Initial Greeting and Identification
The phone rings, and the assistant answers, stating the company name clearly and offering a standard, polite greeting to the caller.
Das Telefon klingelt, und der Assistent nimmt ab, nennt klar den Firmennamen und bietet dem Anrufer eine standardmäßige, höfliche Begrüßung an.
Dialog
Hören Sie zu und folgen Sie dem Gespräch
Wortschatz
Wichtige Wörter und Sätze aus dem Dialog
certainly
This word means 'of course' or 'yes, definitely.' It's a polite way to agree or respond positively in professional conversations, showing you're helpful.
Dieses Wort bedeutet 'natürlich' oder 'ja, definitiv'. Es ist eine höfliche Art, in beruflichen Gesprächen zuzustimmen oder positiv zu antworten, was zeigt, dass Sie hilfsbereit sind.
nature
In this context, 'nature' means the type or kind of something. It's used to ask about the basic characteristics of a project or topic, like 'the nature of the project' meaning what kind it is.
In diesem Kontext bedeutet 'nature' die Art oder Gattung von etwas. Es wird verwendet, um nach den grundlegenden Merkmalen eines Projekts oder Themas zu fragen, wie 'the nature of the project' was für eine Art es ist bedeutet.
related to
This phrase means 'connected with' or 'about.' It's useful for describing topics or subjects, e.g., 'It's related to manufacturing' means it's connected to that area.
Dieser Ausdruck bedeutet 'in Verbindung mit' oder 'über'. Er ist nützlich, um Themen oder Gegenstände zu beschreiben, z. B. 'It's related to manufacturing' bedeutet, es ist mit diesem Bereich verbunden.
custom
This means made-to-order or specially designed for a particular purpose. In business, it's common for products like 'custom lens' which are tailored to customer needs.
Das bedeutet auf Bestellung hergestellt oder speziell für einen bestimmten Zweck gestaltet. Im Geschäft ist es üblich für Produkte wie 'custom lens', die auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
manufacturing
This is the process of making products on a large scale, often in factories. It's key vocabulary in business talks about production, like 'lens manufacturing.'
Dies ist der Prozess der Herstellung von Produkten in großem Maßstab, oft in Fabriken. Es ist Schlüsselvokabular in Geschäftsgesprächen über Produktion, wie 'Linsenfertigung'.
connect
In phone calls, 'connect' means to transfer the call to another person or department. It's a polite way to say you'll link the caller to someone else.
In Telefonaten bedeutet 'connect', den Anruf an eine andere Person oder Abteilung weiterzuleiten. Es ist eine höfliche Art zu sagen, dass Sie den Anrufer mit jemand anderem verbinden werden.
hold
As a verb in phone contexts, 'hold' means to wait briefly. 'Please hold' is a standard polite request for the caller to stay on the line while you do something.
Als Verb im Telefonkontext bedeutet 'hold' kurz warten. 'Please hold' ist eine standardmäßige höfliche Aufforderung, dass der Anrufer in der Leitung bleibt, während du etwas tust.
Schlüsselsätze
Wichtige Sätze zum Erinnern und Üben
Good morning, Optics Solutions. Sarah speaking. How may I help you?
This is a standard professional phone greeting. It includes a time-based hello ('Good morning'), the company name, the speaker's name, and an offer of help. Use it to answer work calls politely; 'How may I help you?' is more formal than 'How can I help?' and shows respect.
Dies ist eine standardmäßige professionelle Telefonbegrüßung. Sie umfasst eine zeitbasierte Begrüßung ('Guten Morgen'), den Firmennamen, den Namen des Sprechers und ein Hilfsangebot. Verwenden Sie sie, um berufliche Anrufe höflich zu beantworten; 'Wie kann ich Ihnen helfen?' ist formeller als 'Wie kann ich helfen?' und zeigt Respekt.
Certainly, Mr. Smith. Could you please tell me a bit more about the nature of the project?
This sentence politely agrees ('Certainly') and uses the caller's title ('Mr. Smith') for formality. 'Could you please' is a polite request form, and 'a bit more' means a little more information. It's useful for gathering details in business inquiries; note the question structure for asking about details.
Dieser Satz stimmt höflich zu ('Certainly') und verwendet den Titel des Anrufers ('Mr. Smith') für Förmlichkeit. 'Could you please' ist eine höfliche Anfragemform, und 'a bit more' bedeutet etwas mehr Information. Es ist nützlich, um Details in Geschäftsanfragen zu sammeln; beachten Sie die Frage-Struktur für die Nachfrage von Details.
It's related to custom lens manufacturing for industrial applications.
This explains a topic briefly and clearly. 'It's related to' introduces the subject, and the rest describes it specifically. Use this pattern to summarize ideas in professional talks; it's practical for describing projects or needs without too much detail.
Dies erklärt ein Thema kurz und klar. 'It's related to' führt das Thema ein, und der Rest beschreibt es spezifisch. Verwenden Sie dieses Muster, um Ideen in professionellen Vorträgen zusammenzufassen; es ist praktisch, um Projekte oder Bedürfnisse ohne zu viele Details zu beschreiben.
Alright, I'll connect you with our Sales Department. Please hold for a moment.
This transfers the call smoothly. 'Alright' acknowledges, 'I'll connect you with' means transferring, and 'Please hold for a moment' politely asks to wait. It's a key phrase for receptionists; 'for a moment' softens the wait time, making it sound short and courteous.
Das leitet den Anruf reibungslos weiter. 'Alright' bestätigt, 'I'll connect you with' bedeutet weiterleiten, und 'Please hold for a moment' bittet höflich um Warten. Es ist eine Schlüsselphrase für Empfangsdamen; 'for a moment' mildert die Wartezeit, sodass sie kurz und höflich wirkt.