Reporting a Problem or Asking a Staff Member
A passenger needs to report a lost item, a broken facility, or ask a specific question to a bus driver, subway attendant, or station staff.
승객은 분실된 물품, 고장 난 시설을 보고하거나 버스 운전자, 지하철 직원, 또는 역 직원에게 구체적인 질문을 할 필요가 있습니다.
대화
대화를 듣고 따라가세요
어휘
대화에 나오는 필수 단어 및 구문
backpack
A bag with two straps that you carry on your back, often used by students or travelers to carry books or laptops.
등에 메는 두 개의 끈이 달린 가방으로, 학생이나 여행자들이 책이나 노트북을 운반하기 위해 자주 사용됩니다.
train
A public transportation vehicle that runs on tracks, like a subway or commuter train, used for traveling between cities or stations.
선로를 따라 달리는 대중교통 차량으로, 지하철이나 통근 열차처럼 도시나 역 사이를 여행하는 데 사용됩니다.
lost property
The department or office in stations where lost items are kept until the owner claims them; also called lost and found.
역에서 분실된 물품이 소유자가 수령할 때까지 보관되는 부서나 사무실; 로스트 앤 파운드라고도 함.
form
A printed document with blank spaces where you write information, like details for reporting a lost item.
정보를 작성하는 빈 공간이 있는 인쇄된 문서, 예를 들어 잃어버린 물건을 신고하기 위한 세부 사항.
distinctive
Something unique or special that makes an item easy to recognize, like a color or brand.
아이템을 쉽게 인식할 수 있게 하는 독특하거나 특별한 것, 예를 들어 색상이나 브랜드.
contact information
Personal details such as phone number, email, or address used to reach you if something is found.
무언가 발견 시 연락하기 위해 사용되는 전화번호, 이메일 또는 주소 등의 개인 세부 정보.
notify
To inform or tell someone about something important, often by phone or message.
누군가에게 중요한 일을 알리거나 말하는 것, 종종 전화나 메시지로.
reference number
A unique code or number given to track a report or request, like for a lost item.
보고서나 요청을 추적하기 위해 부여된 고유 코드 또는 번호, 예를 들어 분실물에 대한 것.
핵심 문장
기억하고 연습해야 할 중요한 구문
Excuse me, I think I left my backpack on the train.
This is a polite way to start talking to staff and report a lost item. Use 'Excuse me' to get attention, and 'I think I left' to express uncertainty about forgetting something. It's useful when asking for help in public places.
이것은 직원에게 말하기 시작하고 잃어버린 물건을 신고하는 예의 바른 방법입니다. 'Excuse me'를 사용해 주의를 끌고, 'I think I left'는 무언가를 잊어버렸을지도 모른다는 불확실성을 표현합니다. 공공장소에서 도움을 요청할 때 유용합니다.
When did you get off the train, approximately?
This question asks for an estimated time using 'approximately' to mean 'about' or 'roughly.' It's helpful for staff to gather details in reports. Use it when you need more information without being too precise.
이 질문은 'approximately'를 '대략'이나 '거칠게'라는 의미로 사용하여 추정 시간을 묻는 것입니다. 직원이 보고서에 세부 사항을 수집하는 데 도움이 됩니다. 너무 정확하지 않으면서 더 많은 정보를 필요로 할 때 사용하세요.
It's a black backpack, a North Face one, with a laptop inside.
This sentence describes an item by color, brand, and contents. The structure 'a [color] [noun], a [brand] one' is common for identification. Practice this to report lost belongings clearly.
이 문장은 색상, 브랜드, 내용물로 아이템을 설명합니다. 'a [color] [noun], a [brand] one' 구조는 식별을 위해 일반적입니다. 분실물을 명확하게 보고하기 위해 이것을 연습하세요.
We'll need to fill out a lost property form.
This explains a next step using 'fill out' for completing a document. 'We'll need to' shows necessity politely. Use this in service situations to inform someone about procedures.
이것은 문서를 작성하는 데 'fill out'을 사용하는 다음 단계를 설명합니다. 'We'll need to'는 필요성을 정중하게 보여줍니다. 서비스 상황에서 누군가에게 절차를 알리기 위해 이 표현을 사용하세요.
Can you describe the laptop or anything else distinctive inside?
This is a polite request for more details with 'Can you describe' and 'or anything else' to include options. 'Distinctive' means unique features. It's useful when helping someone identify their item.
이것은 'Can you describe'와 'or anything else'로 더 많은 세부 사항을 요청하는 예의 바른 요청으로, 옵션을 포함합니다. 'Distinctive'는 독특한 특징을 의미합니다. 이는 누군가가 자신의 물건을 식별하는 데 도움이 됩니다.
Thanks for the details. I'll take down your contact information.
This thanks someone first, then states an action with 'take down' meaning to write down. It's a professional response in customer service. Use it to acknowledge information and proceed.
먼저 누군가에게 감사를 표한 후, 'take down'은 쓰는 것을 의미하는 행동을 명시합니다. 이는 고객 서비스에서 전문적인 응답입니다. 정보를 인정하고 진행하기 위해 사용하세요.
If it's found, we'll notify you right away.
This conditional sentence uses 'If [condition], we'll [action]' to promise future help. 'Right away' means immediately. It's reassuring and common when handling reports or complaints.
이 조건문은 'If [condition], we'll [action]'을 사용하여 미래의 도움을 약속합니다. 'Right away'는 즉시를 의미합니다. 이는 보고나 불만 처리 시 안심을 주고 흔히 사용됩니다.
Thank you so much. I really appreciate your help.
This expresses strong gratitude with 'so much' for emphasis and 'appreciate' for valuing help. Use it to end conversations politely, especially after receiving assistance.
이것은 'so much'으로 강조하고 'appreciate'으로 도움을 가치 있게 여기는 강한 감사를 표현합니다. 도움을 받은 후, 특히 대화를 정중하게 마무리할 때 사용하세요.