상황으로 돌아가기

Initial Call for Appointment

최초 전화 예약

Calling the veterinary clinic for the first time to inquire about scheduling an appointment for your pet's general check-up.

처음으로 수의과 병원에 전화하여 반려동물의 일반 검진 예약 방법에 대해 문의하는 것.

대화

대화를 듣고 따라가세요

1
John (Male)
Hi there, I'm calling to schedule a general check-up for my cat, Whiskers. Do you have any availability next week?
안녕하세요, 제 고양이 위스커스의 일반 검진 예약을 하려고 전화했어요. 다음 주에 가능하신가요?
2
Emily (Female)
Hello! Yes, we do. What day and time were you hoping for? And is Whiskers a new patient with us?
안녕하세요! 네, 가능합니다. 원하는 날짜와 시간은 언제인가요? Whiskers는 저희 신규 환자이신가요?
3
John (Male)
He is a new patient. I was hoping for something mid-week, maybe Wednesday or Thursday afternoon, if possible?
그는 새로운 환자입니다. 주중, 예를 들어 수요일이나 목요일 오후로 가능할까요?
4
Emily (Female)
Let me check... We have an opening on Wednesday at 2:30 PM, or Thursday at 3:00 PM. Which works best for you?
확인해 볼게요... 수요일 오후 2시 30분이나 목요일 오후 3시에 자리가 있어요. 어느 쪽이 가장 편하시나요?
5
John (Male)
Wednesday at 2:30 PM sounds perfect. Just a general check-up, no specific concerns right now, but he's due for his annual.
수요일 오후 2시 30분이 딱 좋네요. 그냥 일반 검진일 뿐이고, 지금은 특별한 우려사항은 없지만, 연간 검진 기간이 됐어요.
6
Emily (Female)
Great! So, Whiskers, a cat, for a general check-up on Wednesday, the [Date] at 2:30 PM. Could I get your full name and a contact number, please?
좋아요! 자, Whiskers라는 고양이의 [Date] 수요일 오후 2시 30분 일반 검진 예약이네요. 성함과 연락처 번호를 알려주실 수 있나요?
7
John (Male)
Certainly. My name is John Smith, and my number is 555-123-4567.
물론입니다. 제 이름은 존 스미스이고, 제 번호는 555-123-4567입니다.
8
Emily (Female)
Okay, Mr. Smith. We look forward to seeing you and Whiskers then. We'll send you a reminder text the day before. Is there anything else I can help you with today?
알겠습니다, 스미스 씨. 그때 귀하와 위스커스를 뵙기를 기대합니다. 전날에 알림 문자 메시지를 보내드리겠습니다. 오늘 더 도와드릴 일은 없으신가요?
9
John (Male)
No, that's all for now. Thanks so much for your help!
아니요, 지금은 이게 다예요. 도와주셔서 정말 감사합니다!
10
Emily (Female)
You're welcome! Have a great day!
천만에요! 좋은 하루 되세요!

어휘

대화에 나오는 필수 단어 및 구문

schedule

To schedule means to arrange or book an appointment or event in advance. It's commonly used when making reservations, like for a doctor's visit or a meeting.

일정을 잡다(스케줄하다)는 약속이나 행사를 미리 정하거나 예약하는 것을 의미합니다. 의사 방문이나 회의와 같은 예약을 할 때 흔히 사용됩니다.

availability

Availability refers to the times when someone or something is free or open for use. In appointments, you ask about availability to find open slots.

가용성은 누군가 또는 무언가가 자유롭거나 사용 가능 상태인 시간대를 의미합니다. 약속에서 가용성을 문의하는 것은 열린 슬롯을 찾기 위함입니다.

patient

A patient is a person or animal receiving medical treatment. In this context, it's used for pets, like 'new patient' meaning first-time visitor to the clinic.

환자는 의료 치료를 받는 사람 또는 동물입니다. 이 맥락에서 반려동물에 사용되며, '새 환자'는 클리닉의 첫 방문자를 의미합니다.

check-up

A check-up is a routine medical examination to ensure health. 'General check-up' means a standard health review without specific problems.

체크업은 건강을 보장하기 위한 일상적인 의료 검진입니다. 'General check-up'은 특정 문제가 없는 표준 건강 검토를 의미합니다.

opening

An opening means an available time slot in a schedule. It's used in booking contexts, like 'We have an opening on Wednesday.'

공석은 일정 내의 사용 가능한 시간 슬롯을 의미합니다. 예약 맥락에서 사용되며, 예를 들어 '수요일에 공석이 있습니다.'와 같습니다.

annual

Annual means happening once every year. 'Annual check-up' refers to a yearly health examination for pets or people.

