상황으로 돌아가기

Workflow Analysis and Mapping Session

워크플로 분석 및 매핑 세션

Team members are collaboratively mapping out a complex workflow, identifying dependencies, decision points, and potential areas for automation or streamlining. They use visual aids like flowcharts.

팀 멤버들은 협력하여 복잡한 워크플로우를 매핑하고 있으며, 종속 관계, 결정 지점, 그리고 자동화나 간소화의 잠재적 영역을 식별합니다. 플로우차트와 같은 시각 보조 도구를 사용합니다.

대화

대화를 듣고 따라가세요

1
John (Male)
Alright team, so we're here to map out the customer onboarding workflow. Let's start with the very first step. What happens immediately after a new customer signs up?
좋아, 팀 여러분, 우리는 고객 온보딩 워크플로를 매핑하기 위해 여기에 있습니다. 맨 처음 단계부터 시작합시다. 새 고객이 가입한 직후에 무슨 일이 일어납니까?
2
Sarah (Female)
The system automatically sends a welcome email. That's our initial touchpoint, right?
시스템이 자동으로 환영 이메일을 보냅니다. 그게 우리 처음 접점 맞죠?
3
Michael (Male)
Yes, but there's a dependency there. The email only goes out if the account verification is complete. What if it fails?
네, 하지만 거기에는 의존 관계가 있습니다. 계정 검증이 완료된 경우에만 이메일이 발송됩니다. 실패하면 어떻게 되나요?
4
Emma (Female)
Good point, Michael. So, we need a decision point there: 'Account Verification Success/Fail'. If it fails, it flags for manual review, then a follow-up email after resolution. Let's add that branch.
좋은 지적입니다, 마이클. 그래서 거기에 결정 지점이 필요합니다: '계정 인증 성공/실패'. 실패하면 수동 검토를 위해 플래그를 지정하고, 해결 후 후속 이메일을 보냅니다. 그 브랜치를 추가합시다.
5
John (Male)
Exactly. Sarah, can you put that on the flowchart? Let's use a diamond shape for the decision point. Now, assuming verification is successful, what's the next step after the welcome email?
맞습니다. Sarah, 그걸 흐름도에 넣어줄 수 있나요? 결정 지점에는 다이아몬드 모양을 사용합시다. 이제, 검증이 성공했다고 가정하면, 환영 이메일 후 다음 단계는 무엇인가요?
6
Sarah (Female)
Following the welcome email, the customer is prompted to complete their profile setup. This often involves entering billing details and primary use cases.
환영 이메일 이후, 고객은 프로필 설정을 완료하도록 안내됩니다. 이는 종종 청구 세부 사항과 주요 사용 사례 입력을 포함합니다.
7
Michael (Male)
And that's a critical point where we see some drop-off. Is there a way to streamline that profile setup, perhaps pre-populate some fields or make it conditional?
그리고 그것은 우리가 약간의 이탈을 보는 중요한 지점입니다. 그 프로필 설정을 간소화할 방법이 있을까요? 예를 들어 일부 필드를 미리 채우거나 조건부로 만드는 등.
8
Emma (Female)
That's a definite area for optimization. We could explore integrating with a third-party service for faster data entry or segmenting the setup into smaller, manageable steps. Let's mark that as 'Potential Automation/Streamlining'.
그것은 확실히 최적화할 영역입니다. 더 빠른 데이터 입력을 위해 타사 서비스와의 통합을 탐색하거나 설정을 더 작고 관리하기 쉬운 단계로 나누는 것을 고려할 수 있습니다. 그것을 '잠재적 자동화/간소화'로 표시합시다.
9
John (Male)
Great idea, Emma. We'll revisit that specific point in a separate optimization meeting. For now, let's keep mapping the 'as-is' process. After profile setup, what's the next activity?
좋은 아이디어예요, 에마. 우리는 별도의 최적화 회의에서 그 구체적인 점을 다시 검토할 거예요. 지금은 '현재 상태' 프로세스를 매핑하는 데 집중합시다. 프로필 설정 후, 다음 활동은 무엇인가요?

어휘

대화에 나오는 필수 단어 및 구문

workflow

A sequence of steps or tasks needed to complete a process, like handling customer orders. Use it in business discussions to describe how work flows from start to finish.

프로세스를 완료하는 데 필요한 단계 또는 작업의 순서, 예를 들어 고객 주문 처리. 비즈니스 토론에서 작업이 시작부터 끝까지 어떻게 흐르는지 설명하는 데 사용하세요.

onboarding

The process of bringing a new customer or employee into a system or company, including setup and training. It's common in business English for talking about integration.

새로운 고객이나 직원을 시스템이나 회사에 도입하는 과정으로, 설정과 훈련을 포함합니다. 비즈니스 영어에서 통합에 대해 이야기할 때 흔히 사용됩니다.

dependency

A situation where one action relies on another to happen first. In workflows, it shows what must be done before the next step.

