Activating a New Credit Card
The customer calls to activate a newly received credit card and may need to confirm personal details or set up a PIN.
고객이 새로 받은 신용카드를 활성화하기 위해 전화를 걸어 오며, 개인 정보를 확인하거나 PIN을 설정해야 할 수도 있습니다.
대화
대화를 듣고 따라가세요
어휘
대화에 나오는 필수 단어 및 구문
activate
To make something ready for use, like turning on a new credit card so you can start using it.
무언가를 사용 준비 상태로 만드는 것, 예를 들어 새 신용카드를 활성화하여 사용을 시작할 수 있게 하는 것.
verify
To check or confirm that information is correct, often for security reasons in customer service.
정보가 정확한지 확인하거나 확인하는 것, 종종 고객 서비스에서 보안 이유로.
confirm
To agree or state that something is true, used politely to double-check details.
무언가가 참이라고 동의하거나 진술하는 것, 세부 사항을 정중하게 다시 확인하기 위해 사용됩니다.
billing address
The address where your bills or statements are sent, important for account verification.
청구서나 명세서가 발송되는 주소, 계정 확인에 중요합니다.
PIN
Personal Identification Number; a secret four-digit code to protect your credit card or bank account.
개인 식별 번호; 신용카드나 은행 계좌를 보호하기 위한 비밀 4자리 코드.
set up
To create or establish something new, like setting up a password or account feature.
새로운 것을 만들거나 설정하는 것, 예를 들어 비밀번호나 계정 기능을 설정하는 것.
keypad
The set of number buttons on a phone or device used for entering digits.
숫자를 입력하기 위해 사용되는 전화기나 기기上的 숫자 버튼 세트.
pound key
The # symbol key on a phone keypad, often used to end or confirm an entry in automated systems.
전화 키패드의 # 기호 키로, 자동화된 시스템에서 입력을 종료하거나 확인하는 데 자주 사용됩니다.
핵심 문장
기억하고 연습해야 할 중요한 구문
Hello, I received my new credit card in the mail today and I'd like to activate it.
This is a polite opening for a service call. 'I'd like to' is a formal way to express a request, useful for starting customer service conversations. It uses present perfect 'have received' to talk about a recent event.
이것은 서비스 통화의 예의 바른 개요입니다. 'I'd like to'는 요청을 표현하는 형식적인 방법으로, 고객 서비스 대화를 시작하는 데 유용합니다. 최근 사건에 대해 이야기하기 위해 현재 완료형 'have received'를 사용합니다.
Certainly, I can help you with that. To activate your card, I'll need to verify a few details with you first.
A helpful response from service reps. 'Certainly' means 'of course,' showing willingness. 'I'll need to' explains a necessary step politely, common in verification processes.
서비스 담당자의 도움이 되는 응답. 'Certainly'는 '물론'이라는 의미로, 의지를 보여줍니다. 'I'll need to'는 필요한 단계를 정중하게 설명하며, 인증 과정에서 흔합니다.
Could you please confirm your full name and the last four digits of your Social Security Number?
This asks for personal info securely. 'Could you please' is a very polite request form. 'Last four digits' refers to partial info for privacy, useful in ID checks.
이것은 개인 정보를 안전하게 요청하는 것입니다. 'Could you please'는 매우 예의 바른 요청 형태입니다. 'Last four digits'는 프라이버시를 위해 부분 정보로, ID 확인에 유용합니다.
Thank you, Lisa. And just to confirm, is the billing address on file 123 Main Street, Anytown?
Follows up on details. 'Just to confirm' softens the question. 'On file' means information already stored in the system, a common phrase in banking.
세부 사항을 후속 조치합니다. 'Just to confirm'은 질문을 부드럽게 합니다. 'On file'은 시스템에 이미 저장된 정보를 의미하며, 은행에서 흔히 사용되는 표현입니다.
Would you like to set up a PIN for your card at this time, or would you prefer to do that online later?
Offers options politely. This uses a choice structure with 'or' and alternatives like 'at this time' vs. 'later,' helpful for giving customers choices in services.
정중하게 옵션을 제안합니다. '또는'과 '지금' 대 '나중에' 같은 대안을 사용하는 선택 구조로, 고객에게 서비스 선택지를 제공하는 데 도움이 됩니다.
No problem. Please enter a four-digit PIN using your phone's keypad now.
Gives instructions clearly. 'No problem' means 'it's easy' or 'sure.' Imperative 'please enter' directs action, useful for guiding users in phone interactions.
명확하게 지시를 제공합니다. 'No problem'은 '쉬워요' 또는 '물론'이라는 의미입니다. 명령형 'please enter'는 행동을 지시하며, 전화 상호작용에서 사용자를 안내하는 데 유용합니다.
You're very welcome. Is there anything else I can assist you with today?
Standard closing question. 'You're very welcome' responds to thanks. 'Assist you with' is formal for 'help,' and this checks for more needs, common in service calls.
표준 마무리 질문입니다. 'You're very welcome'은 감사에 대한 응답입니다. 'Assist you with'는 'help'의 형식적인 표현으로, 추가 필요를 확인하며 서비스 통화에서 일반적입니다.
No, that's all for now. Have a great day!
Ends the call politely. 'That's all' means no more questions. 'Have a great day' is a friendly goodbye, used in American English customer service.
통화를 정중하게 끝낸다. 'That's all'은 더 이상 질문이 없음을 의미한다. 'Have a great day'은 미국 영어 고객 서비스에서 사용되는 친근한 작별 인사이다.