Dealing with a Problematic Dish
A customer discovers an issue with their food (e.g., undercooked, wrong order, cold) and calls the waiter to rectify the situation.
고객이 음식에 문제가 있음을 발견하고(예: 덜 익음, 잘못된 주문, 차가움), 웨이터를 불러 상황을 바로잡는다.
대화
대화를 듣고 따라가세요
어휘
대화에 나오는 필수 단어 및 구문
undercooked
This means food is not cooked enough, like meat that is still pink inside. Use it when complaining about food in a restaurant to politely point out the issue.
이것은 음식이 충분히 익지 않았다는 의미로, 안에 여전히 분홍색인 고기처럼. 레스토랑에서 음식에 대해 불평할 때 문제를 정중하게 지적하기 위해 사용하세요.
rare
A cooking term for meat that is cooked very little, so it's red and juicy inside. It's useful when ordering steak to specify how you want it done.
고기를 아주 조금 익힌 조리 용어로, 안쪽이 붉고 육즙이 많습니다. 스테이크를 주문할 때 원하는 익힘 정도를 지정하는 데 유용합니다.
medium-rare
This describes meat cooked a bit more than rare but still pink in the middle. Common in restaurants; use it to order steak that's not too well-done.
이것은 레어보다 조금 더 익혔지만 가운데가 여전히 핑크색인 고기를 설명합니다. 레스토랑에서 흔하며; 너무 잘 익은 스테이크를 주문할 때 사용하세요.
apologies
A polite way to say 'sorry' for a mistake. Service staff use it often; you can say 'My apologies' to show politeness in formal situations.
실수에 대해 '미안해'라고 말하는 예의 바른 방법. 서비스 직원이 자주 사용합니다. 공식적인 상황에서 예의를 보이기 위해 'My apologies'라고 말할 수 있습니다.
inconvenience
It means trouble or annoyance caused to someone. Use phrases like 'sorry for the inconvenience' in service to apologize for problems.
이는 누군가에게 발생하는 번잡함이나 짜증을 의미합니다. 서비스에서 문제에 대해 사과할 때 '불편을 드려 죄송합니다'와 같은 구문을 사용합니다.
ensure
To make sure something happens correctly. In requests, say 'could you ensure' to politely ask for something to be done right, like in this order.
무언가가 올바르게 일어나도록 하는 것. 요청에서, 'could you ensure'라고 말하여 정중하게 무언가가 제대로 이루어지도록 요청하세요. 이 주문처럼.
핵심 문장
기억하고 연습해야 할 중요한 구문
Excuse me, waiter?
This is a polite way to get the server's attention. Use it in restaurants to call for help without being rude. The question mark makes it softer and more courteous.
이것은 서버의 주의를 끌기 위한 예의 바른 방법입니다. 무례하지 않게 레스토랑에서 도움을 요청할 때 사용하세요. 물음표가 그것을 더 부드럽고 예의 바르게 만듭니다.
I think there's a problem with my steak. It seems a bit undercooked.
This politely complains about food without blaming. 'I think' and 'it seems' soften the statement. Useful for intermediate learners to report issues calmly in dining situations.
이것은 음식에 대해 정중하게 불평하는 것으로, 비난 없이. 'I think'과 'it seems'가 진술을 부드럽게 합니다. 중급 학습자가 식사 상황에서 차분하게 문제를 보고하는 데 유용합니다.
Oh, I'm very sorry to hear that. Let me take a look.
A standard apology from service staff. 'Very sorry' shows empathy, and 'let me take a look' offers immediate help. Practice this to respond professionally to complaints.
서비스 직원의 표준 사과입니다. '정말 유감'은 공감을 보이고, '확인해 보겠습니다'는 즉각적인 도움을 제안합니다. 불만에 전문적으로 응답하기 위해 이것을 연습하세요.
Would you like me to send it back to the kitchen to be cooked a little longer?
This offers a solution politely with a yes/no question. The passive 'to be cooked' is common in service English. Use it when fixing a customer's order to show helpfulness.
이는 yes/no 질문으로 정중하게 해결책을 제안합니다. 수동태 'to be cooked'는 서비스 영어에서 일반적입니다. 고객의 주문을 수정할 때 도움이 되는 태도를 보여주기 위해 사용하세요.
Yes, please. That would be great. And could you make sure it's medium this time?
Agrees to a suggestion and adds a request. 'Could you make sure' is polite for ensuring accuracy. Great for learners to combine agreement and specific instructions in conversations.
제안에 동의하고 요청을 추가합니다. 'Could you make sure'는 정확성을 확인하기 위한 예의 바른 표현입니다. 학습자들이 대화에서 동의와 구체적인 지시를 결합하는 데 좋습니다.
Absolutely. I'll let the chef know right away. My sincerest apologies for the inconvenience.
Shows strong agreement with 'absolutely' and promises quick action. 'Sincerest apologies' is formal politeness. Use this pattern to apologize deeply and resolve issues promptly.
'absolutely'로 강한 동의를 나타내고 빠른 행동을 약속합니다. 'Sincerest apologies'는 형식적인 예의입니다. 이 패턴은 깊이 사과하고 문제를 신속하게 해결하기 위해 사용합니다.