Troubleshooting a Machine Issue
A customer experiences a minor issue with a machine (e.g., coin slot jammed, machine not starting) and asks for assistance.
고객이 기계에 사소한 문제를 겪고 (예: 동전 슬롯이 막힘, 기계가 시작되지 않음) 도움을 요청합니다.
대화
대화를 듣고 따라가세요
어휘
대화에 나오는 필수 단어 및 구문
trouble
Means a problem or difficulty. Use it when describing something not working right, like 'I'm having trouble with my phone.'
문제나 어려움을 의미합니다. 뭔가 제대로 작동하지 않을 때 설명할 때 사용하세요. 예를 들어 '내 전화기에 문제가 있어요.'
issue
Refers to a problem or concern. It's a polite way to ask about what's wrong, as in 'What's the issue?' in customer service situations.
문제나 우려 사항을 가리킵니다. 고객 서비스 상황에서 '무엇이 문제인가요?'처럼 무엇이 잘못되었는지 정중하게 묻는 방식입니다.
finicky
Describes something that is tricky or unreliable, often needing careful handling. Useful for machines or devices that don't work smoothly.
어렵거나 신뢰할 수 없는 것을 묘사합니다. 종종 신중한 취급이 필요합니다. 부드럽게 작동하지 않는 기계나 장치에 유용합니다.
stuck
Means jammed or unable to move. Common in everyday problems like 'The door is stuck' or coins stuck in a slot.
막히거나 움직일 수 없는 것을 의미합니다. 일상적인 문제에서 흔히 보이는 예로 '문이 막혔다' 또는 슬롯에 끼인 동전.
reset
To restart or return to original settings, like pressing a reset button on a device to fix glitches.
원래 설정으로 재시작하거나 복원하는 것, 장치의 재설정 버튼을 눌러 결함을 수정하는 것처럼.
power cycle
Turning a device off and on again to fix issues. It's a technical term but useful for troubleshooting electronics.
장치를 끌고 다시 켜서 문제를 해결하는 것. 기술 용어지만 전자 제품 문제 해결에 유용합니다.
run into
Means to encounter or experience unexpectedly, like 'run into problems.' It's an idiom for facing issues in daily life.
예상치 못하게 만나거나 경험하는 것을 의미합니다, 예를 들어 '문제에 부딪히다'처럼요. 일상생활에서 문제를 직면하는 관용 표현입니다.
핵심 문장
기억하고 연습해야 할 중요한 구문
Excuse me, I'm having a bit of trouble with this washing machine, number 7.
This is a polite way to start asking for help. 'Excuse me' gets attention, 'having a bit of trouble' softens the request. Use it when reporting a problem in public places. Grammar: Present continuous 'having' shows ongoing issue.
이것은 도움을 요청하는 예의 바른 시작 방법입니다. '실례합니다'는 주의를 끌고, '조금 문제가 생겼습니다'는 요청을 부드럽게 합니다. 공공 장소에서 문제를 보고할 때 사용하세요. 문법: 현재 진행형 'having'은 지속적인 문제를 보여줍니다.
Oh, what seems to be the issue? Is it not starting?
A helpful response to offer assistance. 'What seems to be' is a gentle way to ask for details. 'Is it not starting?' uses a tag question for confirmation. Useful for service workers diagnosing problems.
도움을 제안하기 위한 유용한 응답. 'What seems to be'는 세부 사항을 부드럽게 묻는 방법. 'Is it not starting?'은 확인을 위한 태그 질문을 사용. 문제를 진단하는 서비스 직원에게 유용.
I put my coins in, but the screen is just blank, and it won't even light up.
Describes the problem step by step. 'But' shows contrast, 'won't even' emphasizes failure. Practice this to explain symptoms clearly when seeking help with machines.
문제를 단계별로 설명합니다. '하지만'은 대비를 보여주고, '조차 하지 않는다'는 실패를 강조합니다. 기계 도움을 요청할 때 증상을 명확히 설명하기 위해 이걸 연습하세요.
Let me take a look for you.
Offers to inspect something. 'Take a look' means to examine briefly. It's polite and proactive in helping situations, showing willingness to assist.
무언가를 검사하려는 제안. 'Take a look'은 간단히 살펴보는 것을 의미합니다. 도움을 주는 상황에서 예의 바르고 적극적이며, 도와주려는 의지를 나타냅니다.
Sometimes a quick reset works. Bear with me a moment.
Suggests a simple fix. 'Bear with me' politely asks for patience. Use this when troubleshooting to keep the other person calm. 'Sometimes' adds that it's not always the case.
간단한 해결책을 제안합니다. 'Bear with me'는 예의 바르게 인내를 요청합니다. 문제 해결 시 상대를 진정시키기 위해 사용하세요. 'Sometimes'는 항상 그런 것은 아님을 더합니다.
You're very welcome. Glad I could help!
A standard polite response to thanks. 'You're welcome' acknowledges gratitude, 'Glad I could help' expresses satisfaction. Essential for ending positive interactions.
감사에 대한 표준적인 예의 바른 응답입니다. 'You're welcome'은 감사를 인정하고, 'Glad I could help'는 만족을 표현합니다. 긍정적인 상호작용을 마무리하는 데 필수적입니다.
Let me know if you run into any other problems.
Invites further help if needed. 'Let me know' means inform me, 'run into' is an idiom for encountering issues. Use it to show ongoing support in service scenarios.
필요 시 추가 도움을 유도합니다. 'Let me know'은 나에게 알려주다라는 의미, 'run into'는 문제를 만나다라는 관용어입니다. 서비스 시나리오에서 지속적인 지원을 보여주기 위해 사용하세요.