Troubleshooting Payment Issues
The user encounters a problem while paying, such as a card not working, the machine not accepting cash, or the ticket being unreadable. They seek assistance from a nearby attendant or use an intercom.
사용자가 결제 중에 문제를 겪습니다. 예를 들어 카드가 작동하지 않거나, 기계가 현금을 받지 않거나, 티켓이 읽히지 않는 경우입니다. 근처의 직원에게 도움을 요청하거나 인터콤을 사용합니다.
대화
대화를 듣고 따라가세요
어휘
대화에 나오는 필수 단어 및 구문
trouble
Means a problem or difficulty, often used when something isn't working right, like 'having trouble with a machine.' It's common in everyday complaints.
문제를 의미하거나 어려움, 종종 무언가가 제대로 작동하지 않을 때 사용되며, 예를 들어 '기계에 문제가 있다.' 일상적인 불평에서 흔히 사용됩니다.
finicky
Describes something that is picky or hard to work with, like a machine that doesn't accept cards easily. Use it to explain unreliable devices casually.
어떤 것이 까다롭거나 다루기 어렵다는 것을 묘사합니다. 예를 들어 카드를 쉽게 받아들이지 않는 기계처럼. 신뢰할 수 없는 장치를 캐주얼하게 설명할 때 사용하세요.
faulty
Means broken or not functioning correctly, such as a 'faulty card reader.' It's a polite way to suggest the problem is with the equipment, not you.
고장 나거나 제대로 작동하지 않음을 의미하며, 예를 들어 '결함 있는 카드 리더'처럼. 이는 문제가 장비에 있는 것이지 당신에게 있는 것이 아니라는 것을 정중하게 제안하는 방식입니다.
valid
Refers to something genuine or acceptable, like a 'valid card' that works in most places. Useful when explaining why your payment should be okay.
진짜이거나 받아들일 수 있는 것을 가리키며, 대부분의 장소에서 작동하는 '유효한 카드'와 같습니다. 지불이 괜찮아야 하는 이유를 설명할 때 유용합니다.
license plate
The metal plate on a car with a unique number or letters, used to identify vehicles. In parking situations, you need to provide this to pay or get help.
차에 부착된 독특한 숫자나 문자로 된 금속판으로, 차량을 식별하는 데 사용됩니다. 주차 상황에서 요금을 지불하거나 도움을 받기 위해 이 정보를 제공해야 합니다.
terminal
A portable device for processing payments, like a 'portable terminal' for cards. Common in service jobs to handle transactions on the spot.
카드 결제를 처리하기 위한 휴대용 장치, 카드용 '휴대용 터미널'과 같음. 서비스 직업에서 현장에서 거래를 처리하는 데 흔히 사용됩니다.
maintenance
The process of repairing or fixing equipment, as in 'flag for maintenance.' It's used when reporting problems to ensure future fixes.
장비를 수리하거나 고치는 과정으로, '유지보수를 위해 플래그'와 같은 예입니다. 문제를 보고할 때 미래의 수리를 보장하기 위해 사용됩니다.
핵심 문장
기억하고 연습해야 할 중요한 구문
Excuse me, I'm having a bit of trouble with this parking machine.
This is a polite way to start asking for help when there's a problem. 'Having a bit of trouble' softens the complaint, making it useful for service situations. Use it to get attention without sounding rude.
이것은 문제가 있을 때 도움을 요청하는 예의 바른 방식입니다. 'Having a bit of trouble'는 불만을 부드럽게 하여 서비스 상황에서 유용합니다. 무례하게 들리지 않고 주의를 끌기 위해 사용하세요.
Have you tried inserting it multiple times?
A question to troubleshoot by suggesting a simple fix first. 'Inserting it multiple times' means putting the card in repeatedly. It's a common pattern in customer service to check user error before assuming a bigger issue.
먼저 간단한 해결책을 제안하여 문제 해결을 위한 질문입니다. '여러 번 삽입'은 카드를 반복적으로 넣는 것을 의미합니다. 더 큰 문제를 가정하기 전에 사용자 오류를 확인하는 고객 서비스의 일반적인 패턴입니다.
Do you accept cash or other payment methods?
This asks about alternative ways to pay when one method fails. It's practical for transactions and uses 'or' to offer options. Useful in stores or machines to find a solution quickly.
이는 한 결제 방법이 실패할 때 대안적인 지불 방법을 묻는 것입니다. 거래에 실용적이며 '또는'을 사용하여 옵션을 제공합니다. 상점이나 기계에서 빠르게 해결책을 찾는 데 유용합니다.
It's definitely a valid card, it works everywhere else.
Emphasizes that your card is good by contrasting it with other places. 'Definitely' adds certainty. This sentence reassures the helper and shifts blame to the machine; use it to politely defend your item.
다른 장소와의 대비를 통해 당신의 카드가 유효하다는 점을 강조합니다. '확실히'는 확신을 더합니다. 이 문장은 도움을 주는 사람을 안심시키고 책임을 기계로 돌립니다. 당신의 아이템을 정중하게 변호하기 위해 사용하세요.
What's your license plate number?
A direct question to get key information for processing a payment. In parking contexts, it's essential for identifying the vehicle. The grammar is simple present tense; use it in official or service interactions.
지불 처리에 필요한 핵심 정보를 얻기 위한 직접적인 질문입니다. 주차 상황에서 차량을 식별하는 데 필수적입니다. 문법은 단순 현재형입니다. 공식적 또는 서비스 상호작용에서 사용하세요.
Thank you so much for your help!
A grateful closing after receiving assistance. 'So much' intensifies the thanks, making it warmer than just 'thank you.' Always use this to end positive interactions politely.
도움을 받은 후의 감사한 마무리말. 'So much'은 감사를 강조하여 단순한 'thank you'보다 더 따뜻하게 만듭니다. 항상 긍정적인 상호작용을 정중하게 마무리할 때 사용하세요.