연간은 1년에 한 번 일어나는 것을 의미합니다. 'Annual check-up'은 애완동물이나 사람을 위한 연례 건강 검진을 가리킵니다.

reminder

A reminder is a message or note to help you remember something, like an upcoming appointment. Clinics often send text reminders.

알림은 다가오는 약속 같은 것을 기억하게 도와주는 메시지나 메모입니다. 클리닉은 종종 문자 알림을 보냅니다.

핵심 문장

기억하고 연습해야 할 중요한 구문

I'm calling to schedule a general check-up for my cat, Whiskers.

This sentence introduces the purpose of the call politely. It's useful for starting appointment bookings. Notice the structure: 'I'm calling to [purpose]' which is a common way to explain why you're phoning. Use it when making reservations over the phone.

이 문장은 전화 목적을 정중하게 소개합니다. 약속 예약을 시작하는 데 유용합니다. 구조를 주목하세요: 'I'm calling to [purpose]'은 전화를 하는 이유를 설명하는 일반적인 방법입니다. 전화로 예약할 때 사용하세요.

Do you have any availability next week?

This is a direct question to check open times. It's practical for scheduling and uses 'any' to ask broadly. The grammar is simple: question word 'Do you have' + noun. Say this when inquiring about free slots in services like clinics or salons.

이것은 가용 시간을 확인하기 위한 직접적인 질문입니다. 일정 조정에 실용적이며, 광범위하게 묻기 위해 'any'를 사용합니다. 문법은 간단합니다: 질문어 'Do you have' + 명사. 클리닉이나 살롱 같은 서비스에서 빈 슬롯을 문의할 때 사용합니다.

What day and time were you hoping for?

This politely asks for preferences. 'Were you hoping for' is past continuous for polite requests, making it softer than direct questions. Useful in customer service to suggest options without pressure.

이것은 선호도를 정중하게 묻는 표현입니다. 'Were you hoping for'는 정중한 요청을 위한 과거 진행형으로, 직접적인 질문보다 부드럽게 만듭니다. 고객 서비스에서 옵션을 제안할 때 압박 없이 유용합니다.

I was hoping for something mid-week, maybe Wednesday or Thursday afternoon, if possible?

This expresses a preference flexibly with 'hoping for' and suggestions like 'maybe.' The tag 'if possible?' adds politeness. Great for negotiating times; use it to show flexibility in appointments.

이는 'hoping for'로 유연하게 선호를 표현하고, 'maybe' 같은 제안을 더합니다. 'if possible?' 태그가 예의 바름을 더합니다. 시간 협상에 좋으며, 약속의 유연성을 보여주기 위해 사용하세요.

We have an opening on Wednesday at 2:30 PM, or Thursday at 3:00 PM. Which works best for you?

This offers choices and asks for selection. 'Which works best' is idiomatic for preferring options. The structure lists alternatives with 'or.' Use this in service roles to help customers decide.

이것은 선택지를 제공하고 선택을 묻습니다. 'Which works best'는 옵션 선호를 나타내는 관용적인 표현입니다. 구조는 'or'로 대안을 나열합니다. 서비스 역할에서 고객 결정 도와주기 위해 사용하세요.

Just a general check-up, no specific concerns right now, but he's due for his annual.

This clarifies the appointment type and adds details. 'Due for' means it's time for something scheduled, like a yearly event. Useful for explaining medical visits without urgency.

이것은 예약 유형을 명확히 하고 세부 사항을 추가합니다. 'Due for'는 예정된 무언가의 시간, 예를 들어 연간 이벤트입니다. 긴급하지 않은 의료 방문 설명에 유용합니다.

Could I get your full name and a contact number, please?

A polite request for information using 'Could I get' which is formal and indirect. 'Full name' means complete name, 'contact number' is phone. Common in bookings to collect details; always add 'please' for courtesy.

'Could I get'을 사용한 정중한 정보 요청으로, 형식적이고 간접적입니다. 'Full name'은 전체 이름, 'contact number'는 전화번호를 의미합니다. 예약 시 세부 정보를 수집할 때 흔히 사용되며, 예의 바르게 'please'를 항상 추가합니다.

Is there anything else I can help you with today?

This closes the conversation by offering more assistance. It's a standard service phrase. Use it at the end of calls to ensure all needs are met and show good customer care.

이것은 추가 지원을 제안함으로써 대화를 마무리합니다. 표준 서비스 구문입니다. 모든 요구 사항이 충족되었는지 확인하고 우수한 고객 관리를 보여주기 위해 통화 끝에 사용합니다.