Reporting a Maintenance Issue

유지보수 문제 보고

A tenant is contacting their landlord or property manager to report a common household maintenance problem, such as a leaky faucet or broken appliance.

세입자가 집주인이나 부동산 관리인에게 누수되는 수도꼭지나 고장 난 가전제품 같은 일반적인 가정 유지보수 문제를 보고하기 위해 연락합니다.

대화

대화를 듣고 따라가세요

Emily (Female)

Hi David, I hope you're having a good day. I'm calling about a maintenance issue at my apartment.

안녕하세요, 데이비드 씨. 좋은 하루 보내고 계신가요? 제 아파트의 유지보수 문제에 대해 전화드렸습니다.

David (Male)

Hi Emily, thanks for reaching out. What seems to be the problem?

안녕하세요, 에밀리. 연락 주셔서 감사합니다. 무슨 문제가 있나요?

Emily (Female)

The faucet in my kitchen sink has started leaking quite a bit, especially when I turn it on. It's a steady drip and I'm worried it might get worse.

주방 싱크대의 수도꼭지가 상당히 새기 시작했어요, 특히 틀 때요. 꾸준히 뚝뚝 떨어지고 있어서 더 심해질까 봐 걱정돼요.

David (Male)

Oh, I see. A leaky faucet, that's not good. Is it constant, or only when you're using it?

아, 알겠어요. 수도꼭지가 새는 거군요, 그건 좋지 않네요. 계속 새는 건가요, 아니면 사용할 때만 새나요?

Emily (Female)

It's mostly when I'm using it, but it does drip a little even when it's off now. I've tried tightening it but it didn't help.

주로 사용 중일 때예요, 하지만 지금은 꺼져 있어도 조금 흘러요. 조여봤는데 소용없었어요.

David (Male)

Alright, I understand. I'll get someone from maintenance to come take a look as soon as possible. Can you tell me your apartment number again?

알겠습니다. 유지보수 담당자를 가능한 한 빨리 불러서 확인해보도록 하겠습니다. 아파트 번호를 다시 한 번 알려주실 수 있나요?

Emily (Female)

It's apartment 4B. Thank you so much, David. I appreciate you taking care of this quickly.

4B 아파트예요. 정말 고마워요, 데이비드. 이 일을 빨리 처리해 주셔서 감사해요.

David (Male)

No problem, Emily. We'll aim to have someone there within the next 24-48 hours. Is there a good time to call you to confirm their visit?

문제없습니다, Emily. 다음 24-48시간 내에 누군가를 그곳에 보내도록 하겠습니다. 방문 확인을 위해 전화 드릴 좋은 시간이 있나요?

Emily (Female)

Yes, my cell phone is fine. Or email works too. Thanks again!

네, 제 핸드폰 괜찮아요. 아니면 이메일도 돼요. 다시 감사합니다!

David (Male)

You're welcome. We'll be in touch soon. Have a good one!

천만에요. 곧 연락드리겠습니다. 좋은 하루 되세요!

어휘

대화에 나오는 필수 단어 및 구문

maintenance

The work done to keep buildings or equipment in good condition, like fixing leaks or broken parts.

건물이나 장비를 좋은 상태로 유지하기 위해 수행되는 작업, 예를 들어 누출이나 고장 난 부분을 수리하는 것.

issue

A problem or concern that needs attention, often used in formal or polite conversations like reporting a problem.

주의가 필요한 문제나 우려사항으로, 문제 보고와 같은 공식적이거나 예의 바른 대화에서 자주 사용됩니다.

leaky

Describes something that has a hole or crack allowing liquid to escape, like a leaky pipe or faucet.

액체가 새어나갈 수 있는 구멍이나 균열이 있는 것을 설명합니다. 예를 들어, 새는 파이프나 수도꼭지처럼요.

faucet

A device in a sink or bathtub that controls the flow of water; it's the American English word for 'tap' in British English.

싱크대나 욕조에서 물의 흐름을 제어하는 장치; 영국 영어의 'tap'에 해당하는 미국 영어 단어입니다.

drip

To fall in small drops of liquid; as a noun, it means a small amount of liquid falling slowly.

