede más apretado girando o tirando, como girar un tornillo o una perilla para detener una fuga.
confirm
To make sure something is true or agreed upon, often by checking details like a visit time.
Para asegurarse de que algo es verdadero o acordado, a menudo verificando detalles como un horario de visita.
Key Sentences
Important phrases to remember and practice
Hi David, I hope you're having a good day.
This is a polite greeting to start a phone call warmly. Use it to build rapport before stating your main purpose. The present continuous 'having' shows an ongoing action.
Esta es una salutación educada para comenzar una llamada telefónica de manera cálida. Úsala para construir rapport antes de exponer tu propósito principal. El presente continuo 'having' muestra una acción en curso.
I'm calling about a maintenance issue at my apartment.
A clear way to state the reason for the call. Useful for reporting problems politely. 'About' introduces the topic, and 'issue' is a neutral word for a problem.
Una forma clara de expresar la razón de la llamada. Útil para reportar problemas cortésmente. 'About' introduce el tema, y 'issue' es una palabra neutral para un problema.
The faucet in my kitchen sink has started leaking quite a bit.
Describes a specific problem with details. 'Has started' uses present perfect for recent changes, and 'quite a bit' means a significant amount. Use this to explain issues clearly.
Describe un problema específico con detalles. 'Has started' usa el presente perfecto para cambios recientes, y 'quite a bit' significa una cantidad significativa. Úsalo para explicar problemas claramente.
What seems to be the problem?
A common question to ask for more details. 'Seems to be' softens the question, making it polite. Useful in customer service or when helping someone.
Una pregunta común para pedir más detalles. 'Parece ser' suaviza la pregunta, haciéndola educada. Útil en el servicio al cliente o al ayudar a alguien.
I've tried tightening it but it didn't help.
Shows what you've already done to fix the problem. Present perfect 'I've tried' for past actions with current relevance, and 'but' contrasts failure. Good for showing initiative.
Muestra lo que ya has hecho para arreglar el problema. Presente perfecto 'I've tried' para acciones pasadas con relevancia actual, y 'but' contrasta el fracaso. Bueno para mostrar iniciativa.
I'll get someone from maintenance to come take a look as soon as possible.
Promises quick action. Future 'I'll get' for offers, and 'as soon as possible' shows urgency. Use this to reassure someone when arranging help.
Promete acción rápida. Futuro « Haré » para ofertas, y « lo antes posible » muestra urgencia. Úsalo para tranquilizar a alguien al organizar ayuda.
Can you tell me your apartment number again?
Politely asks for repeated information. 'Again' implies it's been mentioned before. Useful for confirming details without sounding rude.
Pide educadamente información repetida. 'Again' implica que se ha mencionado antes. Útil para confirmar detalles sin sonar grosero.
We'll aim to have someone there within the next 24-48 hours.
Gives a timeframe for action. 'Aim to' means planning to do something, and 'within' specifies a range. Helpful for setting expectations in service situations.
Da un marco temporal para la acción. 'Aim to' significa planear hacer algo, y 'within' especifica un rango. Útil para establecer expectativas en situaciones de servicio.
Thanks again!
A repeated thank you to end positively. Short and casual, use it to show appreciation multiple times in a conversation.
Un gracias repetido para terminar positivamente. Corto y casual, úsalo para mostrar aprecio múltiples veces en una conversación.