Dealing with Flight Delays/Cancellations
Passengers inquire about reasons for flight delays or cancellations, seek information on rebooking options, meal vouchers, or accommodation from airline staff.
Los pasajeros preguntan al personal de la aerolínea sobre las razones de los retrasos o cancelaciones de vuelos y buscan información sobre opciones de rebooking, vales de comida o alojamiento.
Dialogue
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Vocabulary
Essential words and phrases from the dialogue
delayed
When something like a flight is late or not on time. Use it in travel situations to ask about flight status, e.g., 'Is my flight delayed?'
Cuando algo como un vuelo está tarde o no a tiempo. Úsalo en situaciones de viaje para preguntar sobre el estado del vuelo, por ejemplo, '¿Está retrasado mi vuelo?'
mechanical issues
Problems with machinery or equipment, like airplane parts. Common in travel for explaining why flights are delayed.
Problemas con la maquinaria o el equipo, como partes de avión. Común en viajes para explicar por qué se retrasan los vuelos.
inconvenience
A situation that causes trouble or discomfort. Airlines often use this politely to say sorry for problems like delays.
Una situación que causa problemas o molestias. Las aerolíneas a menudo usan esto cortésmente para disculparse por problemas como retrasos.
connecting flight
A second flight you take after arriving at an airport on the first one. Useful when discussing travel plans that involve transfers.
Un segundo vuelo que tomas después de llegar a un aeropuerto en el primero. Útil al discutir planes de viaje que involucran trasbordos.
rebooking
Changing your flight reservation to a new time or flight. Ask for this if your original flight is canceled or delayed too much.
Cambiar su reserva de vuelo a un nuevo horario o vuelo. Solicite esto si su vuelo original es cancelado o retrasado en exceso.
meal vouchers
Coupons given by airlines for free food during long waits. Request these if your flight is delayed for hours.
Cupones que dan las aerolíneas por comida gratuita durante esperas largas. Solicítalos si tu vuelo se retrasa por horas.
accommodation
A place to stay, like a hotel room. Airlines may provide this for overnight delays.
Un lugar para quedarse, como una habitación de hotel. Las aerolíneas pueden proporcionar esto para retrasos nocturnos.
boarding pass
The ticket you need to board the plane. Keep it safe as it's required for vouchers or changes.
El boleto que necesita para abordar el avión. Guárdelo en un lugar seguro ya que es requerido para los vales o cambios.
announcement
A public message over speakers at the airport. Listen for these to get updates on your flight.
Mensaje público a través de altavoces en el aeropuerto. Escucha estos para obtener actualizaciones sobre tu vuelo.
patience
The ability to wait calmly without getting upset. Staff often thank passengers for this during delays.
La capacidad de esperar con calma sin enojarse. El personal a menudo agradece a los pasajeros por esto durante los retrasos.
Key Sentences
Important phrases to remember and practice
Excuse me, I'm on flight BA249 to London. It says 'delayed' on the board, but there's no estimated departure time. Can you tell me what's going on?
This polite inquiry starts with 'Excuse me' to get attention, then states your flight details and asks for information. Useful for politely seeking updates at airports; it uses present simple for facts and a question for clarification.
Esta consulta educada comienza con 'Disculpe' para captar la atención, luego indica los detalles del vuelo y pide información. Útil para solicitar actualizaciones educadamente en aeropuertos; usa el presente simple para hechos y una pregunta para aclaración.
We apologize for the inconvenience.
A standard polite apology from service staff. 'We apologize' is formal for companies; use it to express regret in customer service. It's useful for responding to complaints without blame.
Una disculpa educada estándar del personal de servicio. « We apologize » es formal para las empresas; úsalo para expresar arrepentimiento en el servicio al cliente. Es útil para responder a quejas sin culpar.
How long do you anticipate the delay will be?
Asks for an expected time using 'anticipate' (to expect or guess). The future 'will be' shows prediction. Great for travel when you need to plan around delays.
Pregunta por un tiempo esperado usando 'anticipate' (esperar o adivinar). El futuro 'will be' muestra predicción. Genial para viajes cuando necesitas planificar alrededor de retrasos.
We recommend you keep an eye on the screens for updates.
'Keep an eye on' is an idiom meaning to watch carefully. 'Recommend' suggests advice politely. Use this to give helpful instructions in service situations.
'Keep an eye on' es una expresión idiomática que significa observar con cuidado. 'Recommend' sugiere dar consejos de manera educada. Úsalo para dar instrucciones útiles en situaciones de servicio.
Regarding your connecting flight, we can look into rebooking options for you.
'Regarding' means 'about'; 'look into' means investigate. This offers help conditionally with 'can'. Useful for reassuring customers about solutions to problems like missed connections.
«Regarding» significa «acerca de»; «look into» significa investigar. Esto ofrece ayuda de manera condicional con «can». Útil para tranquilizar a los clientes sobre soluciones a problemas como conexiones perdidas.
Will there be any meal vouchers or accommodation provided if the delay extends significantly?
A conditional question using 'if' for future possibilities and 'extends significantly' (becomes much longer). Ask this to inquire about compensation during long delays; it shows practical concern.
Una pregunta condicional usando 'if' para posibilidades futuras y 'extends significantly' (se hace mucho más largo). Haz esta pregunta para indagar sobre compensación durante retrasos largos; muestra preocupación práctica.
Per our policy, if the delay exceeds four hours, meal vouchers will be distributed.
'Per our policy' means 'according to our rules'; 'exceeds' means goes beyond. This explains conditions with future 'will be'. Staff use this to inform about entitlements clearly.
'Per our policy' significa 'según nuestras reglas'; 'exceeds' significa 'excede'. Esto explica condiciones con futuro 'will be'. El personal usa esto para informar sobre derechos de manera clara.
We appreciate your patience and understanding.
'Appreciate' means thank for; it's a polite closing in service. Use it to end conversations positively when asking for understanding during issues like delays.
'Appreciate' significa agradecer; es un cierre educado en el servicio. Úselo para terminar conversaciones de manera positiva al pedir comprensión en problemas como retrasos.