액체가 작은 방울로 떨어지다; 명사로 쓰일 때는 천천히 떨어지는 액체의 작은 양을 의미한다.

tighten

To make something tighter by twisting or pulling, like turning a screw or knob to stop a leak.

비틀거나 당겨서 무언가를 더 단단하게 만드는 것, 예를 들어 누출을 막기 위해 나사나 손잡이를 돌리는 것.

confirm

To make sure something is true or agreed upon, often by checking details like a visit time.

무언가가 사실인지 또는 합의된 것인지 확인하기 위해, 종종 방문 시간 같은 세부 사항을 확인함으로써.

핵심 문장

기억하고 연습해야 할 중요한 구문

Hi David, I hope you're having a good day.

This is a polite greeting to start a phone call warmly. Use it to build rapport before stating your main purpose. The present continuous 'having' shows an ongoing action.

이것은 전화 통화를 따뜻하게 시작하기 위한 예의 바른 인사입니다. 주요 목적을 말하기 전에 신뢰 관계를 구축하기 위해 사용하세요. 현재 진행형 'having'은 진행 중인 행동을 보여줍니다.

I'm calling about a maintenance issue at my apartment.

A clear way to state the reason for the call. Useful for reporting problems politely. 'About' introduces the topic, and 'issue' is a neutral word for a problem.

전화 이유를 명확히 밝히는 방법입니다. 문제를 정중하게 보고할 때 유용합니다. 'About'은 주제를 소개하고, 'issue'는 문제에 대한 중립적인 단어입니다.

The faucet in my kitchen sink has started leaking quite a bit.

Describes a specific problem with details. 'Has started' uses present perfect for recent changes, and 'quite a bit' means a significant amount. Use this to explain issues clearly.

구체적인 문제를 세부 사항과 함께 설명합니다. 'Has started'는 최근 변화에 대한 현재 완료형을 사용하고, 'quite a bit'는 상당한 양을 의미합니다. 이를 사용하여 문제를 명확하게 설명하세요.

What seems to be the problem?

A common question to ask for more details. 'Seems to be' softens the question, making it polite. Useful in customer service or when helping someone.

더 자세한 정보를 요청하기 위한 흔한 질문입니다. 'Seems to be'는 질문을 부드럽게 하여 예의 바르게 만듭니다. 고객 서비스나 누군가를 도울 때 유용합니다.

I've tried tightening it but it didn't help.

Shows what you've already done to fix the problem. Present perfect 'I've tried' for past actions with current relevance, and 'but' contrasts failure. Good for showing initiative.

문제를 해결하기 위해 이미 한 일을 보여줍니다. 현재 완료형 'I've tried'는 과거 행동의 현재 관련성을 나타내고, 'but'은 실패를 대비합니다. 주도성을 보여주기에 좋습니다.

I'll get someone from maintenance to come take a look as soon as possible.

Promises quick action. Future 'I'll get' for offers, and 'as soon as possible' shows urgency. Use this to reassure someone when arranging help.

빠른 행동을 약속합니다. 미래형 'I'll get'은 제안을 위해, 'as soon as possible'은 긴급성을 나타냅니다. 도움을 주선할 때 누군가를 안심시키기 위해 사용하세요.

Can you tell me your apartment number again?

Politely asks for repeated information. 'Again' implies it's been mentioned before. Useful for confirming details without sounding rude.

반복된 정보를 정중하게 묻는다. 'Again'은 이전에 언급되었음을 암시한다. 무례하게 들리지 않으면서 세부 사항을 확인하는 데 유용하다.

We'll aim to have someone there within the next 24-48 hours.

Gives a timeframe for action. 'Aim to' means planning to do something, and 'within' specifies a range. Helpful for setting expectations in service situations.

행동을 위한 시간 프레임을 제공합니다. 'Aim to'는 무언가를 계획한다는 의미이고, 'within'은 범위를 지정합니다. 서비스 상황에서 기대치를 설정하는 데 유용합니다.

Thanks again!

A repeated thank you to end positively. Short and casual, use it to show appreciation multiple times in a conversation.

긍정적으로 끝내기 위한 반복된 감사. 짧고 캐주얼하며, 대화에서 여러 번 감사의 마음을 표현하기 위해 사용하세요.