Refund Policy Inquiry
A customer is not sure if an item can be returned and asks about the store's refund or return policy, including conditions like time limits and receipt requirements.
고객이 상품을 반품할 수 있는지 확신이 없어 상점의 환불 또는 반품 정책에 대해 문의합니다. 시간 제한과 영수증 요구 사항 등의 조건을 포함합니다.
대화
대화를 듣고 따라가세요
어휘
대화에 나오는 필수 단어 및 구문
return policy
The rules a store has for returning items you bought, like time limits and conditions.
가게가 구매한 물건을 반환하기 위한 규칙, 예를 들어 시간 제한과 조건.
exchange
To swap an item for another one of the same value, often a different size or color, instead of getting money back.
동일 가치의 다른 아이템으로 아이템을 교환하는 것, 종종 다른 크기나 색상으로, 현금 환불 대신.
receipt
A piece of paper or digital record given by the store that proves you bought something and shows the date and price.
가게에서 제공하는 종이 또는 디지털 기록으로, 무언가를 구매했음을 증명하며 날짜와 가격을 보여줍니다.
refund
Getting your money back from the store when you return an item.
상품을 반품할 때 상점에서 돈을 돌려받는 것.
unworn
Not used or worn at all, like clothes that look new.
전혀 사용되거나 착용되지 않은, 새것처럼 보이는 옷 같은 것.
tags
Small labels attached to clothing that show size, price, and care instructions; stores often require them for returns.
의류에 부착된 작은 라벨로 크기, 가격, 관리 지침을 보여줌; 상점은 종종 반품을 위해 이를 요구함.
proof of purchase
Any document or evidence, like a receipt, that shows you bought the item.
항목을 구매했음을 보여주는 문서나 증거, 예를 들어 영수증.
store credit
A voucher or amount you can use to buy other things in the same store, instead of getting cash back.
현금 환불 대신 동일한 상점에서 다른 물건을 사는 데 사용할 수 있는 바우처 또는 금액입니다.
핵심 문장
기억하고 연습해야 할 중요한 구문
Excuse me, I bought this shirt yesterday, and it doesn't quite fit. I was wondering what your return policy is?
This polite sentence starts a conversation about a problem with an item. 'I was wondering' is a soft way to ask a question. Use it when inquiring about store rules to sound courteous.
이 정중한 문장은 물품 문제에 대한 대화를 시작합니다. 'I was wondering'는 질문을 부드럽게 하는 방법입니다. 상점 규칙에 대해 물을 때 예의 바르게 들리기 위해 사용하세요.
For clothing items, we offer returns or exchanges within 30 days of purchase, as long as the item is unworn, unwashed, and still has its original tags attached.
This explains store conditions for returns. 'As long as' introduces requirements. It's useful for understanding and explaining policies; the structure lists conditions clearly.
이는 반품을 위한 매장 조건을 설명합니다. 'As long as'는 요구 사항을 도입합니다. 정책을 이해하고 설명하는 데 유용합니다. 구조는 조건을 명확하게 나열합니다.
Do I need the original receipt for the return?
A direct yes/no question to check a requirement. Simple and practical for asking about necessary documents in shopping situations.
요구 사항을 확인하기 위한 직접적인 예/아니오 질문. 쇼핑 상황에서 필요한 서류를 묻는 데 간단하고 실용적입니다.
Yes, a valid receipt or proof of purchase is required for all returns and exchanges. Without it, we can only offer store credit at the current selling price.
This states a rule and its consequence. 'Without it' shows what happens if a condition isn't met. Use this pattern to explain policies with alternatives.
이것은 규칙과 그 결과를 명시합니다. '그것이 없으면'은 조건이 충족되지 않을 때 발생하는 일을 보여줍니다. 이 패턴을 사용하여 대안이 있는 정책을 설명하세요.
What about if I want to exchange it for a different size instead of a full refund?
'What about if' asks about an alternative option. 'Instead of' compares choices. Great for negotiating or exploring options during returns.
'What about if'는 대안 옵션을 묻는 표현입니다. 'Instead of'는 선택지를 비교합니다. 반품 시 협상이나 옵션 탐색에 좋습니다.
An exchange for a different size or color is absolutely fine, as long as we have the item in stock.
'Absolutely fine' means it's completely okay. 'As long as' adds a condition. This reassures the customer and is useful for positive responses in service roles.
'Absolutely fine'은 완전히 괜찮다는 의미입니다. 'As long as'는 조건을 추가합니다. 이는 고객을 안심시키고 서비스 역할에서의 긍정적인 응답에 유용합니다.