Troubleshooting Service Before Changing

To upgrade means to change to a better or higher level service, like getting faster internet. Use it when discussing improvements to plans.

Ein Upgrade bedeutet, zu einem besseren oder höheren Servicelevel zu wechseln, wie z. B. schnelleres Internet zu bekommen. Verwenden Sie es, wenn Sie Verbesserungen an Plänen besprechen.

Troubleshoot means to find and fix problems, especially with technology. It's common in customer service calls to solve issues before changes.

Troubleshooting bedeutet, Probleme zu finden und zu beheben, insbesondere bei Technologie. Es ist üblich in Kundenservice-Anrufen, um Probleme zu lösen, bevor Änderungen vorgenommen werden.

Unreliable describes something that doesn't work consistently or can be trusted. For example, slow internet that drops often is unreliable.

Unzuverlässig beschreibt etwas, das nicht konsequent funktioniert oder auf das man sich verlassen kann. Zum Beispiel ist eine langsame Internetverbindung, die oft abbricht, unzuverlässig.

Consistent means happening in the same way over time, without much change. Use it to describe problems that always occur, like constant slow speeds.

Konsistent bedeutet, dass etwas auf die gleiche Weise im Laufe der Zeit geschieht, ohne viel Veränderung. Verwenden Sie es, um Probleme zu beschreiben, die immer auftreten, wie konstante langsame Geschwindigkeiten.

Off-peak refers to times when there is less demand, like late at night for internet use. It's useful when talking about service performance during quiet hours.

Außerhalb der Spitzenzeiten bezieht sich auf Zeiten mit geringerer Nachfrage, wie spät in der Nacht für den Internetgebrauch. Es ist nützlich, wenn man über die Leistung von Diensten während ruhiger Stunden spricht.

A router is a device that connects your home to the internet and shares the connection. Resetting it is a common first step for fixing internet issues.

Ein Router ist ein Gerät, das Ihr Zuhause mit dem Internet verbindet und die Verbindung teilt. Das Zurücksetzen ist ein gängiger erster Schritt zur Behebung von Internetproblemen.

Diagnostic means checking or testing to identify a problem. In tech support, running a diagnostic helps find issues remotely.

Diagnose bedeutet Überprüfung oder Testen, um ein Problem zu identifizieren. Im Tech-Support hilft das Ausführen einer Diagnose dabei, Probleme aus der Ferne zu finden.

Intermittent means happening sometimes but not always, like a signal that comes and goes. It's often used for on-and-off technical problems.

Intermittent bedeutet, dass etwas manchmal, aber nicht immer geschieht, wie ein Signal, das kommt und geht. Es wird oft für technische Probleme verwendet, die ein- und ausgehen.

A technician is a skilled worker who fixes technical problems, like internet or phone issues. You might request one for home visits.

Ein Techniker ist ein qualifizierter Arbeiter, der technische Probleme behebt, wie Internet- oder Telefonprobleme. Sie können einen für Hausbesuche anfordern.

A callback is when someone calls you back later. It's polite to offer this in service calls to continue discussions after fixing issues.

Ein Rückruf ist, wenn jemand Sie später zurückruft. Es ist höflich, dies bei Serviceanrufen anzubieten, um die Diskussionen nach der Behebung von Problemen fortzusetzen.