한 작업이 먼저 발생해야 하는 다른 작업에 의존하는 상황. 워크플로우에서 다음 단계 전에 수행해야 할 것을 나타냅니다.

decision point

A stage in a process where a choice must be made, like yes/no. It's useful in flowcharts to show branches in procedures.

프로세스에서 선택이 이루어져야 하는 단계, 예를 들어 예/아니오처럼. 흐름도에서 절차의 분기를 보여주는 데 유용합니다.

flowchart

A visual diagram using shapes and arrows to map out steps in a process. Use this term when discussing planning or analyzing operations.

도형과 화살표를 사용하여 프로세스의 단계를 매핑하는 시각적 다이어그램. 계획이나 운영 분석을 논의할 때 이 용어를 사용하세요.

streamline

To simplify or make a process more efficient by removing unnecessary steps. It's practical for suggesting improvements in meetings.

불필요한 단계를 제거하여 프로세스를 단순화하거나 더 효율적으로 만드는 것. 회의에서 개선 사항을 제안하는 데 실용적입니다.

optimization

The act of making something as effective as possible, often by improving efficiency. Common in business for talking about better performance.

무언가를 가능한 한 효과적으로 만드는 행위로, 종종 효율성을 개선함으로써. 비즈니스에서 더 나은 성과에 대해 이야기할 때 흔히 사용됩니다.

as-is process

The current way a process is done, before any changes. Use it to describe the existing situation in analysis discussions.

변경 전에 프로세스가 수행되는 현재 방식. 분석 논의에서 기존 상황을 설명하는 데 사용합니다.

핵심 문장

기억하고 연습해야 할 중요한 구문

Let's start with the very first step.

This sentence uses 'let's' for suggestions in a group, starting with 'the very first' to emphasize the beginning. It's useful for leading meetings or planning sessions to guide discussions step by step.

이 문장은 그룹에 대한 제안을 위해 'let's'를 사용하며, 시작을 강조하기 위해 'the very first'로 시작합니다. 회의나 계획 세션을 주도하여 토론을 단계별로 안내하는 데 유용합니다.

The system automatically sends a welcome email.

Here, 'automatically' describes an action that happens without human input. This pattern is common in tech and business talks to explain automated processes; use it to describe software functions.

여기서 'automatically'는 인간의 입력 없이 발생하는 동작을 설명합니다. 이 패턴은 기술 및 비즈니스 대화에서 자동화된 프로세스를 설명하는 데 일반적입니다; 소프트웨어 기능을 설명하는 데 사용하세요.

There's a dependency there.

A contraction of 'there is' with 'a dependency' to point out reliance. It's a concise way to highlight connections in workflows; useful in analysis to note conditions or prerequisites.

'there is'와 'a dependency'의 축약형으로, 의존성을 지적합니다. 워크플로우에서의 연결을 강조하는 간결한 방법; 분석에서 조건이나 전제 조건을 기록하는 데 유용합니다.

We need a decision point there: 'Account Verification Success/Fail'.

This uses a colon to introduce an example or label. The structure shows suggesting a process element; practical for diagramming or planning, explaining choices in procedures.

이는 예시나 레이블을 소개하기 위해 콜론을 사용합니다. 이 구조는 프로세스 요소를 제안하는 것을 보여주며, 다이어그램 작성이나 계획에 실용적이며, 절차에서 선택지를 설명합니다.

Assuming verification is successful, what's the next step?

'Assuming' introduces a hypothetical condition, followed by a question for clarification. This is great for workflow mapping to explore scenarios; use in meetings to move forward logically.

「Assuming」은 가정 조건을 도입하며, 명확화를 위한 질문이 뒤따른다. 이는 시나리오를 탐색하기 위한 워크플로 매핑에 훌륭하며, 회의에서 논리적으로 진행하기 위해 사용한다.

Is there a way to streamline that?

A yes/no question with 'is there a way to' suggests improvement. It's a polite way to propose changes; common in optimization discussions to identify efficiency opportunities.

'is there a way to'를 포함한 yes/no 질문은 개선을 암시합니다. 이는 변화를 제안하는 예의 바른 방법으로, 최적화 논의에서 효율성 기회를 식별하기 위해 일반적입니다.

That's a definite area for optimization.

'That's a definite' agrees strongly and specifies a focus. Use this to highlight improvement spots in business English; the gerund 'for optimization' shows purpose.

'That's a definite'은 강한 동의를 나타내고 초점을 지정합니다. 비즈니스 영어에서 개선 지점을 강조하기 위해 이것을 사용하세요; 동명사 'for optimization'은 목적을 보여줍니다.

Let's keep mapping the 'as-is' process.

'Let's keep' suggests continuing an action, with 'mapping' as a gerund. Useful for staying on track in planning sessions; quotes around 'as-is' emphasize the current state.

'Let's keep'은 행동을 계속하라는 의미로, 'mapping'이 동명사입니다. 계획 세션에서 궤도를 유지하는 데 유용합니다. 'as-is' 주변의 따옴표는 현재 상태를 강조합니다.