Dealing with Flight Delays/Cancellations
Passengers inquire about reasons for flight delays or cancellations, seek information on rebooking options, meal vouchers, or accommodation from airline staff.
승객들은 비행 지연이나 취소의 이유에 대해 항공사 직원에게 문의하며, 재예약 옵션, 식사 바우처, 또는 숙소에 대한 정보를 구합니다.
대화
대화를 듣고 따라가세요
어휘
대화에 나오는 필수 단어 및 구문
delayed
When something like a flight is late or not on time. Use it in travel situations to ask about flight status, e.g., 'Is my flight delayed?'
비행기처럼 무언가가 늦거나 제때 도착하지 않을 때. 여행 상황에서 비행 상태를 물을 때 사용하세요. 예: '내 비행기가 지연되었나요?'
mechanical issues
Problems with machinery or equipment, like airplane parts. Common in travel for explaining why flights are delayed.
기계나 장비에 대한 문제, 예를 들어 비행기 부품. 여행에서 비행 지연 이유를 설명할 때 흔히 사용됨.
inconvenience
A situation that causes trouble or discomfort. Airlines often use this politely to say sorry for problems like delays.
불편이나 고통을 유발하는 상황. 항공사들은 지연 같은 문제에 대해 정중하게 사과할 때 자주 이 표현을 사용합니다.
connecting flight
A second flight you take after arriving at an airport on the first one. Useful when discussing travel plans that involve transfers.
첫 번째 비행기로 공항에 도착한 후 타는 두 번째 비행기. 환승이 포함된 여행 계획을 논의할 때 유용합니다.
rebooking
Changing your flight reservation to a new time or flight. Ask for this if your original flight is canceled or delayed too much.
항공편 예약을 새로운 시간이나 항공편으로 변경하는 것. 원래 항공편이 취소되거나 지연이 너무 심한 경우 이를 요청하세요.
meal vouchers
Coupons given by airlines for free food during long waits. Request these if your flight is delayed for hours.
장시간 대기 중 무료 음식을 위해 항공사가 제공하는 쿠폰. 비행기가 몇 시간 지연되면 이것들을 요청하세요.
accommodation
A place to stay, like a hotel room. Airlines may provide this for overnight delays.
숙박할 장소, 예를 들어 호텔 방. 항공사가 야간 지연 시 이를 제공할 수 있습니다.
boarding pass
The ticket you need to board the plane. Keep it safe as it's required for vouchers or changes.
비행기를 타기 위해 필요한 티켓입니다. 바우처나 변경을 위해 필요하므로 안전하게 보관하세요.
announcement
A public message over speakers at the airport. Listen for these to get updates on your flight.
공항 스피커를 통해 전달되는 공공 메시지. 비행기 정보 업데이트를 위해 이를 주의 깊게 듣으세요.
patience
The ability to wait calmly without getting upset. Staff often thank passengers for this during delays.
화를 내지 않고 차분히 기다리는 능력. 지연 시 직원들이 승객들에게 종종 이에 대해 감사 인사를 한다.
핵심 문장
기억하고 연습해야 할 중요한 구문
Excuse me, I'm on flight BA249 to London. It says 'delayed' on the board, but there's no estimated departure time. Can you tell me what's going on?
This polite inquiry starts with 'Excuse me' to get attention, then states your flight details and asks for information. Useful for politely seeking updates at airports; it uses present simple for facts and a question for clarification.
이 정중한 문의는 '실례합니다'로 주의를 끌며 시작한 후, 항공편 세부 사항을 설명하고 정보를 요청합니다. 공항에서 정중하게 업데이트를 요청하는 데 유용합니다. 사실에 현재 단순형을 사용하고 명확화를 위한 질문을 씁니다.
We apologize for the inconvenience.
A standard polite apology from service staff. 'We apologize' is formal for companies; use it to express regret in customer service. It's useful for responding to complaints without blame.
서비스 직원의 표준적인 예의 바른 사과입니다. 'We apologize'는 회사에서 형식적이며 고객 서비스에서 후회를 표현하는 데 사용합니다. 비난 없이 불만에 응답하는 데 유용합니다.
How long do you anticipate the delay will be?
Asks for an expected time using 'anticipate' (to expect or guess). The future 'will be' shows prediction. Great for travel when you need to plan around delays.
'anticipate'(기대하거나 추측하다)를 사용해 예상 시간을 묻습니다. 미래형 'will be'가 예측을 나타냅니다. 지연을 고려해 계획을 세워야 할 여행에 훌륭합니다.
We recommend you keep an eye on the screens for updates.
'Keep an eye on' is an idiom meaning to watch carefully. 'Recommend' suggests advice politely. Use this to give helpful instructions in service situations.
'Keep an eye on'은 주의 깊게 관찰하다라는 의미의 관용 표현입니다. 'Recommend'는 정중하게 조언을 제안합니다. 서비스 상황에서 도움이 되는 지침을 제공하기 위해 이것을 사용하세요.
Regarding your connecting flight, we can look into rebooking options for you.
'Regarding' means 'about'; 'look into' means investigate. This offers help conditionally with 'can'. Useful for reassuring customers about solutions to problems like missed connections.
‘Regarding’은 ‘about’(에 관하여)을 의미합니다; ‘look into’은 조사하다를 의미합니다. 이는 ‘can’으로 조건적으로 도움을 제공합니다. 연결 비행 놓침 같은 문제에 대한 해결책으로 고객을 안심시키는 데 유용합니다.
Will there be any meal vouchers or accommodation provided if the delay extends significantly?
A conditional question using 'if' for future possibilities and 'extends significantly' (becomes much longer). Ask this to inquire about compensation during long delays; it shows practical concern.
'if'를 사용한 조건문으로 미래 가능성을 나타내고 'extends significantly' (훨씬 길어짐). 긴 지연 중 보상을 문의하기 위해 사용; 실용적인 우려를 보여줌.
Per our policy, if the delay exceeds four hours, meal vouchers will be distributed.
'Per our policy' means 'according to our rules'; 'exceeds' means goes beyond. This explains conditions with future 'will be'. Staff use this to inform about entitlements clearly.
'Per our policy'는 '우리 규칙에 따라'를 의미합니다; 'exceeds'는 '초과하다'를 의미합니다. 이는 미래형 'will be'와 함께 조건을 설명합니다. 직원들은 이를 권리 entitlement에 대해 명확히 알리기 위해 사용합니다.
We appreciate your patience and understanding.
'Appreciate' means thank for; it's a polite closing in service. Use it to end conversations positively when asking for understanding during issues like delays.
'Appreciate'은 감사한다는 의미입니다; 서비스에서 예의 바른 마무리말입니다. 지연 같은 문제로 이해를 요청할 때 대화를 긍정적으로 끝내기 위해 사용합니다.