Changing Account Information
The customer calls to update personal information such as their address, phone number, or email on their credit card account.
고객이 주소, 전화번호, 또는 이메일과 같은 개인 정보를 신용카드 계좌에 업데이트하기 위해 전화를 걸어옵니다.
대화
대화를 듣고 따라가세요
어휘
대화에 나오는 필수 단어 및 구문
update
To change or add new information to make it current, like changing your address on an account.
정보를 변경하거나 새로운 정보를 추가하여 최신 상태로 만드는 것, 예를 들어 계정의 주소를 변경하는 것.
verification
The process of checking or confirming someone's identity or details to ensure security.
보안을 보장하기 위해 누군가의 신원이나 세부 사항을 확인하거나 검증하는 과정.
account number
A unique series of numbers that identifies your bank or credit card account.
은행 또는 신용 카드 계좌를 식별하는 고유한 숫자 시리즈입니다.
mailing address
The address where you receive physical mail, like letters or bills.
편지나 청구서 같은 물리적 우편물을 받는 주소입니다.
zip code
A short code of numbers used in the US postal system to identify a specific area for mail delivery.
미국 우편 시스템에서 우편 배달을 위한 특정 지역을 식별하기 위해 사용되는 짧은 숫자 코드.
email address
A unique string of characters used to send and receive electronic mail, like [email protected].
전자 메일을 보내고 받는 데 사용되는 고유한 문자 문자열, 예: [email protected].
successfully
Done in a way that works well without any problems or errors.
문제나 오류 없이 잘 작동하는 방식으로 완료된.
핵심 문장
기억하고 연습해야 할 중요한 구문
I'm calling to update some personal information on my credit card account.
This sentence introduces the purpose of the call politely. Use it when contacting customer service to explain why you're calling. 'I'm calling to' is a common pattern for stating reasons over the phone.
이 문장은 전화 목적을 정중하게 소개합니다. 고객 서비스에 연락할 때 왜 전화하는지 설명하기 위해 사용하세요. '전화드려서'는 전화로 이유를 설명할 때 일반적인 패턴입니다.
Can I please get your full name and account number for verification?
A polite request for identification details. 'Can I please get' is a courteous way to ask for information in service situations. 'For verification' explains the reason, which builds trust.
신원 확인 세부 사항에 대한 예의 바른 요청입니다. 'Can I please get'은 서비스 상황에서 정보를 요청하는 예의 바른 방법입니다. 'For verification'는 이유를 설명하여 신뢰를 구축합니다.
What is your new mailing address, including the city, state, and zip code?
This asks for specific details in a structured way. Use 'including' to specify what information is needed. It's useful for gathering complete address info in formal updates.
이것은 구조화된 방식으로 구체적인 세부 사항을 묻습니다. 'including'을 사용하여 필요한 정보를 지정합니다. 공식 업데이트에서 완전한 주소 정보를 수집하는 데 유용합니다.
Alright, 123 Main Street, Apartment 4B, Anytown, California, Zip 90210. Is that correct?
Repeating information back for confirmation. 'Alright' shows acknowledgment, and 'Is that correct?' is a key question to verify accuracy before proceeding, preventing mistakes.
확인을 위해 정보를 반복합니다. 'Alright'는 인정의 표시이고, 'Is that correct?'는 진행 전에 정확성을 확인하는 핵심 질문으로, 실수를 방지합니다.
Also, I'd like to update my email address. My new email is [email protected].
Introducing an additional request with 'Also, I'd like to.' This polite structure ('I'd like to') is common for making requests. Share details clearly after stating the intent.
'Also, I'd like to.'를 사용한 추가 요청 소개. 이 예의 바른 구조('I'd like to')는 요청을 할 때 흔히 사용됩니다. 의도를 밝힌 후 세부 사항을 명확하게 공유하세요.
Is there anything else you need to update today?
Offering further assistance. 'Is there anything else' is a standard phrase in customer service to check for more needs. 'Today' specifies the current interaction.
추가 지원을 제공합니다. '다른 것이 있나요'는 고객 서비스에서 더 많은 필요를 확인하기 위한 표준 구문입니다. '오늘'은 현재 상호작용을 지정합니다.
Your address and email have been successfully updated.
Confirming completion in passive voice ('have been updated') to focus on the action. Use this to reassure the customer that changes are done without issues.
수동태('have been updated')로 완료를 확인하여 행동에 초점을 맞춥니다. 이를 통해 변경이 문제 없이 완료되었음을 고객에게 안심시키기 위해 사용합니다.
No, that's everything. Have a great day!
Politely ending the conversation. 'That's everything' means no more requests. 'Have a great day' is a friendly closing phrase used in American English service interactions.
대화를 정중하게 마무리하는 표현. '그게 전부예요'는 더 이상의 요청이 없음을 의미합니다. '좋은 하루 되세요'는 미국 영어 서비스 상호작용에서 사용되는 친근한 마무리 구문입니다.