Cancelling or Modifying an Existing Reservation
The customer calls the restaurant to cancel or change the date/time or party size of an already made reservation.
고객이 이미 예약한 예약의 날짜/시간 또는 인원 수를 취소하거나 변경하기 위해 레스토랑에 전화합니다.
대화
대화를 듣고 따라가세요
어휘
대화에 나오는 필수 단어 및 구문
modify
To modify means to make changes to something that already exists, like changing details of a booking. Use it when you want to adjust a reservation.
수정한다는 것은 이미 존재하는 무언가에 변화를 주는 것을 의미하며, 예를 들어 예약의 세부 사항을 변경하는 것입니다. 예약을 조정하고 싶을 때 사용하세요.
reservation
A reservation is a booking for a table or seat in advance. It's commonly used when calling restaurants to secure a spot.
예약은 사전에 테이블이나 좌석을 예약하는 것입니다. 레스토랑에 전화하여 자리를 확보할 때 흔히 사용됩니다.
party size
Party size refers to the number of people in your group for a reservation. It's a practical term for specifying how many will dine together.
인원 수는 예약을 위한 그룹 내 사람의 수를 의미합니다. 함께 식사할 사람의 수를 지정하는 실용적인 용어입니다.
existing
Existing means something that already exists or has been made before. Use it to describe a reservation that's already been set up.
기존의는 이미 존재하거나 이전에 만들어진 것을 의미합니다. 이미 설정된 예약을 설명할 때 사용하세요.
update
To update means to change information to make it current or correct. In reservations, it means adjusting details like the number of people.
업데이트한다는 것은 정보를 현재의 또는 정확한 상태로 바꾸는 것을 의미합니다. 예약에서, 이는 사람 수와 같은 세부 사항을 조정하는 것을 의미합니다.
available
Available means free or not taken. It's used to check if a table or time slot is open for booking.
Available은 비어 있거나 점유되지 않은 것을 의미합니다. 테이블이나 시간 슬롯이 예약을 위해 열려 있는지 확인하는 데 사용됩니다.
assist
To assist means to help someone. It's a polite way for service staff to offer support, like in customer service calls.
지원하다(assist)는 누군가를 돕는 것을 의미합니다. 고객 서비스 전화처럼 서비스 직원이 지원을 제안하는 예의 바른 방법입니다.
핵심 문장
기억하고 연습해야 할 중요한 구문
I'd like to modify an existing dinner reservation.
This is a polite way to request a change to a previous booking. Use 'I'd like to' for formal requests, and 'modify' shows the action of changing. Great for starting a call about adjustments.
이것은 이전 예약 변경을 정중하게 요청하는 방법입니다. 'I'd like to'를 공식적인 요청에 사용하고, 'modify'는 변경의 행동을 나타냅니다. 조정에 대한 통화 시작에 좋습니다.
Do you have the reservation name and time, please?
This question asks for confirmation details. 'Do you have... please?' is a courteous way to gather information. Useful for staff verifying bookings; note the polite 'please' for service interactions.
이 질문은 확인 세부 사항을 묻는 것입니다. 'Do you have... please?'는 정보를 수집하는 예의 바른 방법입니다. 예약을 확인하는 직원에게 유용합니다; 서비스 상호작용을 위한 예의 바른 'please'에 주의하세요.
It's under James Cameron, for this Friday, October 27th, at 7:00 PM, for four people.
This provides booking details clearly. 'It's under [name]' means the reservation is listed by that name. Practice dates, times, and numbers; 'for [number] people' specifies party size.
이것은 예약 세부 사항을 명확하게 제공합니다. '[이름] 명의입니다'는 예약이 그 이름으로 나열되어 있음을 의미합니다. 날짜, 시간, 숫자를 연습하세요; '[숫자] 명'은 파티 크기를 지정합니다.
How would you like to modify it?
This asks for specifics on changes. 'How would you like to' is conditional and polite, inviting the customer to explain. Useful in service roles to guide the conversation.
이것은 변경 사항에 대한 구체적인 내용을 묻는 것입니다. 'How would you like to'는 조건법으로 예의 바르며, 고객이 설명하도록 유도합니다. 서비스 역할에서 대화를 안내하는 데 유용합니다.
We actually need to increase the party size from four to six people.
This explains the change needed. 'Actually' softens the request; 'increase from... to...' describes the adjustment. Good for customers specifying group size changes.
이것은 필요한 변경을 설명합니다. 'Actually'는 요청을 부드럽게 합니다; 'increase from... to...'는 조정을 설명합니다. 그룹 크기 변경을 지정하는 고객에게 좋습니다.
Would that be possible at the same time and date?
This checks feasibility. 'Would... be possible?' is a polite yes/no question. Use it when confirming if a change can happen without altering other details.
이것은 실행 가능성을 확인합니다. 'Would... be possible?'은 예의 바른 예/아니오 질문입니다. 다른 세부 사항을 변경하지 않고 변경이 가능할 때 확인할 때 사용하세요.
Let me check for you...
This shows you're verifying information. 'Let me' offers to do something helpful. It's a common phrase in customer service to buy time while looking up details.
이것은 정보를 확인하고 있다는 것을 보여줍니다. 'Let me'는 도움이 되는 일을 제안합니다. 고객 서비스에서 세부 사항을 검색하는 동안 시간을 벌기 위해 흔히 사용되는 표현입니다.
Is there anything else I can assist you with today?
This closes the call by offering more help. 'Is there anything else...' is standard for ending service interactions politely. It uses present continuous 'can assist' for ongoing help.
이것은 추가 도움을 제안하여 통화를 종료합니다. 'Is there anything else...'는 서비스 상호작용을 정중하게 끝내기 위한 표준 표현입니다. 'can assist'의 현재 진행형을 사용하여 지속적인 도움을 나타냅니다.